Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP ou Voix sur réseau IP est une technique permettant de transmettre la voix via les réseaux IP (protocoles Internet). Contrairement à la téléphonie traditionnelle, fonctionnant via des lignes téléphoniques physiques, la téléphonie IP permet de passer et de recevoir des appels via Internet, et ce, au moyen de nombreux supports (Smartphone, ordinateur fixe ou portable, tablette, téléphone IP, etc.).
Pour assurer la transmission de la voix via la technologie VoIP, celle-ci subit de très nombreuses opérations : le son est transformé en signaux électriques, converti en langage binaire, décomposé, transmis par Internet et traité à l'arrivée afin d'être restitué. Modulable et personnalisable, la VoIP permet de décupler le potentiel de la téléphonie, tout en réduisant le coût des appels. Elle s’impose donc comme une solution incontournable pour les entreprises, notamment au sein des services amenés à gérer de nombreux appels (après-vente, commercial, etc.).
