Aircall et Twilio, forts de 10 ans de partenariat et de plus de 20 000 clients communs, sont en passe de renforcer leur solide relation. Nous sommes ravis d’annoncer qu’Aircall a été sélectionné parmi les dix plateformes qui feront partie du lancement de la marketplace de Twilio, un nouveau hub de partenaires d’intégration. Nous célébrons ainsi dignement nos dix ans de partenariat, et il s’agit d’une excellente nouvelle pour nos clients communs, actuels et futurs, qui souhaitent élargir leur portée technologique.
En quoi consiste la marketplace de Twilio?
La marketplace de Twilio est un tout nouveau hub qui met à disposition des clients des outils logiciels s’intégrant à Twilio afin qu’ils puissent développer leur pile technologique. Pour son lancement, dix plateformes incontournables sont mises en avant. Chacune fonctionne avec Twilio afin d’accroître les capacités professionnelles en matière d’appels et de services de messagerie des clients, de bénéficier d’une intégration avec les CRM et d’optimiser les cycles de vente et les processus de service client. La marketplace a pour objectif principal de garantir aux clients de Twilio l’accès aux meilleures solutions professionnelles disponibles sur le marché, notamment en matière de communications clients.
Intégration Aircall et Twilio: comment cela fonctionne-t-il?
Aircall et Twilio ont tous deux pour objectif d’utiliser la technologie pour optimiser l’expérience quotidienne de leurs clients. Le but ? Réduire le temps consacré aux tâches administratives, améliorer la qualité des données, obtenir des rapports plus rapidement, gagner du temps et aider les équipes de vente et de support à atteindre leur plein potentiel. Nos plateformes s’intègrent facilement, pour des solutions de communications unifiées. Ainsi, nos clients communs peuvent appeler, envoyer des SMS ou des e-mails et communiquer par chat via une plateforme unique. Les données sont partagées en toute sécurité, permettant aux agents d’obtenir un aperçu complet du client, quel que soit le moyen de communication choisi. Ils sont donc en mesure de joindre leurs clients plus rapidement et plus facilement, pour des cycles de vente et un service client plus performants.
Des solutions de communication prêtes à l’emploi
Pour les clients qui disposent de peu de temps ou de ressources de développement, Aircall est le partenaire idéal à associer à Twilio. Notre solution de communication intelligente prête à l’emploi, une option rapide et facile, permet aux entreprises d’être immédiatement opérationnelles en matière de systèmes téléphoniques et de messagerie, tout en reliant leurs données au système de Twilio.
L’international à portée de main
L’intégration de Twilio avec Aircall a servi de catalyseur au développement de notre plateforme :
L’une des principales caractéristiques de Twilio est sa capacité à offrir un accès international immédiat. Nous travaillons avec des partenaires de télécommunications dans le monde entier afin de fournir une connectivité à nos clients. Les fonctionnalités de Trunk SIP sont donc essentielles pour nous.
Pierre-Baptiste Béchu, co-fondateur d’Aircall
Le Trunk SIP permet à nos clients de passer des appels, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans le monde et vers n’importe quelle destination, en utilisant notre technologie cloud, et ce avec le numéro de téléphone qui leur convient. La solution offre la portabilité du numéro de téléphone sur Aircall afin d’utiliser nos fonctionnalités SMS. Il est également possible d’acheter un numéro Twilio que les clients peuvent utiliser avec Aircall. Cette flexibilité laisse donc le choix aux clients. La fiabilité de Twilio en tant qu’opérateur téléphonique vient à l’appui de notre technologie d’appel, la rendant suffisamment robuste pour de grands volumes d’appels dans le monde entier.
Aircall présent sur la marketplace de Twilio
Nous sommes fiers de faire partie des premiers membres de la marketplace de Twilio. Nous pensons qu’il s’agit d’une occasion unique de prolonger notre collaboration avec Twilio, tant sur le plan commercial que technologique, et ce au profit de nos clients. Notre partenariat a toujours eu pour objectif d’offrir une expérience optimale à nos 20 000 clients communs grâce à une mise en œuvre rapide et facile, et de faciliter le quotidien des équipes de vente et de support dans le monde entier.
Réservez une démo personnalisée pour découvrir de quelle manière Aircall et Twilio peuvent optimiser vos performances commerciales et votre service client.
Publié le 24 juillet 2024.
