Computer Telephony Integration (CTI) verwandelt Ihren Desktop in eine Telefonanlage: Alle Aufgaben rund um Anrufe erledigen Sie auf Ihren vorhandenen Geräten über eine einzige Oberfläche – mit über 90 beliebten CRM- und Software-Integrationen.

Wie funktioniert die Computer Telephony Integration?

CTI basiert auf VoIP und nutzt das Internet statt eines klassischen Festnetzes, um Anrufe zu leiten. So ersetzen Softphones Tischtelefone vollständig und lassen sich einfach mit Ihrem CRM, Helpdesk und anderen Tools verbinden.

Welche Vorteile hat eine Computer Telephony Integration?

CTI verbessert die Servicequalität, indem Kundenkontext vor und während Anrufen auf dem Bildschirm angezeigt wird, beschleunigt die Bearbeitung durch Workflow-Integrationen, verkürzt Bearbeitungszeiten und zentralisiert den Anrufverlauf – und senkt zugleich die Kosten, da keine Hardware nötig ist.

Wie lässt sich Salesforce per CTI integrieren?

Die Integration von Aircall und Salesforce protokolliert jeden Anruf automatisch in Salesforce, zeigt bei eingehenden Anrufen den Verlauf des Anrufers an, ermöglicht Agents Live-Notizen und synchronisiert Kommentare, Tags und Aufzeichnungen direkt in die Salesforce-Datensätze.

Mit welchen anderen CRMs lässt sich Aircall integrieren?

Neben Salesforce lässt sich das CTI von Aircall mit HubSpot, Pipedrive, amoCRM, Zoho CRM, Freshsales, Zendesk Sell und weiteren CRMs integrieren – dazu kommen Tools für Produktivität, Kundenzufriedenheit, E-Commerce und Analysen, ganz ohne komplizierte Datenmigration.

Computer Telephony Integration (CTI)

Verwandeln Sie Ihren Desktop mit unserem CTI in eine leistungsstarke und dennoch einfach zu bedienende Telefonanlage. Mit der Computer Telephony Integration von Aircall erledigen Sie alle Aufgaben rund um Anrufe direkt auf Ihren vorhandenen Geräten – über eine einzige Oberfläche.

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Alle Anrufe an einem Ort verwalten

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Erstklassigen Support ermöglichenDie Screen-Pops unseres CTI blenden während laufender Gespräche alle wichtigen Kundendaten und den relevanten Anrufkontext ein – für einen persönlichen Support.
Ein leistungsfähiges InterfaceDie Computer Telephony Integration von Aircall bietet den vollen Funktionsumfang eines Callcenters in einer einzigen, effizienten Oberfläche.
Nahtlose CRM-IntegrationenVerbinden Sie Ihre Software an einem Ort und maximieren Sie Produktivität, Team-Monitoring und Datenauswertung – mit über 90 beliebten Integrationen.

8 Möglichkeiten, wie Ihr Support vom CTI profitieren kann

Entdecken Sie, wie ein CTI das Telefonieren revolutioniert und wie Sie damit die Effektivität Ihrer Teams verbessern.

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Funktionen, die perfekt zu unserem CTI passen

FUNKTIONEN
Activity-Feed
Verfolgen und steuern Sie die Anrufaktivität Ihres Teams und coachen Sie in Echtzeit – direkt im Aircall-Dashboard.
FUNKTIONEN
Anruf-Tags und Dispositionscodes
Versehen Sie Anrufe mit Tags, damit Ihr Team den nötigen Kontext für fundierte Entscheidungen und reibungslose Follow-ups hat.
FUNKTIONEN
Anpassbare Filteroptionen
Durchsuchen und sortieren Sie kategorisierte Anrufe, um genau das Gespräch zu finden, das Sie suchen.

ERFOLGSGESCHICHTEN

Lesen Sie direktes Kundenfeedback!

Tausende Unternehmen vertrauen Aircalls CTI, damit ihre Teams effektiver arbeiten können.

Wir haben nicht lange gefackelt und uns für Aircall entschieden, denn es passt zu unserer Mission und trägt auch zum Wohlbefinden unserer Agents bei.
Jetzt können wir uns gut um unser Team kümmern, indem wir ihm die richtigen Tools für den Kampf gegen Lebensmittelverschwendung geben.

Safiya CherifiGlobal Inbound Manager bei Too Good To Go

Über 250 native Integrationen für beste Verbindung

Aircall verbindet sich in Minuten mit Ihrem CRM, Helpdesk, Ihrem Onlineshop und Ihren Business-Tools. Daten werden automatisch zwischen allen Systemen synchronisiert, ganz ohne Middleware, ohne manuelle Eingabe oder behelfsmäßige Workarounds.