Le CTI, pour Couplage Téléphonie Informatique, permet de relier vos différents outils informatiques et votre logiciel de téléphonie VoIP, pour ainsi piloter toute votre activité co...

“Cet appel est susceptible d’être enregistré” : vous avez entendu maintes fois cette annonce en appelant un service client. Cela vous fait penser que cette fonctionnalité peut être...