Surfboard
- Para equipos de soporte
- Atención al cliente / Soporte
Gestiona los horarios y tareas de tu equipo para responder a los clientes de forma rápida y eficaz.
Esto es Surfboard
Surfboard genera automáticamente pronósticos de carga de trabajo para los equipos de atención al cliente y los traduce en horarios y turnos, teniendo en cuenta los tiempos de respuesta y la productividad del equipo.
Implementa restricciones de equidad para que los horarios no se establezcan de manera insostenible o injusta para los empleados.
Genera pronósticos a través de datos extraídos de tu CRM o herramienta de atención al cliente.
Surfboard calcula la cantidad de personas necesarias en cada canal y en cualquier momento.
Utiliza esto más la disponibilidad, habilidades, preferencias y tipos de contrato de tu equipo para crear planes y horarios de turnos justos.
Toda la información está visible en un único panel.
Puedes descargar los horarios a hojas de cálculo para modificarlos fácilmente.
También integra con herramientas de recursos humanos para que puedas planear el tiempo libre de tu equipo y ausencias imprevistas.
Conectado a tus herramientas favoritas
Ver integraciones
HubSpot
CRM
Gracias a la integración de Aircall con HubSpot, los agentes, los representantes de ventas y los especialistas en marketing pueden agilizar sus flujos de trabajo de llamadas, aumentar su productividad y hacer un seguimiento de los clientes a lo largo de todo su recorrido, desde marketing hasta ventas, garantizando una experiencia exitosa.
Help Scout
Atención al cliente / Soporte
Conecta Aircall a HelpScout y ten toda la información de llamadas guardada en HelpScout. No necesitas introducir los datos manualmente, todo se sincronizará automáticamente.
Shopify
eCommerce
Integra Aircall a Shopify y obtén datos contextuales de tu cliente mientras estás en el teléfono. La información del pedido se muestra instantáneamente en la aplicación Aircall.
Front
Atención al cliente / Soporte
Conecta Aircall con Front para registrar automáticamente todas las llamadas entrantes en la bandeja de entrada de su elección (incluyendo tu grabación si así lo deseas).
