La solution de centre d'appels pour les entreprises du secteur de la santé et des sciences de la vie
Offrez aux patients une expérience optimale grâce à une solution vocale fiable et sécurisée. Bénéficiez d'une vision globale de vos patients en connectant votre centre d'appels à vos propres outils.
Les entreprises du secteur de la santé et des sciences de la vie choisissent Aircall
Vos clients veulent ce qu'il y a de mieux, et Aircall vous aide à le leur offrir
Personnalisez l'expérience de chaque patient et gagnez leur confiance
Une intégration transparente avec votre CRM pour accéder à une vue globale de l'historique de vos patients et adapter chaque interaction à leur cas spécifique.
Une solution vocale fiable prenant en charge les communications omnicanales avec des intégrations aux outils que vous utilisez déjà.
"En cinq secondes environ, vous connaissez le nom de la personne, son numéro de téléphone et les détails de ses précédentes conversations."
— Norbert Miklos, directeur de l'exploitation de Cornerstone Medical Recruitment
Assurez la sécurité des données de vos patients à tout moment
La sécurité des données est primordiale, surtout lorsqu'il s'agit de données médicales. Avec Aircall, vous et vos patients êtes entre de bonnes mains.
Aircall applique de fortes mesures de confidentialité et de sécurité, telles que le chiffrement des données de bout en bout, la conformité à l'HIPAA pour le traitement des informations de santé protégées, ou PHI, (de l'anglais Protected Health Information), et les exigences imposées par des réglementations telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cliquez ici pour en savoir plus sur les pratiques en matière de confidentialité d'Aircall, et ici si vous souhaitez en savoir plus sur nos politiques de sécurité.
"Il serait aujourd'hui très difficile pour nos équipes de revenir à notre ancienne méthode de travail. Aircall a apporté un grand confort et une grande efficacité à leur travail quotidien. Tout ce que les équipes ont à faire est d'interagir avec le CTI depuis Salesforce pour recevoir et passer des appels. C'est tellement facile à faire."
— Olivier Pilat, co-fondateur de Senior Transition
Installez votre centre d'appels en quelques instants
Envoyez des invitations à vos agents et commencez à passer et à recevoir des appels immédiatement. Organisez vos flux de travail et configurez les intégrations en quelques instants.
Ajustez facilement la disponibilité des agents, la distribution des appels et les paramètres de serveur vocal interactif (SVI) en fonction du volume d'appels et de l'évolution des besoins pour consacrer toute votre attention à l'amélioration de l'expérience des patients.
Suivez les activités liées aux appels et améliorez les performances du centre d'appels
Surveillez les KPI essentiels, comme le taux d'appels manqués, le nombre d'appels par agent et la disponibilité des agents, pour mieux atteindre vos objectifs.
Suivez toutes les activités liées aux appels dans notre section de travail en direct afin d'ajuster rapidement les flux de travail. Répondez ainsi à la demande et adaptez l'effectif de vos équipes pour atteindre les objectifs de l'entreprise et de l'expérience des patients.
La téléphonie d’entreprise connectée à vos outils
Découvrez nos intégrations
Les fonctionnalités que les entreprises de santé et sciences de la vie adorent
Intégrations CRM et Helpdesk
Connectez Aircall à votre CRM ou Helpdesk pour centraliser votre activité, automatiser l’enregistrement de vos appels et avoir une vue globale de votre client.
Acheminement des appels et du SVI
Configurez et ajustez facilement les règles d’acheminement des appels et du SVI pour vous assurer de diriger les clients vers la bonne équipe du premier coup.
Statistiques avancées
Suivez chaque conversation grâce au tableau de bord Aircall, utilisez les données pour prendre les bonnes décisions et offrir une expérience client irréprochable.
Contenu mis en avant
Fonctionnalités principales
Insight Cards - Cartes informatives
Découvrez le contexte de chaque appel entrant en récupérant les données correspondantes d’autres applications.
