À quoi sert la VoIP ?
La technologie VoIP permet avant tout de s’affranchir du réseau de téléphonie traditionnel. Baptisé réseau téléphonique commuté (RTC), il s'agit du réseau historique des téléphones fixes, assurant la transmission de la voix par signal électrique à travers un réseau physique en cuivre.
Contrairement au RTC, la VoIP permet d'exploiter le potentiel et les fonctionnalités de l'Internet haut débit. À condition de disposer d’une connexion, vous pouvez passer et recevoir des appels partout dans le monde, et ce, au moyen de n’importe quel appareil : un ordinateur, un Smartphone, une tablette ou un téléphonie IP par exemple.
La téléphonie IP s’adresse principalement aux entreprises amenées à traiter et réaliser de nombreux échanges téléphoniques, à l’image des call centers, des services commerciaux ou du SAV. Pourquoi ? Tout simplement car la technologie VoIP propose des usages adaptés à ces activités : -vous pouvez passer et recevoir des appels depuis n'importe quel support connecté à Internet, et ce, en conservant le même numéro ; -vous pouvez associer votre téléphonie IP à votre système informatique, vous permettant de bénéficier de fonctionnalités complémentaires ; -vous pouvez réaliser des économies sur vos coûts de fonctionnement, notamment pour les appels internationaux ; -vous pouvez améliorer votre service client grâce à des fonctionnalités optimisant l'efficacité de vos équipes ; -vous pouvez suivre plus facilement votre activité de téléphonie grâce à des outils d’analyse dédiés.
