Eine Plattform für alle Kundengespräche

FAQs

• Wie viel kostet Aircall?

  Aircall bietet zwei Kernabos. Das Essentials-Abo beginnt bei 30 € pro Lizenz/Monat (jährlich abgerechnet) und umfasst über 250 Integrationen, IVR, Anrufaufzeichnung und SMS. Das Professional-Abo beginnt bei 50 € pro Lizenz/Monat und bietet zusätzlich erweiterte Analysen, intelligentes Routing, Power Dialer und KI-Gesprächsanalyse. Beide erfordern mindestens 3 Lizenzen. Ein individuelles Abo ist für Teams ab 25 Lizenzen mit SLA, SSO und dediziertem Onboarding verfügbar. Die Preise können variieren; wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Team.

• Bietet Aircall eine kostenlose Testversion an?

  Ja. Aircall bietet kostenlosen Zugang, um die Plattform vor dem Kauf zu testen. Neue Konten erhalten bei der Anmeldung 100 Minuten für AI Voice Agents zusätzlich zu den 50 kostenlosen Minuten, die alle Kunden jeden Monat erhalten. So können Teams die KI-gestützte Anrufbearbeitung neben den Kernfunktionen der Telefonie testen.

• Welche KI-Funktionen sind in Aircall enthalten?

  Aircall ist die Plattform für Kundenkommunikation, auf der sowohl KI-Telefonassistenten als auch Ihr Team jedes Gespräch übernehmen. KI-Telefonassistenten bewältigen das Volumen, sodass sich Ihr Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die nur Menschen gewinnen können, während AI Assist Ihren Mitarbeitern hilft, jeden Anruf erfolgreich zu meistern.

  Anrufaufzeichnung, Anruftranskription und 50 Minuten für AI Voice Agents sind sowohl im Essentials- als auch im Professional-Abo enthalten.

  Funktionen der Gesprächsanalyse wie Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalyse und Schlüsselthemen sind im Professional-Abo enthalten.

  Für Echtzeitunterstützung während des Anrufs und Automatisierung nach dem Anruf ist AI Assist Pro als eigenständige Zusatzoption für 49 € pro Nutzer/Monat erhältlich.

  Zusätzliche Minuten für den AI Voice Agent können ab 0,19 € pro Minute in Mengenbündeln erworben werden (500 Minuten für 175 €, 2.500 Minuten für 725 €). Der AI Voice Agent bearbeitet Anrufe eigenständig, beantwortet häufige Fragen, vereinbart Termine und leitet mit vollständigem Kontext an menschliche Mitarbeiter weiter.

• Wie schneidet die Preisgestaltung von Aircall im Vergleich zu Dialpad und RingCentral ab?

  Das Essentials-Abo von Aircall beginnt bei 30 € pro Lizenz/Monat mit unbegrenzten eingehenden Anrufen, über 250 Integrationen und ohne versteckte Bearbeitungsgebühren. Das vergleichbare Standard-Abo von Dialpad beginnt bei 15 $ pro Nutzer/Monat, erfordert jedoch separate Produkte für Contact Center (ab 80 $ pro Nutzer/Monat) und Vertriebsfunktionen. Die Einstiegspreise von RingCentral sind wettbewerbsfähig, aber KI- und Analysefunktionen erfordern in der Regel höherstufige Abos. Aircall bündelt Gesprächsanalyse und Minuten für AI Voice Agents in seinem Professional-Abo, ohne dass ein separater Produktkauf erforderlich ist.

• Kann ich Aircall sowohl für Vertrieb als auch für Kundensupport nutzen?

  Ja. Aircall ist für eingehenden Support und ausgehenden Vertrieb auf derselben Plattform konzipiert. Support-Teams erhalten IVR, intelligentes Routing, gemeinsamen Anrufeingang und Rückruf aus der Warteschlange. Vertriebsteams erhalten Power Dialer, Voicemail Drop und Outbound-Kampagnen. KI-Funktionen wie Anrufzusammenfassungen und Anrufbewertungen sowie alle weiteren Daten werden über mehr als 250 Integrationen mit Ihrem CRM oder Helpdesk synchronisiert.

• Gibt es zusätzliche Kosten neben der Lizenzgebühr?

  Aircall beinhaltet eine Orts- oder gebührenfreie Nummer pro Abo, zusätzliche Nummern sind für jeweils 6 € pro Monat erhältlich. Eingehende und interne Anrufe sind unbegrenzt (ausgenommen gebührenfreie Nummern). Ausgehende Inlandsanrufe sind innerhalb der USA und Kanadas unbegrenzt; internationale Tarife variieren je nach Zielland. Die Nutzung des AI Voice Agent wird pro Minute in gestaffelten Bündeln abgerechnet: 500 Minuten für 175 €, 2.500 Minuten für 725 € oder ab 10.000 Minuten zu individuellen Tarifen ab 0,19 € pro Minute. Pay-as-you-go ist ebenfalls für 0,49 € pro Minute (bzw. 0,39 € pro Minute über 2.500 Minuten hinaus) verfügbar. Es gibt keine administrativen Bearbeitungsgebühren oder versteckten Aufschläge.

• Welche Integrationen unterstützt Aircall?

  Aircall lässt sich in über 250 Tools integrieren, darunter Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Shopify und Monday.com. Alle Abos beinhalten API-Zugriff und über 250 Integrationen. Aircall bietet außerdem eine offene API und ein Webhook-Framework für individuelle Integrationen.

• Bietet Aircall jährliche und monatliche Abrechnung an?

  Ja. Aircall bietet sowohl jährliche als auch monatliche Abrechnung an. Jahresabos beinhalten einen Rabatt von 25 % im Vergleich zur monatlichen Preisgestaltung. Alle Abos erfordern unabhängig vom gewählten Abrechnungszyklus mindestens drei Lizenzen.