Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe jedes Mal an den passendsten Agenten, indem Sie Verteilungs- und Klingelregeln individuell anpassen.
Kundensupport
Inbound-Callcenter-Software, die Kunden jedes Mal zum richtigen Agenten verbindet
Callcenter nutzen Aircall, um die CSAT zu steigern und die Teamperformance zu verfolgen und zu verbessern.
Kleine Unternehmen entscheiden sich für Aircall
Mit Aircall bieten Ihre Agenten in jeder Interaktion einen persönlichen Service.
Funktionen entdecken
Gespräche nahtlos gestalten
Aircall synchronisiert Kundendaten über Tools und Workflows hinweg, sodass Anrufer sich nicht wiederholen müssen.
Tickets schneller lösen
KI-gestützter Kontext hilft Agenten, den Kundensupport zu personalisieren und Anliegen schnell zu lösen.
Nutzer-Onboarding vereinfachen
Der Einstieg in Aircall ist einfach und schnell, sodass neue Teammitglieder im Handumdrehen zu Top-Performern werden.
Performance verfolgen
Überwachen Sie die Kommunikationsaktivitäten und nutzen Sie erweiterte Analysen, um Ihr Coaching gezielt auszurichten.
Kundensupport
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden auf jedem Kanal.
Die KI-gestützte Plattform von Aircall ermöglicht es Callcenter-Agenten, weniger Zeit mit der Datenerfassung und mehr Zeit mit exzellenten Kundenerlebnissen zu verbringen – mit Tools, die Erkenntnisse liefern, um Kundenbedürfnisse präzise und mit Sorgfalt zu erfüllen.
Machen Sie jeden Anruf zu einem Fünf-Sterne-Support-Erlebnis.
Kanalübergreifend kommunizierenKostenlosen Zugang erhalten
Verknüpfte Konversationen
Behalten Sie alle Sprach- und Textkanäle in einer einzigen Ansicht im Blick.
Aircall unterstützt Callcenter aller Branchen dabei, einen herausragenden Kundenservice zu bieten.
Gesundheitswesen
Personalvermittlung
Professionelle Dienstleistungen
Software & Technologie
Einzelhandel & E-Commerce
Reisen & Gastgewerbe
Finanzdienstleistungen
Bildung & E-Learning
Wir haben im Januar 2020 mit Aircall begonnen, nur wenige Monate vor Beginn der Pandemie. Das war perfektes Timing – ich weiß nicht, wie wir unsere Kunden sonst effektiv hätten betreuen sollen.
Aircall hat uns meisterhaft gerettet.
Funktionen, die die Support-Qualität hoch und konstant halten.
- Alle Funktionen entdecken
Integriert in Ihren Helpdesk
Alle Funktionen entdeckenAircall lässt sich in Ihr CRM und Ihre Helpdesk-Tools integrieren, damit alle Gespräche miteinander verbunden bleiben.
Aktivitätsfeed
Alle Funktionen entdeckenVerfolgen und verwalten Sie die Anrufaktivitäten Ihres Teams und coachen Sie Agenten in Echtzeit direkt im Aircall-Dashboard.
Ausgewählte Inhalte
BetriebsmanagementSo gestalten Sie Kundenbeziehungen, die Wachstum fördernDer Erfolg kleiner und mittlerer Unternehmen hängt nicht nur davon ab, Kunden zu gewinnen – sondern davon, wie gut Sie sie halten.
KundensupportAircall x HubSpot: Für unsere Kunden da2023 wurde Aircall als eine der Essential Apps von HubSpot gelistet – erfahren Sie, wie die Partnerschaft für gemeinsame Kunden weiterhin Mehrwert schafft.
Häufig gestellte Fragen
Eine Callcenter-Software ist ein cloudbasiertes System, mit dem Teams Anrufe tätigen und entgegennehmen, an den richtigen Agenten weiterleiten und die Performance auswerten können – ganz ohne Hardware vor Ort.
Sie läuft über VoIP und verbindet Anrufe über das Internet, leitet sie per IVR und Regeln weiter und synchronisiert Daten mit Ihrem CRM und Helpdesk, damit Agenten in Echtzeit den nötigen Kontext haben.
Schnellere Reaktionszeiten, ein besseres Kundenerlebnis, Analysen in Echtzeit und einfachere Skalierung bei wachsendem Team – alles ohne neue Telefonhardware.
Registrieren Sie sich bei einer Cloud-Callcenter-Plattform wie Aircall, wählen Sie Ihre Rufnummern, richten Sie Anrufabläufe und Integrationen ein und laden Sie Ihr Team ein – die meisten Einrichtungen dauern nur wenige Minuten.
Moderne Callcenter nutzen Cloud-Telefonie-Plattformen wie Aircall zusammen mit CRM- und Helpdesk-Tools wie Salesforce, HubSpot und Zendesk, damit jedes Gespräch im Kontext bleibt.
