Une IA en temps réel qui fait
de chaque commercial votre meilleur commercial

Questions fréquentes

• Que comprend AI Assist Pro ?

  AI Assist Pro (49 $ par utilisateur et par mois) couvre chaque étape de l'appel. Avant l'appel, les informations sur les contacts et le contexte de l'entreprise apparaissent avant même de décrocher. Pendant l'appel, la transcription et les suggestions en temps réel ainsi que les guides maintiennent les commerciaux sur la bonne voie. Après l'appel, les résumés d'appels personnalisés, les mises à jour CRM automatiques, l'évaluation des appels et les ébauches de suivi sont gérés automatiquement. Votre forfait Professional inclut déjà l'intelligence conversationnelle ; AI Assist Pro ajoute le coaching en temps réel et l'automatisation.

• Combien de temps prend la configuration ?

  La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d'une heure. La configuration des guides et des règles d'évaluation prend environ 15 minutes, celle des détails de l'entreprise environ 1 minute (génération automatique à partir de l'URL de votre site Web). Aucun matériel requis ni intervention d'équipe informatique.

• Dois-je enregistrer les appels pour utiliser AI Assist Pro ?

  Non, le mode IA sans enregistrement permet à votre équipe d'utiliser toutes les fonctionnalités d'AI Assist Pro (résumés, évaluation, guides, suggestions en temps réel) uniquement à partir des transcriptions. Aucun enregistrement n'est stocké, ce qui est particulièrement utile pour les équipes ayant des exigences en matière de confidentialité ou de réglementation.

• Comment AI Assist gère-t-il les données sensibles ?

  La fonction de rédaction des transcriptions supprime automatiquement les informations sensibles (données de paiement PCI, informations personnelles PII, informations médicales PHI) avant leur stockage. Configurable à l'échelle de l'entreprise ou par numéro.

• Où sont stockées mes données ?

  Vos transcriptions et enregistrements d'appels sont déjà stockés dans l'UE dès le premier jour. Nous étendons le stockage dans l'UE à toutes les données d'IA et de conversation jusqu'en 2026, et nous traitons également les données dans l'UE dans la mesure du possible, afin que les équipes ayant des exigences européennes en matière de données puissent utiliser Aircall en toute confiance.

• Sur quel modèle d'IA reposent les fonctionnalités d'IA d'Aircall ?

  Aircall utilise un cadre d'évaluation propriétaire pour évaluer et sélectionner en continu les meilleurs fournisseurs d'IA en matière de précision, de rapidité et de sécurité. Les différentes fonctionnalités s'appuient sur différents modèles : la transcription utilise une reconnaissance vocale de pointe, tandis que les résumés, l'évaluation et l'analyse des sentiments sont propulsés par des modèles de langage dernier cri par l'intermédiaire d'une infrastructure sécurisée de niveau entreprise. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

• AI Assist Pro vaut-il les 49 $ par utilisateur ?

  Pour une équipe de 10 personnes, AI Assist Pro génère plus de 3 200 $ de valeur mensuelle grâce à des tâches administratives plus rapides, de meilleurs résultats d'appels et un coaching à grande échelle, le tout pour 490 $ par mois. Cela représente un ROI mensuel de 560 %. Le principal poste de dépense de la plupart des équipes n'est pas le logiciel, mais le temps passé sur des tâches administratives, les moments de coaching manqués et les appels jamais analysés.

• Mes commerciaux vont-ils vraiment l'utiliser ?

  AI Assist fonctionne en arrière-plan, les commerciaux n'ont pas besoin de changer leur façon de travailler. Les résumés d'appels, mises à jour CRM, tags, évaluations et ébauches de suivi se font automatiquement après chaque appel. Les suggestions en temps réel et les guides s'affichent à l'écran en cours d'appel sans que les commerciaux aient besoin de les activer. La plupart des équipes constatent un fort taux d'adoption dès la première semaine, car Aircall supprime des tâches manuelles plutôt que d'en créer de nouvelles.