Analyse des performances d’appels

Utilisez nos tableaux de bord en temps réel et historiques pour gérer sans effort les performances de votre équipe, optimiser vos effectifs et votre planification, et améliorer l’expérience d’appel de vos clients.

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PLUS DE 23 000 ENTREPRISES FONT CONFIANCE À AIRCALLpour leurs communications clients

Statistiques
Transformez vos données en actions concrètes
Nos tableaux de bord Analytics et Analytics+, simples à utiliser, vous donnent un accès instantané aux indicateurs de centre d’appels dont vous avez besoin pour atteindre vos KPI.
Suivez les tendances de vos communications clients, évaluez la productivité de vos équipes commerciales et support, et supervisez l’activité d’appels et de SMS de toute l’entreprise directement dans l’interface Aircall.

Analyse des performances d’appels

Statistiques pour les responsables commerciaux

VOIR LES FONCTIONNALITÉS

Optimisez votre stratégie d’appels sortantsDécouvrez quand vos prospects sont les plus réceptifs et affinez votre stratégie pour booster votre productivité pendant les heures de pointe.
Suivez les performances et stimulez la compétitionMesurez la productivité de vos commerciaux et les résultats de leurs appels grâce à des classements simples à utiliser.
Suivez les tendances au niveau macro et microObtenez une vue d’ensemble des indicateurs clés et des tags d’appels de toute votre entreprise, affinez vos données grâce aux filtres ou allez encore plus loin dans l’analyse.

Bien utiliser votre tableau de bord de statistiques

Déjà client Aircall ? Accédez facilement aux indicateurs de centre d’appels de votre équipe et filtrez-les en quelques clics.

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FONCTIONNALITÉS
Fil d’activité
Suivez et gérez l’activité d’appels de votre équipe et coachez vos agents en temps réel depuis le tableau de bord Aircall.
FONCTIONNALITÉS
Gestion de la file d’attente téléphonique
Donnez aux appelants la possibilité de rester dans la file d’attente jusqu’à ce qu’un de vos agents soit disponible pour leur répondre.
FONCTIONNALITÉS
Groupes de compétences
Acheminez les appels vers des équipes regroupées par site, langue, compétence ou tout autre critère de votre choix.

TÉMOIGNAGES CLIENTS

L’avis de nos clients

Avec Aircall, nous voyons combien d’appels sont passés, combien de temps nos agents attendent avant de raccrocher, et bien plus encore.
Vraiment, cela nous a permis de bien comprendre à quel point notre équipe est efficace et patiente.

Ricard PryceResponsable d’équipe commerciale senior, CleanCloud

Connexion à plus de 250 intégrations natives

Aircall se connecte à votre CRM, helpdesk, plateforme d’e-commerce et outils métiers en quelques minutes. Les données circulent automatiquement entre tous les systèmes, sans middleware, sans saisie manuelle, sans contournements bricolés.