Odoo

Aperçu de l'application

L’intégration d’Aircall avec Odoo, développée par notre partenaire certifié Caret IT, est conçue pour renforcer la productivité et l’efficacité des équipes utilisant les modules CRM et Helpdesk d’Odoo. Cet outil puissant rationalise les flux de communication, intègre des fonctionnalités de gestion des appels et garantit que toutes les interactions clients sont enregistrées pour un suivi sans faille.

Liste des fonctionnalités disponibles:

• Intégration avec les modules Contact, Helpdesk et CRM.

• Click-to-Dial : Lancez des appels directement depuis Odoo en un clic, accélérant ainsi les flux de travail.

• Aircall Dialer intégré : Utilisez le composeur Aircall directement dans Odoo sans changer d’outil.

• Insight cards : Accédez aux informations de contact, de ticket et d’opportunités dans votre Aircall dialer.

• Gestion des appels : Les journaux d’appels détaillés sont automatiquement enregistrés, incluant la durée des appels, les notes des agents, les enregistrements et les tags.

• Synchronisation des contacts : Les contacts sont automatiquement synchronisés entre Odoo et Aircall, assurant des dossiers toujours à jour sur les deux plateformes.

Principaux avantages

Suivi amélioré des données : Chaque interaction est enregistrée, garantissant une visibilité complète des communications clients, que ce soit dans le CRM ou le Helpdesk.

Expérience client personnalisée : Les Insight cards s’affichent pendant les appels, offrant aux équipes un accès immédiat aux informations client et aux opportunités pour des conversations plus personnalisées.

Gestion efficace des appels : Gérez facilement les appels, créez de nouveaux tickets ou opportunités, et ajoutez des notes détaillées—le tout