HubSpot annonce aujourd’hui un investissement stratégique dans Aircall, son partenaire de téléphonie le plus installé depuis sa plateforme, pour construire ensemble le futur de la téléphonie d’entreprise.
Cet investissement confirme la mission commune des deux entreprises : enrichir les conversations professionnelles, et connecter encore davantage leurs plateformes.
L’enjeu ? Une expérience utilisateur unique, avec la meilleure technologie vocale possible, connectée à l’outil CRM qui permet une utilisation fluide et agréable.
Aircall et HubSpot travaillent main dans la main depuis 2016 pour permettre aux entreprises de créer des conversations plus riches avec leurs clients. Nous sommes fiers de renforcer cette collaboration pour améliorer le quotidien des équipes de ventes et de service client, notamment en :
leur fournissant toutes les informations dont elles ont besoin pour créer une meilleure expérience client.
améliorant la productivité des équipes grâce à la synchronisation automatique de l’activité téléphonique dans les contacts, deals et tickets HubSpot ainsi que des éléments tels que les notes d’appel, la durée de l’appel et les enregistrements téléphoniques.
en utilisant l’activité téléphonique pour créer des flux de travail HubSpot afin d’assurer un meilleur suivi des clients grâce à des rapports natifs.
À propos de ce partenariat, Olivier Pailhes, cofondateur et CEO d’Aircall, déclare : « Chez Aircall, nous nous efforçons de créer une culture centrée sur le client. Nous sommes impatients de poursuivre cette étroite collaboration avec HubSpot afin de renforcer notre écosystème utilisé et apprécié chaque jour par des milliers de clients et de permettre à chacun d’avoir des conversations plus riches grâce à nos plateformes connectées. »
Ce qui est confirmé par Andrew Lindsay, Senior VP of Corporate and Business Development chez HubSpot Venture, cet investissement marque une nouvelle étape dans la collaboration avec Aircall : « Notre mission est de soutenir les entreprises qui aident les équipes à mieux se développer. Avec sa solution de téléphonie innovante, Aircall est désormais l’application téléphonique la plus installée depuis notre plateforme. »
Bien plus qu’un partenariat, c’est une vision commune que partagent Aircall et HubSpot, convaincus que la voix est un élément essentiel pour créer une expérience client exceptionnelle.
« Dans le contexte actuel, les clients ont de plus en plus besoin de se sentir valorisés et connectés. Les entreprises qui utilisent Aircall comme solution de téléphonie ont désormais une longueur d’avance pour créer une relation client exceptionnelle », ajoute Andrew Lindsay.
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Publié le 23 février 2022.
