Wozu dient die VoIP-Technologie?

Die VoIP-Technologie bietet in erster Linie die Möglichkeit, unabhängig vom traditionellen Telefonnetz zu telefonieren. Gemeint ist das herkömmliche öffentliche Festnetz, auch PSTN oder Public Switched Telephone Network genannt, in dem die Stimme durch ein elektrisches Signal über ein physisches Kupferkabelnetz übertragen wird.

Im Gegensatz zum PSTN-Netz bietet die Möglichkeit, das Potenzial und die Funktionalitäten einer Breitband-Internetverbindung auszunutzen. Sofern Sie eine Verbindung haben, können Sie Anrufe auf der ganzen Welt tätigen und empfangen – und zwar von jedem beliebigen Gerät aus: Computer, Smartphone, Tablet, IP-Telefon und mehr.

IP-Telefonie richtet sich in erster Linie an Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen, beispielsweise in den Bereichen Callcenter, Vertrieb oder Support. Warum? Weil die VoIP-Technologie Möglichkeiten bietet, die solchen Aktivitäten gut entsprechen:

• Sie können mit jedem beliebigen Gerät mit Internetverbindung Anrufe tätigen und empfangen und dabei dieselbe Rufnummer behalten;

• Sie können Ihre IP-Telefonanlage an Ihr IT-System koppeln und so zusätzliche Funktionen nutzen;

• Sie können Ihre Betriebskosten senken, insbesondere bei internationalen Telefonaten;

• Sie können den Customer Support verbessern und Funktionalitäten nutzen, mit denen Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten können;

• Sie können Ihre Telefonaktivitäten mit speziellen Analyse-Tools einfacher überwachen.