Aircall im Vergleich zu CloudTalk: Darum priorisieren wachsende Teams verstärkt Zuverlässigkeit und KI-Coaching

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Eines sagen wir ganz klar vorab: Der Einstiegspreis von CloudTalk ist niedriger als der von Aircall. Wenn Sie ein Alleinunternehmer sind oder ein Kleinstunternehmen mit begrenztem finanziellen Spielraum führen, dann klingt der niedrigere Preispunkt verlockend.

Zieht man jedoch einen Vergleich zwischen CloudTalk und Aircall im Kontext wachsender Vertriebs- und Supportteams, verschiebt sich die Bilanz. Die teuerste Telefonanlage ist nicht unbedingt die mit der höchsten monatlichen Lizenzgebühr, sondern die, die einen im entscheidenden Moment im Stich lässt.

Wenn Sie expandieren, wird Ihr Telefonsystem von einem nützlichen Tool zum Umsatztreiber. Jede Minute Ausfallzeit führt zu Umsatzeinbußen. Jeder Anruf ohne Coaching-Daten ist eine verpasste Schulungsmöglichkeit. Dieser Leitfaden verdeutlicht die entscheidenden Unterschiede zwischen Aircall und CloudTalk und hilft Ihnen zu bestimmen, ob Sie einen herkömmlichen Dialer benötigen oder eine Plattform, die gezielt auf Geschäftskontinuität und Wachstum ausgelegt ist.

Alles auf einen Blick: Die wichtigsten Unterschiede zwischen Aircall und CloudTalk

Für einen schnellen Überblick zeigen wir hier, wie die beiden Plattformen im Hinblick auf die Kennzahlen abschneiden, die für wachsende Unternehmen am wichtigsten sind.

Zuverlässigkeit von Aircall im Vergleich zu CloudTalk: Die versteckten Kosten preisgünstiger VoIP-Plattformen

Zuverlässigkeit ist oft die Kennzahl, die Käufer ignorieren, bis es zu spät ist. In der VoIP-Branche bedeutet „billiger“ meist, dass der Anbieter bei der Infrastruktur spart.

Viele kostengünstige Anbieter setzen auf ein Modell mit nur einem Betreiber. Das bedeutet: Sollten bei der einzigen Verbindung zum lokalen Netzbetreiber Probleme auftreten, muss Ihr Team mit verzerrtem Ton, Gesprächsabbrüchen oder vollständigen Systemausfällen rechnen. Für den Support ist das ein Desaster, Ihr Vertriebsteam kostet es wertvolle Leads.

Aircall verfolgt einen anderen Ansatz. Wir setzen auf globale Betreiberredundanz. Das heißt, dass wir in jeder Region, in der wir tätig sind, Verbindungen mit mehreren Netzbetreibern haben. Tritt bei einem Anbieter ein Fehler auf, leitet Aircall Ihre Anrufe automatisch über einen anderen Anbieter um, um die Verbindungsstabilität sicherzustellen.

Außerdem sind wir bei unserer Zuverlässigkeit vollkommen transparent: Aircall bietet einen SLA für eine Systemverfügbarkeit von 99,95 %. Und das ist nicht nur eine Werbebotschaft, sondern vielmehr eine Verpflichtung zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität. Sobald Sie sich ausrechnen, was ein einstündiger Systemstillstand im gesamten Team oder ein frustrierter Kunde, der den Support nicht erreicht, tatsächlich kosten, erweist sich der Preisunterschied zwischen einem günstigen Tool und einer zuverlässigen Plattform als reine Illusion.

Fazit: Aircall ist in Sachen Stabilität vorne. Für Teams, die sich keine halbstündigen Ausfälle leisten können, bietet Aircall mit einer Systemverfügbarkeit von 99,95 % und Betreiberredundanz die notwendige Absicherung, die CloudTalk vermissen lässt.

Vertriebsfunktionen: Coachen Sie Ihr Team, um mehr Geschäfte abzuschließen

Für Führungskräfte in Vertriebsteams sollte eine Telefonanlage nicht nur die Kommunikation erleichtern, sondern auch Umsatz generieren. An diesem Punkt wächst die Diskrepanz zwischen einem herkömmlichen Dialer und einer Vertriebsplattform.

CloudTalk bietet Ihnen einen funktionstüchtigen Dialer. Er wählt Rufnummern und verbindet Menschen. Doch wachsende Vertriebsteams müssen in der Lage sein, die Strategien ihrer Top-Performer zu replizieren. Und hierfür müssen sie wissen, was bei Anrufen vor sich geht.

Aircall bietet ein branchenführendes Sprachmenü sowie Funktionen, mit denen Sie Ihr Team so coachen können, dass sie mehr Geschäfte abschließen:

Live-Coaching mit Call Whisper

Neue Mitglieder in Vertriebsteams haben oft Schwierigkeiten, Einwände in Echtzeit auszuräumen. Dank der  Flüsterfunktion von Aircall kann eine Führungskraft einem Vertriebsmitarbeiter während eines Live-Anrufs direkt Anweisungen geben, ohne dass der potenzielle Kunde dies bemerkt. Sie können Ihr Team durch eine Verhandlung führen, ein Gegenangebot vorschlagen oder technische Details in Echtzeit korrigieren. Bei CloudTalk ist die Implementierung von Monitoring-Funktion häufig rudimentär oder auf höhere Abonnementstufen beschränkt, während Aircall dies als zentrales Coaching-Tool priorisiert.

AI Assist: Gesprächsintelligenz

Die manuelle Überprüfung von Anrufen ist im großen Maßstab unmöglich. Sie können nicht bei jedem Anruf Ihres Teams zuhören. Die KI-Gesprächsintelligenz-Software von Aircall transkribiert Anrufe, analysiert die Kundenstimmung und identifiziert wichtige Momente automatisch. Sie können auf einen Blick sehen, warum Sie Abschlüsse erzielen – oder warum nicht –, ohne sich unzählige Audioaufnahmen anhören zu müssen.

Fazit: Bei der Umsatzsteigerung geht Aircall als Sieger hervor. Während CloudTalk ein Wählsystem anbietet, stellt Aircall eine Coaching-Plattform zur Verfügung, die Vertriebsmitarbeiter tatsächlich dabei unterstützt, mehr Geschäfte abzuschließen.

Integrationsumfang: Darum übertrifft Aircall CloudTalk bei HubSpot und Salesforce

Alle VoIP-Anbieter behaupten, dass sich ihre Lösung in HubSpot und Salesforce integrieren lässt. Die Qualität dieser Integrationen ist jedoch sehr unterschiedlich.

CloudTalk bietet eine standardmäßige Integration. Dabei werden Kontakte synchronisiert und Anrufe protokolliert. Nutzer berichten allerdings öfter von einer verzögerten Synchronisierung sowie einem eher rudimentären Funktionsumfang der Datenprotokollierung.

Die Integrationen von Aircall sind tiefgreifend eingebettet. Statt einer einfachen Verbindung mit Ihrem CRM bieten wir eine vollständige Integration.

• Der eingebettete Dialer: Ihre Vertriebsmitarbeiter müssen Salesforce oder HubSpot nicht verlassen, um einen Anruf zu tätigen. Der Power Dialer von Aircall befindet sich direkt im Dashboard.

• Automatische Datenerfassung: Wir protokollieren alles automatisch: Anrufdauer, Links zu Anrufaufzeichnungen, Notizen und Tags. So ersparen wir Vertriebsteams durchschnittlich mehr als zwei Stunden pro Woche an manueller Dateneingabe.

• Kontextbezogene Pop-ups (CTI): Wenn eine Person Sie anruft, zeigt Ihnen das Pop-up-Fenster von Aircall sofort ihren CRM-Datensatz an. Schon vor dem ersten „Hallo“ wissen Sie, wer dran ist, sehen den letzten Kauf, den die Peron getätigt hat, sowie ihre offenen Tickets.

Darüber hinaus punktet Aircall mit einem App-Marketplace-Ökosystem mit mehr als 200 Integrationen. Ganz egal, ob Sie Gong, Intercom, Slack oder spezielle Tools Ihrer Branche verwenden: Aircall bietet dafür mit großer Wahrscheinlichkeit einen vorgefertigten Connector, der sofort einsatzbereit ist.

Fazit: Bei der Workflow-Effizienz gewinnt Aircall. Im Vergleich zur standardmäßigen API-Synchronisierung von CloudTalk sparen Mitarbeiter dank der nativen, tiefgreifenden HubSpot- und Salesforce-Integration von Aircall Stunden an manueller Dateneingabe.

Die Preisgestaltung von CloudTalk im Vergleich zu Aircall: Welche Leistungen können Sie für Ihr Geld erwarten?

Uns ist bewusst, dass der Preis eine Rolle spielt. Die Einstiegspreise liegen bei CloudTalk bei etwa 19 € pro Nutzer, während bei Aircall etwa 30 € anfallen. Warum sollten Sie mehr bezahlen?

Es läuft alles auf die Gesamtbetriebskosten (TCO) hinaus.

Wenn Sie sich für das Einstiegsabonnement von CloudTalk entscheiden, erhalten Sie eine abgespeckte Version der Software. Um die Funktionen zu erhalten, die ein wachsendes Team tatsächlich benötigt, wie Salesforce-Integration, erweiterte Callcenter-Analysen oder Vorrang beim Kundensupport, müssen Sie häufig auf teure Stufen umsteigen oder für Add-ons bezahlen.

Aircall ist eine umfassende Plattform für Profis. Unsere Preise spiegeln die Infrastruktur wider, die für die Aufrechterhaltung einer Systemverfügbarkeit von 99,95 %, für zuverlässigen lokalen Kundensupport und für unbegrenzte zeitgleiche Anrufe erforderlich ist.

Stellen Sie sich folgende Frage:

• Welche Kosten entstehen Ihnen durch ein vermeintlich günstigeres Tool, dessen mangelnde CRM-Integration Ihre Vertriebsmitarbeitern zur zeitintensiven manuellen Dateneingabe zwingt?

• Was kostet Sie ein günstigeres Tool, bei dem Anrufe während einer persönlichen Beratung unterbrochen werden?

Zusammengefasst: Aircall ist eine umfassende Plattform; CloudTalk ist ein Einstiegspaket mit Einschränkungen.

Abschließendes Fazit: Welche Lösung ist die richtige für Sie?

Letztlich hängt es von der aktuellen Entwicklungsphase Ihres Unternehmens und von Ihren individuellen Zielen ab, ob CloudTalk oder Aircall die geeignetere Lösung ist.

CloudTalk ist unter folgenden Bedingungen die richtige Lösung für Sie:

• Sie sind ein Alleinunternehmer oder führen ein Kleinstunternehmen.

• Beim Budget haben Sie keinerlei Spielraum.

• Sie verzeichnen ein geringes Anrufvolumen, und Ausfallzeiten sind eher eine Unannehmlichkeit als ein Umsatzverlust.

Aircall ist unter folgenden Bedingungen die richtige Lösung für Sie:

• Sie sind ein wachsendes Vertriebs- oder Supportteam.

• Für den Ruf Ihrer Marke ist die Anrufqualität das A und O.

• Die Integrität Ihrer CRM-Daten muss automatisiert sein.

• Coaching und KI-Erkenntnisse sind entscheidend für Ihre Umsatzziele.

Wenn Sie herausfinden wollen, weshalb mehr als 22.000 Unternehmen bei Ihren Konversationen auf Aircall vertrauen, müssen Sie sich nicht allein auf unser Wort verlassen – testen Sie die Anrufqualität einfach selbst!

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Häufig gestellte Fragen

Ist CloudTalk kostengünstiger als Aircall?

Ja, die Einstiegsabonnements von CloudTalk sind günstiger (ca. 19 €/Nutzer im Vergleich zu ca. 30 €/Nutzer). Die Preisstruktur von Aircall umfasst jedoch alle erweiterten Funktionen, darunter umfangreiche Betreiberredundanz und Kundensupport rund um die Uhr, was sich für Teams in mittelständischen Unternehmen häufig in niedrigeren Gesamtbetriebskosten (TCO) niederschlägt.

Lässt sich CloudTalk in Salesforce integrieren?

Ja, CloudTalk lässt sich in Salesforce integrieren, jedoch berichten Nutzer häufig, dass diese Integration nur grundlegende Datensynchronisierung umfasst. Aircall bietet eine umfassendere Integration mit einem eingebetteten Dialer direkt im Salesforce-Dashboard und ermöglicht so eine automatische Anrufprotokollierung und Click-to-Dial, ohne dass Nutzer das CRM verlassen müssen.

Warum ziehen Vertriebsteams Aircall CloudTalk vor?

Vertriebsteams bevorzugen Aircall wegen seiner erweiterten Coaching-Funktionen. Aircall bietet „Call Whisper“ (Live-Coaching von Vertriebsmitarbeitern, ohne dass der potenzielle Kunde dies bemerkt) und KI-basierte Gesprächsintelligenz, die für die Einarbeitung neuer Teammitglieder und die Verbesserung der Abschlussraten entscheidend sind.

Veröffentlicht am 2. April 2026.