Trabajo posllamada
Mejora la experiencia de tus clientes y clientes potenciales facilitando que los agentes de tu centralita hagan el trabajo posllamada de forma sencilla y eficiente. Gracias al etiquetado, la asignación y la toma de notas rápidos, cada contacto tendrá un contexto detallado después de cada llamada.
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Descanso entre llamadas
Etiqueta las llamadas para organizarlas, asigna tareas a otros compañeros o toma notas para contextualizar los contactos en tus sistemas.
- Lo primero es lo primeroReservar tiempo para el trabajo posllamada ayuda a tus compañeros a cerrar los detalles clave de su llamada anterior antes de pasar a la siguiente.
- Cierre de llamadasNuestra función de cierre de llamadas (Wrap Up) permite a los compañeros reservar tiempo para el trabajo posllamada, ya que bloquea la entrada de llamadas mientras lo hacen.
- Haz visible tu disponibilidadEl Live Feed ayuda a los administradores a ver qué compañeros están haciendo trabajo posllamada en ese momento y a evitar dirigirles nuevas llamadas.
¿Por qué es tan importante el trabajo posllamada?
Descubre por qué el trabajo posllamada es una función de centralita imprescindible para las relaciones con clientes y clientes potenciales.
Funciones que complementan el trabajo posllamada
- FUNCIONES
Etiquetas de llamada y códigos de disposición
Etiqueta las llamadas para que tu equipo tenga todo el contexto que necesita para tomar decisiones acertadas y hacer un seguimiento fluido.
- FUNCIONES
Asignar y comentar llamadas
Asigna una llamada a un compañero, déjale un comentario explicativo y la llamada aparecerá en su lista de tareas.
- FUNCIONES
Filtros personalizados
Busca y ordena las llamadas categorizadas para encontrar exactamente la conversación que necesitas.
HISTORIAS DE CLIENTES
¡Escucha lo que dicen nuestros clientes!
Miles de empresas confían ya en la solución VoIP en la nube de Aircall, que facilita el trabajo posllamada a equipos de todo el mundo.
Ver las tendencias en los motivos de las llamadas, como problemas con el procesamiento de pagos o muchos tickets sobre cambios y devoluciones,
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