Configuración y mantenimiento sencillos
Ahorra tiempo y recursos con el proceso de configuración sencillo de Aircall, con el que tus equipos de atención al cliente no perderán nada de tiempo. No se necesitan hardware ni herramientas caras.
Empresas pequeñas
La centralita virtual para pymes que quieren crecer
Aircall es una centralita virtual en la nube para pymes y autónomos. Se pone en marcha en minutos con un ordenador y unos auriculares, se conecta con más de 250 herramientas como HubSpot, Pipedrive o Zendesk y puede atender llamadas entrantes con un agente de voz con IA. 24.000 empresas la usan.
Las pequeñas empresas eligen Aircall
Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa, y Aircall te ayuda a hacerlo posible
Disfruta de una configuración y asistencia sin complicaciones
Para configurar la centralita no necesitas un gran departamento informático ni aparatos complejos. Con unos auriculares, un ordenador e internet, lo tienes todo para atender las llamadas.
Te asignamos un Customer Success Manager y te ofrecemos asistencia por chat, correo electrónico y teléfono desde nuestras oficinas de EMEA, APAC y Norteamérica.
Casos de éxito
¡Escúchalo directamente de nuestros clientes!
24.000 empresas usan Aircall, y muchas se apoyan en su API y sus webhooks para crear los flujos de trabajo que necesitan.
En general, Aircall es una solución muy intuitiva y la fase de incorporación se realizó muy rápido. La gran mayoría del personal entendió cómo funcionaba a la primera. Eso, para mí, sería la mejor característica con diferencia.
Los agentes aprenden enseguida cómo usar esta herramienta, lo que nos permite concentrarnos en nuestro trabajo.
Integra tu centralita con más de 250 herramientas para empresas
Aircall es la centralita que crece con tu negocio. Dispone de todas las funciones básicas para la atención telefónica, además de herramientas específicas para ventas y asistencia técnica.
El sistema de telefonía se integra fácilmente con tu CRM y helpdesk. ¿Tu equipo está en expansión? Añade fácilmente nuevos usuarios y números locales e internacionales.
Mejora la experiencia de tus clientes con las analíticas y grabaciones de llamadas
Graba y reproduce las llamadas para hacer un seguimiento de tu equipo. Con la función de call whispering, podrás asesorar a los nuevos agentes en el transcurso de la llamada.
Las analíticas exhaustivas te permiten tomar decisiones basadas en datos. Consulta la información clave, como las llamadas perdidas y el tiempo de respuesta, y emplea etiquetas personalizadas para hacer el seguimiento de prácticamente cualquier métrica.
Mejora la productividad de tu equipo con IA
Evita las tareas manuales y repetitivas gracias a funciones como las Insight Cards, y las notas y etiquetas de las llamadas. Sincroniza automáticamente toda la información relativa a las llamadas con tu CRM o helpdesk.
Transfiere o asigna una llamada fácilmente y proporciona a los clientes una respuesta más rápida. Deja constancia de la conversación para que tus compañeros tengan más contexto cuando les asignes una llamada.
No pierdas ninguna llamada: el recepcionista con IA de Aircall atiende las llamadas entrantes fuera del horario comercial o cuando tu equipo está ocupado, y transfiere las consultas complejas a la persona adecuada.
En dos meses, hemos resuelto todos los tickets pendientes. Teníamos un NPS negativo de -25 y logramos mejorarlo a un +45. Además, nuestro CSAT estaba en torno al 50 % y ahora estamos entre el 85 % y 90 %.
La disponibilidad para atender las llamadas es impresionante; prácticamente no tenemos llamadas perdidas.
Conectado a más de 250 integraciones nativas
El ecosistema de aplicaciones de referencia para la voz. Aircall se conecta con todas tus herramientas y flujos de trabajo esenciales.
Monday.com
Shopify
Pipedrive
Bullhorn
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams
Funciona con las herramientas que tu equipo ya utiliza
Ver integracionesLas prestaciones que toda empresa pequeña busca
- Más información
Integraciones con CRM y helpdesk
Más informaciónConecta Aircall con tu CRM o helpdesk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global del cliente.
Analíticas avanzadas
Más informaciónHaz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente de diez.
Funciones clave para empresas pequeñas
Insight Cards (fichas de cliente)
Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.
Panel en tiempo real (Live Feed)
Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.
Monitorización de las llamadas
Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.
Función Warm Transfer
Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.
Grabación de llamadas
Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.
Horario comercial
Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.
Desvío de llamadas
Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.
Cola de espera
Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.
¿Centralita virtual o centralita física? Diferencias para una pyme
| Criterio | Centralita virtual Aircall | Centralita física |
|---|---|---|
| Instalación | En minutos, sin técnico | Instalación in situ por un proveedor |
| Hardware | Ordenador o móvil y auriculares | Centralita, teléfonos fijos y cableado |
| Teletrabajo | Los mismos números en cualquier lugar, desde la app | Teléfonos ligados a la oficina |
| Integración con CRM | Más de 250 integraciones nativas | Escasa o a medida |
| Escalabilidad | Usuarios y números nuevos en pocos clics | Nuevas líneas y equipos que pedir |
| Modelo de coste | Suscripción mensual por usuario | Compra de equipos y contrato de mantenimiento |
Preguntas frecuentes
Más información
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