Aircall, plateforme de communication et d’engagement des clients, annonce l’arrivée de Scott Chancellor en tant que Directeur général (CEO). Scott Chancellor succède ainsi à Olivier Pailhès, cofondateur d'Aircall, qui reste membre du Conseil d'administration.
Scott Chancellor a précédemment occupé le poste de Directeur général de Humu, où il a notamment dirigé l'expansion du portefeuille de produits, aboutissant à l’acquisition de l’entreprise par Perceptyx. Avant cela, il a occupé le poste de Chief Product & Technology Officer chez Apptio, où il a orchestré une refonte majeure de la stratégie et de la gamme de produits de l'entreprise, contribuant ainsi à sa vente à IBM. Auparavant, il a fondé puis dirigé pendant plus de sept ans la division AWS Insights chez Amazon Web Services.
Scott Chancellor rejoint Aircall alors que l’entreprise surpasse largement la croissance du du marché du CCaaS (centre de contact en tant que service). Pour l’année à venir, il engage un plan ambitieux pour développer l’offre de produits, capitalisant sur le récent déploiement de plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle. Parallèlement, Aircall progresse avec confiance vers la rentabilité, qu’elle prévoit d’atteindre dans les 12 prochains mois.
Scott Chancellor a pour ferme ambition de dynamiser la culture client, l’excellence opérationnelle et la croissance durable de l’entreprise en s’appuyant sur les fondations solides d’Aircall. Fort de 20 ans d’expérience et d’une carrière réussie au sein de grandes entreprises internationales spécialisées dans le secteur de la Tech (software et infrastructures), Scott Chancellor apporte une expertise inestimable à l’entreprise. Son parcours et sa parfaite connaissance du secteur et du produit, sont autant d’atouts pour accélérer le développement international de l’entreprise, notamment sur le marché américain.
"Ce qu'Olivier et les équipes d'Aircall ont accompli est remarquable. Dix ans après sa création, Aircall continue d’innover et de s'adapter aux besoins émergents des TPE et PME, en développant la prochaine génération de technologies de communication", a déclaré Scott Chancellor. "Grâce à de solides capacités produit et à sa progression continue sur le marché, Aircall a tous les atouts pour élargir son empreinte via de nouveaux cas d’usages et typologie de clients ; je suis très enthousiaste à l'idée de diriger l'entreprise dans cette évolution.”
"Je suis ravi d'accueillir Scott en tant que nouveau directeur général,” commente Olivier Pailhès. “Son approche axée sur l’humain, tant avec les équipes, les clients que dans sa conception du produit et son design, son parcours exemplaire en Europe et aux États-Unis, sont autant de qualités essentielles pour mener à bien notre mission. C’est une combinaison parfaite pour Aircall, présent dans quatre bureaux en Europe et un à New York, et qui compte une forte base de clients et une orientation marquée aux États-Unis. Nul autre que Scott n’est mieux placé pour piloter le prochain chapitre d'Aircall et propulser l’entreprise au rang de leader mondial des technologies de la communication.”
Publié le 14 décembre 2023.
