Segment

Conecta Aircall con Segment para crear una vista única y enriquecida de los datos de clientes; incluyendo el historial de llamadas. Agrega eventos Aircall y datos de llamadas como fuente Segment para tu base de datos.

Sincroniza los datos de las llamadas con tu base de datos

Selecciona los detalles de las llamadas realizadas con Aircall para sincronizarlos con los datos de clientes guardados en Segment. Luego, integra esos datos con tus herramientas de negocio o base de datos para crear una vista única del historial de cliente. Esa información te permite ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente.

Envía los eventos Aircall a Segment

Selecciona los eventos Aircall que deseas enviar a Segment. Todos los eventos Aircall pueden constituir una fuente de información, incluyendo eventos de llamadas (respondidas, finalizadas, etc.), eventos de Usuarios (conectados, desconectados, etc.), eventos de Números (creados, eliminados etc.). Consulta la lista completa de eventos de Aircall aquí.

Visualiza todos los datos de diferentes puntos de contacto en un solo lugar

Unifica todos los puntos de contacto con tus clientes (chats, llamadas, interacción con el producto) en una sola vista. Realiza un seguimiento del rendimiento de tus agentes en diferentes canales (Zendesk, Intercom, Aircall, etc.) desde un solo panel de control. Enriquece la segmentación de clientes gracias al historial de llamadas y a las interacciones (identifica a los clientes según la frecuencia de contacto con tus agentes).