La recepción de mensajes se ofrece sin coste adicional. Para el envío de mensajes, se cobra por segmento de SMS enviado con unas tarifas muy competitivas en el sector. En EE. UU. y Canadá, se incluye el envío de 250 SMS y 50 MMS por usuario y mes. Tras estos mensajes, se aplicarán las tarifas de mensajería. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

*Ten en cuenta que los precios están sujetos a cambios en el futuro.

Actualmente ofrecemos mensajes de texto nacionales solo en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Australia o Alemania.

Actualmente ofrecemos MMS (mensajes multimedia) para números de EE. UU., Canadá y Australia.

¡Por supuesto! La mensajería está diseñada para su gestión entre todos los que la usan, de modo que todos los usuarios de una línea compartida puedan acceder a la bandeja de entrada de la mensajería de ese número.*

*El envío de mensajes para números de EE. UU. Y Canadá está limitado actualmente a 20 000 segmentos por número y mes, independientemente de la cantidad de usuarios.

Aunque la mensajería de texto nativa de Aircall está diseñada para conversaciones individualizadas, contamos con un producto de mensajería avanzada en EE. UU. y Canadá, con tecnología de nuestro socio Heymarket, que ofrece mensajería en bloque, flujos de trabajo, entre otras funciones. También permitimos las integraciones con otros proveedores de nuestro mercado, como Sakari, Salesmsg y Textline.

Sí, puedes registrar automáticamente los SMS en tu CRM de Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias, Front, Intercom, Pipedrive y Zoho. Se admite el registro de MMS en HubSpot y Gorgias.

Sí 🙂

La mensajería de texto empresarial ha tardado un poco más en popularizarse que el envío de mensajes de texto para uso personal. Afortunadamente para las empresas, la tecnología avanzada ha convertido la mensajería de texto SMS para empresas actualmente en una herramienta muy útil.

Tanto los mensajes MMS como SMS son muy eficaces al mejorar las interacciones de sus equipos de ventas y soporte con los clientes actuales y potenciales. El uso de mensajes de texto y multimedia les permite conectarse con los clientes de manera más personal y coherente a lo largo de toda la experiencia de estos.

Las funciones nativas de SMS y MMS de Aircall ofrecen mensajes individualizados para comunicarse de manera eficiente e interactuar mejor con los clientes actuales y potenciales. A continuación se ofrece una breve descripción general de lo que Aircall ofrece en su servicio de mensajería de texto para empresas: 

Funciones de los SMS:

• Enviar/recibir

• Ver historial

• Llamar desde la ventana de mensajería

• Añadir un contacto desde la ventana de mensajería

• Notificaciones (identificaciones y push)

• Registro de HubSpot

• Registro de Salesforce V3

• Funciones de los MMS:

• Enviar y recibir PDF e imágenes 

• Descargar contenido multimedia

• Notificaciones

• Vista previa de archivos adjuntos 

• Estadísticas MMS en la sección de descripción general de su panel de control de análisis 

• Tanto SMS como MMS disponibles en las tres plataformas de Aircall:

• Aplicación web y de escritorio (incluido CTI)

• iOS

• Android

Enviar mensajes de texto desde su empresa es un proceso sencillo, como verás en nuestra guía paso a paso:

Introduce el número: en la pestaña Teclado, utiliza la barra de búsqueda para encontrar un contacto o escribe un número. A continuación, haz clic en el icono de mensajería para iniciar un mensaje. Recuerda: el SMS solo se puede utilizar en el mismo país. Asegúrate de que el número del destinatario se encuentre en el mismo país que el número de origen (Francia para Francia y Reino Unido para Reino Unido). Existe una excepción para los mensajes entre Estados Unidos y Canadá.

Escribe el mensaje: introduce el mensaje en la parte inferior de la ventana del teléfono para iniciar una conversación.

Pulsa Enviar: el mensaje comienza a enviarse. La mensajería de texto nativa de Aircall está diseñada para conversaciones individualizadas. Aunque no se pueden enviar mensajes en bloque, ofrecemos integraciones de proveedores externos, entre ellos Heymarket, Sakari, Salesmsg y Textline. Estos proveedores pueden permitirte utilizar números de Aircall para mensajes en bloque.

Obtén más información sobre cada uno de los proveedores de SMS y si están admitidos. Puedes utilizar un servicio de mensajería de un proveedor externo en la misma cuenta que utilice la mensajería de texto nativa de Aircall, pero no en el mismo número.

Elegir el mejor servicio de mensajería de texto para su empresa resulta esencial para obtener los mejores resultados a largo plazo. Cada vez encontramos en el mercado más plataformas de mensajería de texto SMS. ¿Cómo se puede elegir la aplicación de SMS y MMS adecuada para empresas de diferentes tamaños?

Ten en cuenta estas 8 áreas a la hora de evaluar los proveedores de mensajería de texto empresarial SMS y MMS para, de esta forma, asegurarte de que estás eligiendo al adecuado para tus necesidades:

Costes. Piensa en cuántos mensajes tienes que enviar al mes. ¿Cuáles son los costes asociados a la recepción de mensajes de texto? ¿Supone algún coste configurar tu número de teléfono?

Soporte. ¿Qué tipo de servicio esperas recibir si tienes un problema? ¿Puede hablar con una persona cuando lo necesites? ¿Tiene un equipo de TI interno? ¿Está externalizado el servicio de ayuda? ¿Incluye su sitio web una base de conocimientos?

Experiencia. ¿Cuánto tiempo lleva el proveedor en el sector? Conoce cuál es su trayectoria y su nivel de experiencia en el sector.

Reseñas y testimonios. Asegúrate de que otros clientes estén satisfechos con el servicio. Si existe algún problema, es probable que lo descubras si consultas las reseñas anteriores.

Funciones y herramientas. ¿Ofrece plantillas de mensajes de texto que sean útiles y que se ajusten a tus necesidades? Herramientas de este tipo te permitirán ahorrar tiempo y te ayudarán a empezar a enviar y recibir mensajes rápidamente.

Facturación. ¿Cómo y cuándo recibirás las facturas? ¿Es el proceso fácil de entender y de usar?

Integración de la telefonía basada en la nube ¿Puedes utilizar tus números de teléfono en la nube existentes para enviar mensajes de texto de grupo?

Periodo de prueba. ¿Ofrece un periodo prueba gratuita? Este tipo de periodo te permite probar el servicio y asegurarte de que todo funciona como esperas antes de comprometerte a comprarlo.

Aircall te ofrece las ventajas de un sólido conjunto de funciones de llamada de voz, así como la posibilidad de conectarte con tus clientes a través de mensajes de texto. Para obtener más información sobre nuestros servicios, reserva una demo gratuita hoy mismo.