Segment

Connectez Aircall et Segment pour rassembler en une vue unique vos données clients, incluant les historiques d’appels. Enrichissez vos données clients grâce aux événements Aircall et aux informations d’appels.

Connectez vos données d’appels à votre stock de données

Sélectionnez les détails de vos appels réalisés avec Aircall et synchronisez-les automatiquement dans vos données clients Segment. Intégrez ensuite ces données à vos outils ou base de données pour créer une vue unique de tout votre historique client. Utilisez ces données pour offrir à vos clients une expérience personnalisée.

Synchronisez tous les évènements Aircall dans Segment

Sélectionnez les événements Aircall que vous souhaitez synchroniser avec Segment. Tous les événements Aircall peuvent constituer une source d’information, y compris les événements d’appels (répondus, raccrochés, transférés, etc.), les événements Utilisateurs (en ligne, déconnecté, etc.), les événements Numéros (numéro créé, supprimé, etc). Consultez la liste complète des événements Aircall.

Rassemblez toutes les données de différentes sources

Regroupez tous vos points de contact avec vos clients (appels, chat, interaction produit) en un seul et même endroit. Analysez la performance de vos agents sur différents canaux (Zendesk, Intercom, Aircall, etc.) au sein du même tableau de bord. Approfondissez votre segmentation client grâce aux historiques d’appels et aux interactions (par exemple, identifiez les clients à risque en fonction de leur fréquence d’appel).