SMS professionnels

Questions fréquentes

• Comment les SMS sont-ils facturés ?

  Les messages entrants sont inclus gratuitement. Les messages sortants sont facturés par segment de SMS : aux États-Unis et au Canada, 250 SMS et 50 MMS par utilisateur sont inclus chaque mois avant facturation.

• Puis-je envoyer et recevoir des SMS à l’international ?

  Aircall prend en charge les SMS aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en Irlande, aux Pays-Bas, en Pologne et en Suède : il s’agit d’envois nationaux au sein de ces pays, et non d’envois entièrement internationaux.

• Puis-je envoyer et recevoir des messages sur une ligne partagée ?

  Oui : les lignes partagées donnent un accès collaboratif à la messagerie, avec une limite de 20 000 segments sortants par ligne partagée aux États-Unis et au Canada, quel que soit le nombre d’utilisateurs qui la partagent.

• Les SMS sont-ils enregistrés dans mon CRM ?

  Oui, les conversations SMS sont automatiquement enregistrées dans HubSpot et Salesforce V3 : votre équipe dispose ainsi toujours de l’historique complet des conversations, à côté de l’activité d’appels.

• Qu’est-ce qu’un service de SMS professionnels ?

  Un service de SMS professionnels permet à votre équipe d’envoyer et de recevoir des SMS et des MMS depuis le numéro qu’elle utilise pour appeler, avec l’historique, l’enregistrement dans le CRM et les notifications sur ordinateur, iOS et Android.

• Comment mon entreprise peut-elle envoyer des SMS ?

  Ouvrez l’application Aircall, sélectionnez le numéro depuis lequel envoyer le message, démarrez une nouvelle conversation avec votre contact et envoyez : c’est la même interface que celle que vous utilisez déjà pour vos appels.