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IT & Operations

Die Telefonanlage für ROI-orientierte IT- und Operations-Teams

Eine sichere Callcenter-Lösung, die in wenigen Minuten eingerichtet ist – neue Nutzer und Rufnummern entstehen in Sekunden – und sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur einfügt.

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Kleine Unternehmen entscheiden sich für Aircall

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Über 100 Business-Tools mit einem Klick verbinden

Aircall verbindet sich mit den Tools, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, darunter CRMs wie Salesforce und HubSpot sowie Reporting-Tools wie Plecto. Integrieren Sie mühelos jedes weitere Tool und erstellen Sie mit unserer offenen API individuelle Workflows und Automatisierungen.

Kundenerfolgsgeschichten

Hören Sie es direkt von unseren Kunden!

Tausende Unternehmen vertrauen auf Aircalls API und Webhooks, um genau die Workflows zu bauen, die sie brauchen.

Alle Informationen in einer einzigen Plattform, Salesforce, zu haben, ermöglicht es uns, die Aktivitäten unserer Agenten zu überwachen, den Überblick über den Vertriebszyklus zu behalten

und zu erkennen, welche Hebel wir nutzen können, um unsere Prozesse zu verbessern und unsere Teams zu motivieren.

Ambroise PrieurContact-Center-Administrator @ SumUp
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Kundennahe Teams selbstständiger arbeiten lassen

Aircall macht es nicht-technischen Teams leicht, autonom zu arbeiten. Neue Rufnummern und Nutzer lassen sich mit wenigen Klicks anlegen, und die Schulung neuer Nutzer ist dank der einfachen Oberfläche unkompliziert. So bleibt weniger Zeit für Fehlerbehebung und Onboarding und mehr Zeit für strategische Projekte.

Für uns war es am wichtigsten, die Support-Teams autonom arbeiten zu lassen. Wir sind ein eher kleines IT-Team

und wir wollten nicht länger so viel Zeit mit der Behebung von Telefonproblemen verbringen.

CaudalieIT-Projektmanager
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Von überall verbunden bleiben und Anrufaktivitäten verfolgen

Aircalls cloudbasierte Telefonanlage hält Ihre Teams verbunden – im Homeoffice oder beim Umzug in neue Büros, ganz ohne teure Hardware oder kostspielige Installationen. Tauchen Sie tief in Analyse-Dashboards zu eingehenden, ausgehenden und unbeantworteten Anrufen sowie zur Nutzeraktivität ein.

Da wir Aircall als zentrale Telefonanlage eingeführt hatten, war es, als hätte sich nichts geändert. Alles war cloudbasiert, sodass wir einfach genauso weiterarbeiten konnten wie zuvor.

Mit unserer vorherigen Telefonanlage hätten wir die Pandemie auf keinen Fall bewältigen können.

Julius Holmefjord-SarabiCTO und CFO @ Aureus Academy
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Sicherheit, Anrufqualität und Zuverlässigkeit gewährleisten.

Aufgebaut auf AWS mit mehreren Rechenzentren weltweit, bieten wir höchste Kommunikationsqualität mit 99,95 % Verfügbarkeit, Audioübertragung per Opus-Codec und dynamischem Carrier-Wechsel. Wir nehmen Sicherheit ernst: mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Single Sign-on.

Verbunden mit über 250 nativen Integrationen

Das führende App-Ökosystem für Sprache. Aircall spricht mit all Ihren wichtigen Tools und Workflows.

Monday.com
Shopify
Pipedrive
Bullhorn
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams

Funktioniert mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt

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Die Funktionen, die IT- und Operations-Verantwortliche lieben

  • Erweiterte Analysen

    Behalten Sie Echtzeit- und historische Dashboards im Blick, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Binden Sie Aircall über unsere leistungsstarke API an beliebige Datenquellen an und steuern Sie Ihr Reporting an einem Ort.

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  • 1-Klick-Integration mit den Tools, die Sie bereits nutzen

    Verbinden Sie Ihre VoIP-Daten mit über 90 Integrationen und behalten Sie Ihre Sprach-Workflows mit Aircalls öffentlicher API und Webhooks in der Hand.

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  • Schnelle Self-Service-Einrichtung

    Sparen Sie Zeit und Ressourcen dank Aircalls einfacher Einrichtung, die Ihre kundennahen Teams schneller startklar macht. Teure Hardware und Zusatzgeräte sind nicht nötig.

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Ausgewählte Inhalte

Wichtige Funktionen

  • Einrichtung mit einem Klick

    Aktivieren Sie Integrationen mit einem Klick, fügen Sie Nutzer in großer Zahl hinzu und verwalten Sie alle Einstellungen an einem Ort.

  • Änderungen in Echtzeit

    Passen Sie Ihre Systemeinstellungen jederzeit an, einschließlich dem Hinzufügen neuer Nutzer oder Rufnummern mit einem Klick.

  • Webhooks und API

    Verbinden Sie unsere Telefonanlage mit Ihren Alltags-Tools oder bauen Sie einen individuellen Workflow.

  • Live-Feed

    Behalten Sie die Teamaktivität in Echtzeit im Blick, um Ressourcen umzuverteilen und die Produktivität zu optimieren.

  • Sichere Authentifizierung

    Schützen Sie Ihr Konto zusätzlich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung oder melden Sie sich per Single Sign-On mit Ihrem bestehenden Identitätsanbieter an.

  • IVR und Anrufweiterleitung

    Leiten Sie Anrufer jedes Mal automatisch zum richtigen Team, indem Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis einrichten oder Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.

  • Call Monitoring

    Beschleunigen Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und verbessern Sie die Qualitätssicherung, indem Sie Live-Anrufe überwachen.

  • Durchwahlen

    Weisen Sie jedem Teammitglied eine persönliche dreistellige Durchwahl zu, die Kollegen schnell wählen können.

  • Erstklassiger Support

    Unsere Support-Agenten sind 24/5 auf 3 Kontinenten per Telefon, Chat oder E-Mail für Sie da.