La solution de centre d'appels pour les sociétés qui conçoivent des logiciels innovants
Nous sommes également une entreprise qui conçoit des logiciels et nous comprenons l'importance d'offrir la meilleure expérience client. Laissez-nous vous montrer comment Aircall vous aide à le faire.
Les entreprises technologiques et éditrices de logiciels choisissent Aircall
Vos clients souhaitent ce qu'il y a de mieux et Aircall vous aide à le leur offrir
Faites passer vos clients en premier
Une intégration transparente avec votre CRM et votre helpdesk pour accéder à une vue globale de l'historique de vos clients et adapter chaque interaction à leur cas spécifique.
Faites confiance à une solution vocale fiable qui garantit une disponibilité de 99,95 % et permet des conversations constructives avec les clients et les prospects.
"Il existe un lien très direct entre nos réponses aux appels et le NPS des clients. Dès que le taux de réponse aux appels est faible, nous commençons à recevoir des plaintes. Il est donc très important de disposer d'un système téléphonique que nous pouvons rationaliser pour les heures d'ouverture et d'une distribution des appels, afin de garantir la satisfaction des clients."
— Sonsoles Navarro, vice-présidente de la réussite client et de l'assistance à la clientèle chez Jobandtalent
Augmentez la productivité tout en la gardant humaine
Aidez vos équipes à composer des numéros plus rapidement avec le Power Dialer et laissez nos intégrations CRM s'assurer que vous apportez du contexte et de l'empathie à chaque interaction.
Accompagnez vos représentants commerciaux et vos agents de service client pour de meilleures conversations avec nos outils d'écoute discrète afin d'offrir une expérience client de qualité supérieure.
"Après avoir utilisé Aircall, l'accueil et l'intégration de nouveaux employés sont devenue plus facile. Je crée simplement des comptes pour les nouveaux employés, j'achète un nouveau numéro de téléphone pour le nouveau pays avec les bonnes coordonnées et informations, et ils sont prêts. Tout cela se fait en quelques minutes et la croissance est facile."
— Quirijn Kleppe, directeur produits et croissance chez Leadinfo
Mettez en place votre système en quelques minutes et faites-le évoluer selon les besoins
Invitez vos agents, organisez vos flux de travail, soyez prêt à faire des affaires partout et établissez des intégrations en quelques minutes.
Ajustez rapidement les horaires d'ouverture, la disponibilité des agents, la distribution des appels et les paramètres de serveur vocal interactif (SVI) en fonction du volume d'appels et de l'évolution des besoins.
Garantissez la sécurité des données à tout moment
La sécurité des données est primordiale. Les données de nos clients sont chiffrées et bénéficient des normes de sécurité de l'information parmi les plus rigoureuses de l'industrie.
Nous utilisons les méthodes de chiffrement TLS 1.2 et AES 256 pour sécuriser vos données en transit, mais aussi celles qui sont stockées dans des centres de données AWS qui détiennent des certifications telles que ISO 27001, SOC2, PCI DSS et FedRAMP.
Vous voulez en savoir plus sur les pratiques et les politiques de sécurité des données d'Aircall ? Obtenez plus d'informations ici.
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
Découvrez nos intégrations
Les fonctionnalités que les entreprises technologiques et de logiciels adorent
Intégrations CRM et Helpdesk
Connectez Aircall à votre CRM ou Helpdesk pour centraliser votre activité, automatiser l’enregistrement de vos appels et avoir une vue globale de votre client.
Acheminement des appels et du SVI
Configurez et ajustez facilement les règles d’acheminement des appels et du SVI pour vous assurer de diriger les clients vers la bonne équipe du premier coup.
Power Dialer
Établissez rapidement des listes de numéros à partir de votre CRM ou de votre navigateur et appelez-les tous en un clic, tout en affichant leurs informations pour fournir un contexte.
Contenu mis en avant
Fonctionnalités principales
Insight Cards - Cartes informatives
Découvrez le contexte de chaque appel entrant en récupérant les données correspondantes d’autres applications.