Callcenter-Statistiken

Mit unseren Dashboards für Live- und Verlaufsdaten steuern Sie mühelos die Performance Ihres Teams, optimieren Personaleinsatz und Planung und verbessern das Anruferlebnis Ihrer Kunden.

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ÜBER 23.000 UNTERNEHMEN VERTRAUEN AUF AIRCALLfür ihre Kundenkommunikation

Analysen
Aus Ihren Daten werden umsetzbare Erkenntnisse
Mit den benutzerfreundlichen Dashboards Analytics und Analytics+ erhalten Sie sofort Zugriff auf die Callcenter-Kennzahlen, die Sie brauchen, um Ihre KPIs zu erreichen.
Verfolgen Sie Trends in der Kundenkommunikation, bewerten Sie die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Supportteams und überwachen Sie die SMS- und Anrufaktivität Ihres gesamten Unternehmens direkt in der Aircall-Oberfläche.

Callcenter-Statistiken

Analysen für die Vertriebsleitung

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Outbound-Strategie optimierenErfahren Sie, wann Ihre potenziellen Kunden am empfänglichsten sind, und richten Sie Ihre Strategie danach aus, um die Produktivität zu Spitzenzeiten zu steigern.
Leistung messen und Wettbewerb fördernMessen Sie die Produktivität und die Anrufergebnisse Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit übersichtlichen Bestenlisten.
Trends auf Makro- und Mikroebene verfolgenBehalten Sie wichtige Kennzahlen und Anruf-Tags im gesamten Unternehmen im Überblick, verfeinern Sie Ihre Daten mit Filtern oder gehen Sie noch tiefer ins Detail.

So nutzen Sie Ihr Callcenter-Analyse-Dashboard

Sie sind bereits Aircall-Kunde? Mit wenigen Klicks können Sie die Callcenter-Kennzahlen Ihres Teams ganz einfach aufrufen und filtern.

So geht’s

Weitere Funktionen, die unsere Kunden lieben

FUNKTIONEN
Activity-Feed
Verfolgen und steuern Sie die Anrufaktivität Ihres Teams und coachen Sie in Echtzeit – direkt im Aircall-Dashboard.
FUNKTIONEN
Anrufwarteschlange
Geben Sie eingehenden Anrufern die Möglichkeit, in der Warteschlange zu bleiben, bis einer Ihrer Agents für ein Gespräch verfügbar ist.
FUNKTIONEN
Ringgruppen
Leiten Sie Anrufe an Teams weiter, die nach Standort, Sprache, Kompetenz oder einem beliebigen anderen Merkmal gruppiert sind.

ERFOLGSGESCHICHTEN

Fragen Sie unsere Kunden!

Mit Aircall sehen wir, wie viele Anrufe getätigt werden, wie lange unsere Agents warten, bevor sie auflegen, und vieles mehr.
Ehrlich gesagt verstehen wir jetzt viel besser, wie effektiv und geduldig unser Team ist.

Ricard PryceSenior Sales Team Leader bei CleanCloud

Über 250 native Integrationen für beste Verbindung

Aircall verbindet sich in Minuten mit Ihrem CRM, Helpdesk, Ihrem Onlineshop und Ihren Business-Tools. Daten werden automatisch zwischen allen Systemen synchronisiert, ganz ohne Middleware, ohne manuelle Eingabe oder behelfsmäßige Workarounds.