Freshdesk
- Atención al cliente / Soporte
- Soporte
Conecta Aircall a Freshdesk e integra tus líneas telefónicas con el resto de sus canales de atención al cliente.
Acerca de Freshdesk
Freshdesk, una solución líder de Freshworks, es utilizada por más de 50.000 clientes, incluidas empresas globales como Bridgestone y HP, para optimizar las operaciones de soporte al cliente. Con capacidades avanzadas de automatización, omnicanal y integraciones fluidas, Freshdesk permite a los equipos de soporte ofrecer un servicio excepcional a escala, impulsando tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.
La integración
La extensión de telefonía de Freshdesk con Aircall ayuda a las empresas a ofrecer un soporte superior a través de los canales digitales. Permite a los equipos de soporte globales operar de manera más eficiente al ofrecer un contexto enriquecido, una gestión robusta de tickets y una potente automatización que mejora la productividad de los agentes y optimiza los flujos de trabajo.
Ofrezca experiencias de cliente fluidas en todos los canales unificando la telefonía y el soporte digital.
Mejore la productividad de los agentes con acceso de un clic a la información del cliente para ofrecer un soporte contextual y una automatización telefónica más inteligente.
Mejore la eficiencia con la potente automatización de Freshdesk que permite una gestión avanzada de llamadas, la creación automática de tickets y mucho más.
Funciones principales
Transferencia de llamadas (transferencia en caliente y en frío)
Llamadas en conferencia
Asignación de llamadas
Creación de tickets en Freshdesk para llamadas perdidas, abandonadas y mensajes de voz
Búsqueda de contactos
Información del llamante en pantalla
Grabación de mensajes de voz
Silenciar / reactivar llamadas
Grabaciones de llamadas
Clic para llamar
Conectado a tus herramientas favoritas
Ver integraciones
HubSpot
CRM
Gracias a la integración de Aircall con HubSpot, los agentes, los representantes de ventas y los especialistas en marketing pueden agilizar sus flujos de trabajo de llamadas, aumentar su productividad y hacer un seguimiento de los clientes a lo largo de todo su recorrido, desde marketing hasta ventas, garantizando una experiencia exitosa.
Help Scout
Atención al cliente / Soporte
Conecta Aircall a HelpScout y ten toda la información de llamadas guardada en HelpScout. No necesitas introducir los datos manualmente, todo se sincronizará automáticamente.
Shopify
eCommerce
Integra Aircall a Shopify y obtén datos contextuales de tu cliente mientras estás en el teléfono. La información del pedido se muestra instantáneamente en la aplicación Aircall.
Front
Atención al cliente / Soporte
Conecta Aircall con Front para registrar automáticamente todas las llamadas entrantes en la bandeja de entrada de su elección (incluyendo tu grabación si así lo deseas).
