Este artículo forma parte de nuestra serie sobre la creación del lugar de trabajo híbrido definitivo. Descubre cómo fomentar la colaboración cuando tu equipo está formado por empleados presenciales y remotos, y también qué tener en cuenta a la hora de contratar empleados híbridos.
El trabajo a distancia ya estaba ganando adeptos antes de la pandemia. Sin embargo, cuando la covid-19 se convirtió en una amenaza mundial, demostró ser una herramienta de supervivencia que permitió a las empresas continuar con sus operaciones mientras seguían los protocolos de cuarentena. Ahora, cuando parece que estamos a punto de conseguir la inmunidad de grupo, comienza una nueva era: la del lugar de trabajo híbrido.
¿Qué es un lugar de trabajo híbrido?
El lugar de trabajo híbrido es una combinación de empleados presenciales y remotos. Sin embargo, a diferencia de las oficinas totalmente remotas, los lugares de trabajo híbridos tienen una oficina y una ubicación físicas. Además, a diferencia de un lugar de trabajo presencial, no necesitan oficinas muy grandes.
Según WeWork, el objetivo de un lugar de trabajo híbrido es «equilibrar las necesidades de los trabajadores individuales con su capacidad de colaborar y ser productivos en un espacio físico compartido».
Dado que el lugar de trabajo híbrido da prioridad a la flexibilidad, las empresas pueden personalizar el proceso según sus necesidades. Al mismo tiempo, permite a los empleados elegir dónde y cuándo trabajar. Así, tu empresa puede optimizar los costes laborales, mejorar la satisfacción de los empleados, incrementar la flexibilidad, posibilitar un trabajo en equipo más fluido, conseguir una mejor socialización cultural y lograr una colaboración directa.
¿Cuáles son las ventajas de un lugar de trabajo híbrido?
El lugar de trabajo híbrido promete ser la nueva solución laboral en un mundo pospandemia. No solo ofrece las mejores características del trabajo a distancia y en persona, sino que supera las deficiencias de los diferentes tipos de entornos de oficina. Hablamos con Helen Cheuck, la vicepresidenta de Recursos Humanos de Aircall, para saber más sobre las principales ventajas de un lugar de trabajo híbrido.
Mayor flexibilidad
«Un lugar de trabajo híbrido os da a ti y a tu equipo la libertad de elegir cómo, cuándo y dónde trabajar», explica Helen. «En Aircall queremos asegurarnos de que nuestros empleados se coordinan con sus supervisores y tienen la flexibilidad que necesitan para ocuparse de sus responsabilidades tanto en casa como en el trabajo».
Gracias a esta forma de organización, una persona puede elegir trabajar desde casa tres días a la semana e ir a la oficina los otros dos. Mientras que otra puede elegir trabajar completamente en remoto y solo ir a la oficina una vez al mes.
Como hay múltiples opciones disponibles, tu equipo tiene la flexibilidad para elegir la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades y habilidades. Al mismo tiempo, tu empresa puede adaptarse fácil y rápidamente a situaciones como una nueva pandemia o una catástrofe natural, ya que el equipo está preparado para seguir operando desde cualquier lugar.
Mayor implicación y satisfacción de los empleados
El 80 % de los empleados que han probado el trabajo desde casa a tiempo completo quieren continuar trabajando en remoto al menos tres veces a la semana cuando las oficinas vuelvan a abrir. Y si sus lugares de trabajo no ofrecen esa opción…
El 66 % se quedará, pero se sentirá menos feliz
El 54 % se quedará, pero no hará ningún esfuerzo adicional en su trabajo
El 46 % empezará a buscar otro trabajo
«El teletrabajo permite a los empleados conciliar su vida profesional y personal. Esto les permite tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada», comenta Helen.
Por otro lado, el trabajo híbrido ayuda a los trabajadores a estrechar lazos y aumenta la colaboración con los compañeros (algo que es mucho más difícil cuando los empleados trabajan totalmente a distancia). Los lugares de trabajo híbridos dan a los empleados la oportunidad de mantener conversaciones informales en la oficina y facilitan el aprendizaje de los empleados más jóvenes.
Menor gasto
«Tanto los empleados como la empresa tendrán menos gastos con un lugar de trabajo híbrido», afirma Helen. «Pagarás menos gastos fijos, como la electricidad y el alquiler, ya que no habrá tanta gente en la oficina».
Por otra parte, los empleados se ahorran el dinero de los desplazamientos al trabajo, el gasto de comer fuera o el pago de alquileres elevados para vivir cerca de su lugar de trabajo.
Menor huella ecológica
Como necesitarás un espacio de oficina más pequeño y algunos empleados trabajarán desde casa, consumirás menos electricidad y agua, así como otros equipos necesarios para el trabajo en la oficina. Todo ello reduce significativamente la huella ecológica de tu empresa a nivel general.
Tus empleados también reducen su huella ecológica al no tener que desplazarse todos los días al trabajo ni pedir comida para llevar para el mediodía y la cena.
«Una de las mejores maneras en las que las empresas pueden reducir su huella ecológica es creando lugares de trabajo híbridos», asegura Helen. «En Aircall siempre pensamos sobre cómo tener un impacto positivo en las comunidades en las que trabajamos».
Tipos de lugares de trabajo híbridos
No hay un tipo de lugar de trabajo híbrido que sirva para todos. De hecho, esta modalidad de trabajo es tan flexible que las empresas pueden personalizarla según sus necesidades y las de sus empleados. Sin embargo, antes de empezar a implantar lugares de trabajo híbridos en tu propia empresa, debes entender cómo funcionarán con tu negocio y tus empleados. Helen recomienda hacerse las siguientes preguntas para empezar:
¿Qué función tiene cada miembro del equipo? ¿Su función le permite trabajar a distancia? ¿O su puesto solo es apropiado para la oficina?
¿Dónde se encuentra cada miembro del equipo? ¿Viven en las mismas regiones o ciudades? ¿Pueden reunirse en la oficina de vez en cuando? ¿O viven en ciudades o países diferentes?
¿Cómo está estructurada la empresa? ¿Tu organización tiene una estructura jerárquica o centralizada?
¿Cuál es la cultura de la empresa? ¿Está centrada en el individuo o en el trabajo en equipo?
¿Cómo se organizan los horarios de los empleados? ¿Los empleados viven en las mismas zonas horarias? Si no es así, ¿hay algún momento en el que la gente pueda comunicarse entre sí?
¿Cuáles son los diferentes canales de comunicación interna? ¿Utilizas algún software basado en la nube que integre todos los canales de comunicación? ¿O tus canales de comunicación son independientes y limitados?
Respondiendo a estas preguntas, dice Helen, «obtendrás una imagen más realista sobre cómo puedes implantar un entorno de trabajo híbrido en tu empresa sin dejar de fomentar la colaboración interna».
Si todavía no sabes cómo o dónde empezar tu lugar de trabajo híbrido, a continuación encontrarás los tipos más comunes. Sin embargo, es importante revisar los planes periódicamente para mantener un entorno de trabajo eficaz y una colaboración continua entre los equipos.
1. Modelo de trabajo híbrido a distancia
Un modelo de trabajo híbrido a distancia consiste en tener empleados que teletrabajan principalmente y que se presentan en un espacio de trabajo físico (por ejemplo, una oficina o un espacio de coworking) cada cierto tiempo. Las reuniones presenciales suelen tener lugar cuando las conversaciones y las colaboraciones son más adecuadas para una oficina física que un entorno de trabajo digital, como durante las sesiones de brainstorming, las reuniones con clientes o las actividades de cooperación en equipo.
2. Modelo de trabajo híbrido mixto
Un modelo de trabajo híbrido mixto es aquel en el que una parte del personal trabaja completamente a distancia y la otra, en la oficina. Este modelo suele utilizarse cuando las empresas tienen empleados que solo pueden desempeñar su trabajo en un espacio físico, como los cirujanos y los trabajadores de la construcción.
3. Modelo de trabajo híbrido presencial
Al contrario que el modelo de trabajo híbrido a distancia, el modelo híbrido presencial consiste en empleados que van a un lugar de trabajo físico pero tienen la opción de trabajar a distancia. Algunos empleados prefieren este modelo porque no tienen que preocuparse por tener una conexión estable a internet ni acceso a la tecnología y las herramientas que necesitan para el trabajo. También es favorable para los empleados más jóvenes que necesitan más orientación o consejo.
4. Modelo de trabajo híbrido por turnos
Hablamos de un modelo de trabajo híbrido por turnos cuando los miembros del equipo trabajan tal como indica el propio nombre de la modalidad: por turnos. Una parte del equipo trabaja desde casa un número determinado de días, y la otra parte, los demás. Por ejemplo, el 50 % del equipo puede acudir al espacio de trabajo físico los lunes, los miércoles y los viernes y trabajar a distancia los martes y los jueves. El otro 50 % trabajaría en la oficina los martes y los jueves, pero lo haría a distancia los lunes, los miércoles y los viernes.
Usa las herramientas adecuadas para crear un lugar de trabajo híbrido totalmente colaborativo
Los lugares de trabajo híbridos son el futuro del trabajo, ya que acaban con las deficiencias de los trabajos en persona y a distancia.
Sin embargo, un espacio de trabajo híbrido no está exento de puntos débiles. Para superarlos, fomenta una cultura de colaboración facilitando a tus empleados las herramientas adecuadas.
Aircall comprende los retos que supone colaborar y alinear equipos con diversos entornos de trabajo, por lo que no proporcionamos una herramienta de llamadas cualquiera. Proporcionamos una herramienta de llamadas que permite grabar y transcribir las reuniones en tiempo real, para que haya una transparencia total aunque no se asista a la reunión. Además, cuenta con funciones de horario comercial que ayudan a los empleados a mantener el equilibrio entre la vida laboral y la personal, a la vez que se optimiza su horario. Y, por si fuera poco, Aircall se integra con más de 80 herramientas que ayudan a mejorar la comunicación, agilizan los flujos de trabajo de los equipos y mucho más.
¿Quieres integrar un lugar de trabajo híbrido en tu modelo de negocio para aprovechar todo el potencial de tu empresa? Programa una llamada con nosotros para saber cómo podemos ayudarte.
Publicado el 14 de septiembre de 2021.
