Las 9 mejores alternativas a Aircall para 2026 y su comparación

¿Quieres crear mejores conversaciones?

Descubre Aircall desde cualquier dispositivo.

Empecemos

En resumen

¿Buscas la mejor alternativa a Aircall? ¡Esta guía compara 9 de las plataformas VoIP mejor valoradas, incluyendo Dialpad, Talkdesk y RingCentral, por características, precios y casos de uso ideales! Ya sea que necesites herramientas avanzadas de IA, mejores integraciones u opciones económicas, descubre cómo se compara cada una con Aircall para que puedas elegir la herramienta de comunicación adecuada para tu equipo.

¿Listo para pasar de un teléfono de escritorio a una solución moderna? Un sistema telefónico basado en la nube es la respuesta.

¡Los teléfonos basados en la nube ofrecen todos los beneficios de un sistema PBX tradicional sin hardware voluminoso, problemas de TI ni la necesidad de estar atado a un solo lugar, perfecto para equipos distribuidos! Para las empresas en crecimiento, una solución VoIP basada en la nube mantiene a los equipos conectados, aumenta la productividad y reduce los costes.

Elegir la plataforma de comunicación adecuada es una gran decisión, y es natural comparar opciones primero. Este artículo desglosará cómo funciona Aircall, qué esperar y explorará otros sistemas telefónicos basados en la nube para ayudarte a decidir cuál es el mejor para tu negocio.

La transformación digital puede parecer abrumadora, pero estamos aquí para facilitarla. ¡Vamos a ello!

¿Qué es Aircall?

Aircall es una plataforma de comunicaciones para clientes integrada, fácil de usar y potenciada por IA, ¡diseñada para las empresas modernas! Siempre que estés en una llamada, Aircall te ayuda a rastrear con quién estás hablando, acceder a la información del cliente, ver los detalles del pedido y más, ¡todo dentro de una única plataforma! Esto capacita a tu equipo para proporcionar una experiencia de cliente fluida.

¡Nuestros clientes son lo primero! Por eso te damos una visión clara de las necesidades de tu cliente incluso antes de que comience la conversación. Con funciones como nuestro IVR de arrastrar y soltar y el enrutamiento de llamadas basado en habilidades, puedes dirigir a los llamantes al agente adecuado según el idioma, la experiencia u otros criterios personalizados.

¡El producto de Aircall ofrece todas las funciones telefónicas estándar a las que estás acostumbrado —buzón de voz, transferencia de llamadas y conferencias— además de capacidades avanzadas como cola de llamadas, grabación y enrutamiento inteligente para maximizar el impacto de tu solución telefónica! Con un potente conjunto de herramientas impulsadas por IA y más de 200 integraciones, Aircall te ayuda a desbloquear la productividad y a elevar cada conversación.

Puedes configurarlo en segundos y obtener visibilidad inmediata del rendimiento de tu equipo. ¡Supervisa las métricas individuales y de equipo en tiempo real para realizar mejoras medibles e impulsar la productividad desde el primer día!

Precios

Tanto si eres una startup ágil, una empresa en crecimiento o un emprendedor en solitario, Aircall ofrece múltiples planes mensuales y anuales para satisfacer las necesidades de tu negocio. El precio comienza en 30 $ por usuario al mes, y también ofrecemos planes totalmente personalizables basados en las funciones que tu equipo más necesita.

Aquí tienes un desglose de nuestros planes más populares: Essentials, Professional y Custom.

¿Qué hace que Aircall sea mejor?

Aunque existen similitudes entre Aircall y otras soluciones de VoIP, tomemos un momento para destacar lo que hace que Aircall sobresalga.

1. Aircall es fácil de usar

2. Se integra con más de 200 herramientas empresariales

3. Es flexible y fiable

4. Ofrece características que los competidores no tienen

5. Soporte al cliente interno

Es fácil de usar

La razón principal por la que los clientes eligen y se quedan con Aircall es simple: ¡nuestro producto es increíblemente fácil de usar! Desde la configuración inicial y la incorporación de nuevos miembros del equipo hasta el uso diario, a nuestros clientes les encanta lo intuitiva que es la plataforma de Aircall.

Se integra con más de 200 herramientas empresariales

Aircall está diseñado para integrarse perfectamente con las herramientas que tus equipos de ventas y soporte utilizan a diario. Con un mercado de más de 200 integraciones, Aircall conecta tus conversaciones con tu software empresarial esencial, ¡eliminando la entrada manual de datos e impulsando la eficiencia! Algunas de nuestras integraciones más populares incluyen:

• HubSpot: La integración de Aircall con HubSpot les ayuda a conectar la información de sus llamadas con su CRM, permitiendo un acceso instantáneo a los datos del llamante y un mantenimiento de registros sin esfuerzo.

• Salesforce: Conecta Aircall a Salesforce con un solo clic para hacer y recibir llamadas directamente desde tu CRM.

• Shopify: Muestra la información de los pedidos de los clientes de Shopify directamente en la aplicación de Aircall durante las llamadas.

• Intercom: Centraliza las comunicaciones por teléfono, SMS y chat para optimizar las operaciones de soporte.

Es flexible y fiable

Ya sea que estés añadiendo nuevos miembros al equipo, ajustándote a las temporadas de mayor actividad o expandiendo tu alcance en el mercado, ¡Aircall escala contigo! Sabemos lo importante que es la fiabilidad de las llamadas, por lo que operamos siete centros de datos distribuidos en todo el mundo e invertimos en redundancia a todos los niveles para eliminar puntos únicos de fallo. También trabajamos con múltiples operadores, lo que permite un cambio dinámico para evitar interrupciones y proporcionar llamadas consistentes y de alta calidad.

Ofrece características líderes en la industria

¡Siempre estamos trabajando para asegurarnos de que tengas acceso a las mejores funciones de telefonía! Somos una plataforma de comunicaciones con IA dedicada a mejorar el rendimiento del equipo. Aquí tienes solo algunas de las potentes funciones que obtienes al cambiar a Aircall:

• AI Assist: Resume instantáneamente las llamadas e identifica los temas clave, ahorrando tiempo a los agentes y asegurando que nunca se pierdan detalles importantes.

• AI Voice Agent: Nuestro agente impulsado por IA puede gestionar llamadas entrantes 24/7, responder a preguntas frecuentes y capturar los detalles del llamante, ¡reduciendo drásticamente las llamadas perdidas!

• Analíticas del centro de llamadas: Obtén información detallada sobre el rendimiento del equipo con paneles e informes en tiempo real.

• Susurro de llamada: Proporciona coaching en tiempo real a los agentes durante las llamadas en vivo sin que el cliente lo escuche.

• IVR: Configura menús de respuesta de voz interactiva para guiar a los llamantes al departamento o agente correcto.

• PowerDialer: Automatiza las campañas de llamadas salientes para aumentar la productividad de los agentes y las tasas de conexión.

«Ayudó enormemente a nuestra tasa de llamadas perdidas cuando lo implementamos por primera vez. Cada llamada 'perdida' se dirigía al Agente de Voz con IA».— Anthony Messina, Gerente de la Plataforma Salesforce en The Grout Guy.

Ofrece soporte al cliente interno

Cuando te cambias a Aircall, no solo estás invirtiendo en una solución telefónica basada en la nube; estás ganando un socio. ¡Cada cliente es asignado a un gerente de incorporación dedicado para asegurar una configuración fluida! Nuestros equipos globales de Soporte y Éxito en Nueva York, París, Nueva Delhi y Sídney utilizan paneles en tiempo real para supervisar el rendimiento de la red y la aplicación, lo que les permite diagnosticar y resolver problemas rápidamente.

Ahora que has echado un vistazo más de cerca a Aircall, veamos cómo se comparan algunos de los mejores competidores de Aircall.

¿Comparando alternativas? Descubre por qué Aircall destaca con más de 200 integraciones, funciones impulsadas por IA y una configuración sencilla. Prueba Aircall hoy.

9 de las mejores alternativas a Aircall

Tomar una decisión informada significa analizar todas las opciones. Aquí tienes nueve de las mejores alternativas a Aircall a considerar para las necesidades de comunicación de tu negocio:

1. Dialpad

2. Talkdesk

3. 8x8

4. RingCentral

5. Microsoft Teams

6. CloudTalk

7. JustCall

8. Nextiva

9. Five9

1. Dialpad

Dialpad es una plataforma de comunicaciones unificadas que combina voz, vídeo, mensajería y reuniones en línea. Es conocida por sus potentes funciones de IA, bajo la marca Dialpad Ai, que ofrece transcripción en tiempo real y resúmenes posteriores a la llamada. Es una opción sólida para las empresas que buscan una herramienta de comunicación todo en uno con un fuerte enfoque en los conocimientos impulsados por la IA. Sin embargo, algunos usuarios informan de una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con plataformas más intuitivas.

Características clave:

• Inteligencia de voz impulsada por IA (Vi)

• Transcripción de llamadas en tiempo real y análisis de sentimiento

• Videoconferencia

• Mensajería empresarial (SMS/MMS)

Integraciones: Más de 70 integraciones, incluyendo Salesforce, Zendesk y Google Workspace.

Precios: Comienza en 15 $ por usuario/mes para el plan Standard.

Aircall vs Dialpad

Dialpad y Aircall son ambas soluciones de centro de llamadas basadas en la nube con una gama de características similares. Las diferencias clave entre ambas incluyen las estructuras de precios, las integraciones disponibles y las opciones de soporte. Mientras que Dialpad ofrece precios más flexibles y transcripción de IA nativa, ¡la facilidad de uso de Aircall y sus más de 200 integraciones la convierten en una mejor opción para los equipos de ventas!

2. Talkdesk

Talkdesk es una solución de centro de contacto basada en la nube enfocada en clientes de nivel empresarial. Ofrece un conjunto completo de herramientas para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de los agentes. Su diferenciador clave es su énfasis en la IA y la automatización para operaciones de soporte a gran escala, incluidas las herramientas de gestión de la fuerza laboral y de aseguramiento de la calidad. Aunque es potente, su precio y complejidad pueden ser prohibitivos para las empresas más pequeñas.

Características clave:

• Asistencia al agente impulsada por IA

• Enrutamiento omnicanal (voz, correo electrónico, chat, redes sociales)

• Gestión del compromiso de la fuerza laboral

• Informes y análisis avanzados

Integraciones: Más de 60 integraciones, con un fuerte enfoque en CRM empresariales como Salesforce y Microsoft Dynamics.

Precios: Comienza en 75 $ por usuario/mes para el plan CX Cloud Essentials.

Aircall vs Talkdesk

Aircall y Talkdesk son ambas soluciones populares de centro de llamadas basadas en la nube, pero atienden a diferentes necesidades empresariales. Mientras que Talkdesk ofrece una amplia gama de características a nivel empresarial, Aircall se destaca por su interfaz intuitiva y configuración perfecta, ¡lo que la convierte en la opción ideal para los equipos modernos de ventas y soporte!

3. 8x8

8x8 ofrece un servicio de comunicación empaquetado que combina un sistema telefónico empresarial, videoconferencias y mensajería de equipo. Se posiciona como una "Plataforma de Comunicaciones de eXperiencia" integrada, con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de comunicación dentro de una única suite de productos. Es una opción versátil, aunque algunos usuarios encuentran que la interfaz de usuario es menos moderna y la calidad de la llamada puede ser inconsistente según la región.

Características clave:

• Llamadas ilimitadas en hasta 48 países (en planes superiores)

• Videoconferencia en HD

• Chat de equipo y SMS

• Funciones de centro de contacto

Integraciones: Más de 50 integraciones, incluyendo Microsoft Teams, Salesforce y NetSuite.

Precios: El plan X2 comienza en 24 $ por usuario/mes.

Aircall vs 8x8

8x8 ofrece un conjunto completo de herramientas de comunicación, pero su enfoque todo en uno puede ser complejo y costoso. Aircall, mientras tanto, se centra en un sistema telefónico empresarial fácil de usar con más de 200 integraciones, lo que lo hace ideal para empresas que buscan potencia, flexibilidad y facilidad de uso sin características innecesarias.

4. RingCentral

RingCentral es un actor importante en el espacio de VoIP, que ofrece una plataforma unificada para mensajería, vídeo y teléfono (MVP). Es conocido por su fiabilidad y su amplio conjunto de características, lo que lo convierte en un punto de comparación popular entre Aircall y RingCentral. La plataforma es robusta y adecuada para empresas de todos los tamaños, pero la gran cantidad de características puede ser abrumadora, y su estructura de precios puede volverse cara a medida que se añaden más usuarios y características.

Características clave:

• Mensajería y colaboración en equipo

• Reuniones de vídeo con pantalla compartida

• IVR multinivel

• Gestión avanzada de llamadas y análisis

Integraciones: Más de 300 integraciones, lo que la convierte en una de las plataformas más conectadas disponibles.

Precios: El plan Core comienza en 20 $ por usuario/mes.

Aircall vs RingCentral

RingCentral proporciona un amplio conjunto de herramientas de comunicación, pero su plataforma integral puede ser costosa y difícil de implementar. Aircall, por otro lado, destaca con un sistema telefónico empresarial fácil de usar que ofrece más de 200 integraciones, lo que lo hace perfecto para empresas que desean potencia, flexibilidad y simplicidad sin la carga de características innecesarias.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams es principalmente una herramienta de colaboración, pero con el complemento "Teams Phone", se convierte en un sistema telefónico en la nube completo. Su mayor ventaja es su profunda integración con el ecosistema de Microsoft 365. Para las empresas que ya han invertido mucho en productos de Microsoft, es una opción natural. Sin embargo, sus características de telefonía no son tan avanzadas como las de los proveedores de VoIP dedicados, y puede ser complejo de configurar sin soporte de TI.

Características clave:

• Integración perfecta con las aplicaciones de Microsoft 365

• Chat de equipo directo y basado en canales

• Videoconferencia

• Funciones básicas de llamada (transferencia, espera, buzón de voz)

Integraciones: Se integra nativamente con el ecosistema de Microsoft, con aplicaciones adicionales disponibles en su mercado.

Precios: Requiere una suscripción a Microsoft 365 más el complemento Teams Phone, que comienza en aproximadamente 8 $ por usuario/mes.

Aircall vs Microsoft Teams

Microsoft Teams ofrece una suite de colaboración completa, pero su sistema telefónico puede ser complejo y menos especializado para ventas y soporte. Aircall, sin embargo, brilla como un sistema telefónico empresarial dedicado y fácil de usar con más de 200 integraciones. ¡Proporciona potencia, flexibilidad y simplicidad sin la carga de características innecesarias, lo que lo hace ideal para equipos centrados en la comunicación eficiente con clientes y clientes!

6. CloudTalk

CloudTalk es una solución de centro de contacto diseñada para equipos de ventas y soporte. Se destaca por sus características inteligentes como la distribución automática de llamadas, el enrutamiento basado en habilidades y un marcador potente. Es un fuerte competidor para los equipos centrados en las ventas salientes o aquellos que necesitan análisis detallados del rendimiento. Algunos usuarios han señalado que la experiencia de la aplicación móvil es menos pulida que la versión de escritorio.

Características clave:

• Marcador potente y marcador inteligente

• Enrutamiento basado en habilidades y VIP

• Análisis e informes en tiempo real

• Funciones de supervisión de llamadas (susurro, intervención)

Integraciones: Más de 40 integraciones, principalmente enfocadas en herramientas de CRM y servicio de asistencia como HubSpot, Pipedrive y Zendesk.

Precios: Comienza en 25 $ por usuario/mes para el plan Starter.

Aircall vs CloudTalk

CloudTalk y Aircall son ambos sistemas telefónicos empresariales. Aircall, sin embargo, destaca en simplicidad y facilidad de uso. CloudTalk ofrece muchas características, pero puede parecer complejo para los equipos que optimizan las ventas y el soporte. Aircall está diseñado para una comunicación eficiente con el cliente, con más de 200 integraciones perfectas, equilibrando potencia y flexibilidad. ¡Para los equipos que valoran herramientas directas y eficaces sin complicaciones, Aircall es la elección clara!

7. JustCall

JustCall es un sistema telefónico en la nube que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso, lo que lo hace popular entre las pequeñas empresas. Proporciona números locales y gratuitos en más de 70 países y ofrece características como campañas de SMS, un marcador de ventas y seguimiento de llamadas. Aunque es fácil de usar, puede carecer de algunas de las características avanzadas de nivel empresarial y de los análisis profundos que requieren los equipos más grandes.

Características clave:

• Marcador de ventas y marcador automático

• Campañas de SMS masivas

• Grabación de llamadas y análisis

• Programador de citas

Integraciones: Más de 100 integraciones, con una buena mezcla de herramientas de CRM, servicio de asistencia y automatización de marketing.

Precios: Comienza en 19 $ por usuario/mes para el plan Essentials.

Aircall vs JustCall

Aircall y JustCall son ambos sistemas telefónicos empresariales populares, pero Aircall se destaca por su simplicidad y experiencia de usuario fluida. Mientras que JustCall proporciona una gama de características, puede parecer abrumador para los equipos centrados en la optimización de sus flujos de trabajo. Aircall está diseñado para una comunicación con el cliente eficiente y sin complicaciones, ¡ofreciendo más de 200 integraciones que lo hacen potente y flexible!

8. Nextiva

Nextiva es una plataforma de comunicaciones unificadas que combina teléfono empresarial, videoconferencias y herramientas de colaboración en equipo. Se enorgullece de su excelente soporte al cliente y la fiabilidad de su plataforma ("Servicio Increíble"). Es una solución completa adecuada para empresas de todos los tamaños, aunque la interfaz de usuario para algunas de sus características avanzadas puede parecer menos intuitiva que las funciones de llamada principales.

Características clave:

• Llamadas, voz y fax ilimitados

• Aplicaciones móviles y de escritorio

• Herramientas de colaboración en equipo

• Funciones de gestión de la relación con el cliente (CRM)

Integraciones: Se integra con herramientas populares como Outlook, Salesforce y HubSpot.

Precios: Comienza en 18,95 $ por usuario/mes para el plan Essential.

Aircall vs Nextiva

Aircall y Nextiva son ambos sistemas telefónicos empresariales fiables, pero Aircall destaca por su simplicidad y facilidad de uso. Mientras que Nextiva ofrece características robustas, su plataforma puede parecer compleja para los equipos que buscan optimizar sus procesos de comunicación. En contraste, Aircall se centra en ofrecer una experiencia de usuario fluida y amigable. Con más de 200 integraciones, combina potencia y flexibilidad, ¡lo que la convierte en la opción más inteligente para una comunicación con el cliente eficiente y sin complicaciones!

9. Five9

Five9 es una solución de centro de contacto en la nube enfocada en empresas, diseñada para grandes centros de llamadas entrantes, salientes y mixtos. Ofrece un potente conjunto de herramientas para la interacción omnicanal, la optimización de la fuerza laboral y la automatización impulsada por IA. Es una de las alternativas de VoIP más potentes disponibles, pero su complejidad y precio la hacen inadecuada para pequeñas y medianas empresas.

Características clave:

• Marcadores predictivos, potentes y progresivos

• Enrutamiento omnicanal (voz, chat, correo electrónico, redes sociales)

• Optimización de la fuerza laboral (WFO)

• IA y análisis avanzados

Integraciones: Se integra con los principales CRM empresariales como Salesforce, Oracle y Zendesk.

Precios: El precio es personalizado y basado en cotización, lo que refleja su enfoque empresarial.

Aircall vs Five9

Tanto Aircall como Five9 ofrecen soluciones de centro de contacto sólidas, pero Aircall se destaca por su flexibilidad y capacidades de integración inigualables. Mientras que Five9 proporciona características completas de centro de llamadas, su enfoque en operaciones a gran escala puede hacerlo menos adaptable para equipos en crecimiento que buscan agilidad. Aircall, por otro lado, prioriza una experiencia conectada y fácil de usar. Con más de 200 integraciones, ofrece una personalización potente, ¡lo que la convierte en la opción más inteligente para las empresas que exigen eficiencia y comunicación fluida a través de sus herramientas existentes!

Comparaciones simples: alternativas a Aircall en 2026

Por qué Aircall es la elección correcta para tu equipo

Existen muchas alternativas a Aircall en el mercado, pero Aircall va más allá para ofrecer una plataforma de comunicaciones para clientes de primera clase y potenciada por IA. Nuestra fortaleza radica en nuestra facilidad de uso inigualable, la integración perfecta con más de 200 herramientas empresariales y potentes funciones de IA diseñadas para hacer que tu equipo sea más inteligente y productivo.

Para empresas de todos los tamaños, Aircall ofrece una solución telefónica integrada que se conecta con todas tus herramientas diarias, soporte al cliente dedicado y precios flexibles. La mejor manera de descubrir si Aircall es adecuado para ti y tu equipo es verlo en acción.

Descubre por qué 13.000 equipos en todo el mundo confían en Aircall para potenciar sus comunicaciones empresariales. Comienza tu prueba gratuita hoy.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las mejores alternativas a Aircall?

Las mejores alternativas a Aircall incluyen Dialpad por sus funciones de IA, RingCentral por sus amplias integraciones y Nextiva por su fiabilidad. Sin embargo, la mejor elección depende de las necesidades específicas de tu negocio, el tamaño del equipo y el presupuesto.

¿Cuánto cuesta Aircall al mes?

El precio de Aircall comienza en 30 $ por usuario al mes para el plan Essentials. El plan Professional comienza en 50 $ por usuario al mes, y hay disponible un plan Custom para equipos empresariales con necesidades específicas.

¿Puede Aircall enviar SMS?

Sí, Aircall admite el envío y la recepción de mensajes SMS en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia y Australia. Esto permite a tu equipo comunicarse con los clientes a través de su canal preferido, todo desde la aplicación de Aircall.

¿Funciona Aircall a nivel internacional?

Sí, Aircall es una plataforma global. Puedes obtener números locales en más de 100 países, lo que permite a tu negocio establecer una presencia local en cualquier parte del mundo y realizar llamadas internacionales asequibles.

Publicado el 26 de abril de 2023.