Si estás pensando en contratar voz IP para tu negocio y finalmente decides dar un salto cualitativo en las comunicaciones de tu empresa, entonces seguramente te surjan varias dudas y necesites aclararlas antes de elegir un proveedor y el plan que más se adecue a tus necesidades.
Por estas razones, hemos escrito este artículo con el que podrás tener la información que necesitas para contratar el servicio de telefonía VoIP que más te convenga.
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Qué es y cuáles son las ventajas de contratar el servicio de voz IP
Antes de contratar un servicio de voz IP es necesario que comprendas a qué se refiere este concepto. Conocido también como VoIP, este término hace referencia a sus siglas en inglés, Voice over Internet Protocol, y se refiere a la comunicación de voz que se realiza a través del protocolo de internet, a diferencia de la telefonía convencional que requiere de cables de cobre físicos para conectar las llamadas.
La telefonía tradicional se ha convertido en cosa del pasado. Las organizaciones contemporáneas necesitan herramientas y funcionalidades que se adapten a los tiempos que corren y aquí es donde la telefonía IP entra en juego.
Las principales ventajas que obtendrás al contratar voz IP para tu organización son las siguientes:
Ayuda a reducir costes
Gracias a la voz IP, las centralitas virtuales no precisan de un espacio físico dedicado, como tampoco es necesario realizar gastos en teléfonos y hardware específico que requieren constante mantenimiento. Además, dependiendo de tus necesidades, podrás encontrar planes y tarifas que se adapten a las necesidades de tu empresa.
Si deseas conocer los planes con los que cuenta Aircall, haz clic aquí y descubre cuál es el que más te conviene.
Es flexible y escalable
Al contratar un servicio de voz IP, te olvidarás de las limitaciones en el crecimiento de tu negocio. Esta tecnología te permite añadir o eliminar números telefónicos de manera inmediata para adaptar tu sistema de telefonía a la carga de trabajo o la temporalidad y solo pagarás por los recursos que utilices.
Se instala y configura en solo unos minutos
Un sistema telefónico de voz IP se puede configurar en muy poco tiempo. Simplemente es necesario descargar un software conocido como softphone, instalarlo en tu ordenador, móvil o tablet y seguir unos sencillos pasos.
Cómo elegir el proveedor adecuado
Si bien existen varios proveedores, al contratar un servicio de voz IP, hay una serie de características que debes considerar para elegir correctamente.
Algunas de las ventajas que Aircall te ofrece son:
Un software intuitivo y fácil de utilizar
Cuando comienzas a utilizar el softphone de Aircall notarás lo sencillo que es configurarlo y entender las herramientas. Gracias a ello, tanto tú como tus agentes os sentiréis cómodos al instante y podréis beneficiar de una interfaz amigable e intuitiva. Para comprobarlo, puedes solicitar una prueba gratuita haciendo clic aquí.
Herramientas para mejorar la productividad
En Aircall encontrarás una enorme variedad de funcionalidades de centralita virtual que potenciarán el desempeño de tus agentes y te permitirán tener una visión clara y objetiva de la productividad de tus departamentos.
Consejos para empezar a utilizar un servicio de voz IP
Para hacer la transición a un servicio de telefonía VoIP, es importante que sigas algunas indicaciones y realices el cambio de la manera más fácil posible.
Algunos consejos útiles son:
Designa usuarios y administradores
Una de las primeras acciones consistirá en establecer quiénes son los usuarios o agentes y quiénes son los administradores de tu sistema, ya que ellos podrán realizar cambios en la configuración y serán expertos a los que acudir en caso de dudas. Una buena planificación desde el principio es casi siempre una garantía de éxito en la implementación.
Realiza la portabilidad de tus números de teléfono
Cuando hagas el cambio a la telefonía VoIP, no tienes por qué perder tus números de teléfono. Realiza una portabilidad y mantén tus números de contacto.
Cómo sacar el máximo partido a tu servicio
Cómo puedes ver, la voz IP ofrece un sinnúmero de posibilidades pero lo importante es que entiendas cuáles son las herramientas y funcionalidades que mejor se adaptan a tu organización. Para aprovechar al máximo la telefonía IP, te recomendamos lo siguiente:
Elige una tarifa que se adapte a tus necesidades
En Aircall dispones de las opciones Essentials, Professional y Custom y en cada una encontrarás diferentes características que van acorde a las necesidades de cada empresa. Elige correctamente y toma en cuenta que siempre puedes cambiar para añadir más funcionalidades.
Integra tu software empresarial
Si deseas contratar voz IP con Aircall, contarás con más de 100 integraciones de los programas informáticos más utilizados en el mercado, tales como HubSpot, Salesforce o Freshdesk entre muchas otras más. Y, si cuentas con software desarrollado de forma interna, también podrás conectarlo a través de la API.
Forma a tu equipo adecuadamente
Explica a tu equipo cuáles son las principales ventajas de contratar voz IP y forma a tus trabajadores adecuadamente para que puedan exprimir al máximo el nuevo servicio.
Conclusión
Tarde o temprano, todas las empresas contratarán voz IP ya que la transformación digital avanza cada vez a mayor velocidad. Por este motivo es importante realizar un análisis consciente sobre cuál es el futuro de tu organización y cuáles son tus necesidades de comunicación.
En un mundo cada vez más competitivo e interconectado, aquellos que mejor se adapten son los que sobrevivirán y es por eso por lo que resulta imperativo adoptar las nuevas tecnologías cuanto antes.
La VoIP no solo es una herramienta que te permitirá formar parte de los negocios del futuro, sino que también te ayudará a mejorar las relaciones con tus clientes y facilitará el trabajo de tus agentes.
En Aircall puedes solicitar una demostración gratuita y comprender de primera mano todo lo que la telefonía VoIP tiene que ofrecer.
Publicado el 26 de octubre de 2022.
