Cómo Infinityn International utiliza Aircall para generar prospects en todo el mundo

Las nuevas herramientas de ventas están pensadas para generar prospects y descubrir clientes potenciales de manera más eficiente, pero con tantos sistemas diferentes, vender cada vez es un proceso más complejo.

Por eso Infinityn International se centra en las personas a la hora de formar equipos dedicados a generar canales de leads cualificados para la venta. Como una operación a nivel mundial, Infinityn International les ofrece a los clientes un canal estable de leads empresariales cualificados para la venta.

Esto supone una alta emisión de llamadas al exterior para atender a sus clientes, y es por eso que Infinityn International necesitaba una solución de telefonía IP que hiciera que el contacto fuera no solo sencillo, sino factible en primer lugar. Robert Bukits, director ejecutivo en Infinityn International, explica:

“Cuando comenzamos, solo estábamos empezando a usar algo más la nube, y por aquel entonces trabajábamos en un entorno de oficina virtual con un número muy reducido de personas... Necesitábamos una solución profesional basada en la nube para poder contactar con prospects a nivel global”.

Aircall ofrece flexibilidad y calidad a equipos remotos

Aunque tienen su sede en Budapest, las operaciones de Infinityn International permiten un entorno de trabajo flexible con empleados que a menudo trabajan desde casa, la oficina o incluso en el extranjero. La fiabilidad es un punto clave para su mano de obra y su clientela global. Aircall les ofreció una herramienta que serviría para ambas. Sobre todo la posibilidad de utilizar Aircall más allá del ordenador, en smartphones y tablets, fue una funcionalidad muy atractiva para un equipo que siempre está en movimiento.

“Tenemos que realizar llamadas a América, EMEA, APAC y otros mercados regionales a diario y sabíamos que la única solución viable para nosotros era un proveedor con un servicio basado en IP como Aircall. Nos da la flexibilidad y la calidad necesarias que estabamos buscando. Se ha convertido en un pilar clave de nuestro negocio”.

La posibilidad de involucrar a varios socios incluso en diferentes lugares del mundo a través de la funcionalidad de llamada en conferencia de Aircall es un valor añadido a sus operaciones. Los SDR de Infinityn International aprecian enormemente la posibilidad de poder conectar a los ejecutivos de cuentas de sus clientes con sus prospects, a veces incluso en medio de la conversación.

“Sin Aircall, sería muy costoso realizar llamadas a las zonas de nuestro mercado objetivo. Como tenemos que contactar con personas de todo el mundo, sería imposible hacerlo con teléfonos fijos u otras herramientas de videoconferencia. Tal y como está el tema de la emisión de llamadas, nuestros prospects no siempre esperan que les llamemos, lo que hace que sea difícil enviar enlaces a reuniones virtuales”.

Infinityn International se divide en dos equipos: el equipo de desarrollo de ventas (los SDR) de especialistas en prospecting y un equipo complementario de investigadores. El equipo de investigadores realiza mediciones del mercado y crea una estrategia, y luego el equipo de ventas se pone en contacto con los prospects de forma masiva.

“Es importante tener una solución VoIP que pueda manejar el volumen de llamadas que hacemos a diario. Tenemos un total de 20 personas trabajando en el sistema en todo momento, así que necesitábamos un producto fiable que pudiese gestionar eso”.

Éxito medido y organización permanente

Los SDR están ansiosos por conectar con responsables C-level, pero estos clientes potenciales de primera categoría también utilizan Aircall para mantener un contacto regular con los ejecutivos de cuentas de sus clientes. Mantenerse al tanto de los asuntos importantes y prioridades de sus clientes requiere un acercamiento metodológico.

Morne Stander, global partnership advisor en Infinityn International, nos explica cómo las funcionalidades de Aircall le ayudan a estar permanentemente organizado:

"Utilizamos la funcionalidad de etiquetado de Aircall porque tenemos un montón de campañas diferentes y distintas propiedades todo el tiempo. Es muy útil poder asignar etiquetas a ese tipo de conversaciones y añadir contexto, sobre todo a la hora de realizar informes y medir los KPI”.

Infinityn International mide su éxito según los resultados que ofrezcan a sus clientes: el número de leads cualificados para venta proporcionados, las reuniones facilitadas y el número de conversaciones conducidas.

“Tener esos datos organizados y poder llevar un seguimiento de las llamadas realizadas y otras acciones nos aporta visibilidad en nuestras propias operaciones”.

Poder ver esos números les ayuda a entender el rendimiento interno también, y además pueden compartir las métricas con los clientes a modo de prueba.

“Aircall acelera nuestro rendimiento al ofrecer a nuestros equipos una forma sencilla y fiable de crear conexiones tangibles con personas de todo el mundo. Creamos canales de ventas para nuestros clientes, conversación a conversación, y utilizamos Aircall para hacer llegar nuestra voz a cualquier rincón del planeta. Aircall es un elemento crucial en nuestro éxito”.