Analytics+, una herramienta indispensable para los responsables de ventas y soporte
Analytics+ combina KPI estructurados en torno a objetivos empresariales esenciales con filtros avanzados, historial ilimitado y potentes funciones de análisis.
La información que necesitas para conseguir el impacto que deseas
Analytics+, nuestro complemento de analíticas avanzadas, te permite mejorar la atención al cliente, perfeccionar las estrategias de ventas e impulsar el rendimiento de tu equipo.
Gana visibilidad en cada llamada
Los filtros avanzados y la funcionalidad de análisis en profundidad te permiten obtener justo los datos que necesitas. Exporta la información o visualízala de forma sencilla directamente desde la interfaz de Aircall.
Visualiza la evolución de los KPI a lo largo del tiempo
Configura visualizaciones flexibles de la actividad de llamadas para extraer información como tendencias, datos relacionados y evolución en el tiempo.
Obtén información estratégica a partir de informes centrados en los objetivos
Consulta gráficos sencillos y métricas estructuradas en torno a áreas de interés clave como la actividad de los usuarios, las llamadas no contestadas o las llamadas salientes.
MÁS DE 17 000 EMPRESAS YA CONFÍAN EN AIRCALL
Con Analytics+ y el Activity Feed de Aircall, podemos ver lo que ocurre y mejorar lo que hacemos. Pudimos detectar un déficit de llamadas atendidas durante las horas de la comida. Con esa información, adaptamos rápidamente nuestro patrón de turnos para asegurarnos de que podíamos hacer frente al aumento de la demanda. Incluso hemos utilizado los datos de etiquetado de Aircall para informar sobre nuestro producto, creando nuevas funciones en la aplicación basadas en las consultas más habituales durante las llamadas. Nos está ayudando a crear un mejor servicio y una mejor experiencia para nuestros miembros.
Christoph Eilers - Project Manager en Swapfiets