El hecho de que tu equipo de ventas o soporte pierda llamadas no solo es frustrante, sino que también afecta a tus ingresos y daña las relaciones con los clientes.
Por eso hemos creado AI Voice Agent.
Revoluciona tus interacciones con los clientes
AI Voice Agent es un trabajador virtual que atiende tus llamadas de manera ininterrumpida. Está diseñado para que tus equipos de ventas y soporte puedan escalar sin sobrecargar tus recursos. Esto es lo que puede hacer:
Gestionar las llamadas automáticamente mediante el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de voz para responder a las llamadas entrantes en cualquier momento.
Responder de forma inteligente a las preguntas frecuentes utilizando las consultas más comunes de tu empresa para ofrecer respuestas útiles sin necesidad de intervención humana.
Capturar los detalles clave y transferirlos con contexto para que tus agentes reciban toda la información que necesitan antes de iniciar la llamada.
Preguntar y responder en varios idiomas para ayudarte a cualificar clientes potenciales, obtener contexto del cliente y responder a consultas de todos los rincones del mundo.
Integrarse en tus operaciones existentes para un recorrido del cliente fluido y una transferencia de datos perfecta.
Tanto si ayudas a los clientes o cierras acuerdos, AI Voice Agent ayuda a tu equipo a mantenerse centrado en lo que es más importante. Lo mejor de todo es que es rápido de configurar y no requiere soporte de TI, y a nuestros clientes ya les encanta.
"Es genial. No sé qué decir. No me lo puedo creer. Es increíble. ¡Guau!"
-Martina Oster, jefa de servicio al cliente, Wickey GmbH & Co. KG.
Cómo AI Voice Agent resuelve tus retos comunes
AI Voice Agent mejora la forma de trabajar de tu equipo, y también mejora significativamente la experiencia de cliente. Está aquí para abordar los mayores retos de comunicación a los que se enfrenta tu empresa, llamada tras llamada.
1. Despídete de las llamadas perdidas
A nadie le gusta perder un cliente potencial o desilusionar a un cliente solo porque nadie ha cogido el teléfono. AI Voice Agent se integra fácilmente en los flujos de trabajo existentes y actúa cuando tu equipo no puede hacerlo, cubriéndole por la noche, durante los fines de semana y en los picos de gran volumen. Tus clientes se sienten atendidos y nunca pierdes ninguna una oportunidad potencial.
"Ella [la agente de IA] sonaba genial. Sentí que quería ser su amiga…. Lo que me gustó de ella, y mucho, era que no parecía que estuviera simplemente recitando las respuestas. Las respuestas eran muy intuitivas".
-Anum Hassan, directora de operaciones y desarrollo de productos, Ways2Well
2. Reduce el trabajo repetitivo
La mayoría de los equipos dedican una gran parte de su día a hacer preguntas básicas de admisión de llamadas y responder a consultas repetitivas sobre precios, envíos, devoluciones o configuración del producto. AI Voice Agent está diseñado para responder a esas preguntas por ti, de forma coherente y siempre con el estilo de la marca, lo que libera a tu equipo para que pueda dedicar más tiempo a gestionar conversaciones que necesitan un toque humano. ¿Y sabes qué es lo mejor? Entrenar AI Voice Agent en relación con las preguntas más frecuentes es rápido y sencillo.
"Me sorprendió muchísimo lo bien que respondió a algunas de estas cosas".
-Brent Werbeck, director de operaciones de ingresos, Kisi
Además, también es perfecto para recopilar todos los datos iniciales de los clientes entrantes. Puedes entrenarlo para que formule preguntas clave de admisión de llamadas (que son esenciales para obtener los datos, pero requieren mucho tiempo y son repetitivas) antes de que un humano asuma el control.
Mediante la automatización de estas consultas básicas, tu equipo puede centrarse en problemas más complejos, lo que garantiza que tu tiempo y experiencia se utilicen donde más importa.
"Tiene la información. Ha hecho las preguntas correctas. Ha interpretado las respuestas correctamente".
-Andrew Dowds, jefe de ventas, Aura Life
3. Facilita las transferencias
Cuando un cliente necesita ayuda especializada, AI Voice Agent se lo pasa a tu equipo. Está integrado en Aircall y, por lo tanto, en tu CRM y otras herramientas de negocio. Por eso, todos los datos se transfieren a los agentes humanos, lo que les proporciona un contexto completo y todos los detalles relevantes cuando se hacen cargo de la conversación. Esto ahorra tiempo a tu equipo, reduce la frustración del cliente y ayuda a resolver sus problemas más rápido.
4. Trabaja desde cualquier lugar sin preocupaciones
Los agentes y gestores, especialmente en las pequeñas empresas, a menudo sienten la presión de tener que estar siempre activos, ya que temen tanto perder oportunidades como la complicación de tener que ponerse al día con las llamadas perdidas y la información. AI Voice Agent te ofrece la tranquilidad de saber que tus llamadas se gestionan a la perfección, incluso cuando no estás presente.
5. Ponte en marcha rápidamente
¿No tienes equipo técnico? No hay ningún problema. AI Voice Agent está diseñado para ser sencillo. Puedes entrenarlo en relación con las preguntas más frecuentes y conectarlo a tus flujos de llamadas existentes con tan solo unos clics. Sin tiempo de inactividad ni complejidad: simplemente la mejor cobertura desde el primer día.
¿Cuál es el siguiente paso para la IA en Aircall?
AI Voice Agent es solo el principio. Pronto lanzaremos AI Assist Pro, una potente herramienta que ayuda durante las llamadas en directo al ofrecer información en tiempo real, toma de notas automatizada e incluso consejos de orientación para ayudar a los agentes a mejorar en el momento.
Estas actualizaciones forman parte de nuestra visión de ofrecer una IA práctica e intuitiva a todos los equipos de ventas y soporte, y todos los días.
¿Listo para verlo en acción personalmente?
Publicado el 9 de abril de 2025.
