10 Alternativen zu Aircall: Welche ist die bessere Wahl?

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

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Sie suchen nach einer Aircall Alternative?

Wenn wir den Grund dafür erraten müssten, würden wir sagen, eines dieser beiden Szenarien liegt vor:

• Sie haben von Aircalls Cloud-Telefonanlage gehört und wollen sich vor einer finalen Entscheidung noch einmal umschauen.

• Sie haben Aircall bereits kennengelernt, aber wollen sichergehen, dass es weiterhin die beste Cloud-Telefonanlage für Ihre Bedürfnisse ist. 

Falls das auf Sie leicht parteiisch und voreingenommen wirkt, haben Sie vollkommen recht.

Wir können leider nicht anders, schließlich sind wir selbst die größten Fans unseres Cloud-Telefons. Das sagen wir nicht nur, weil die Software unser Produkt ist, sondern weil tatsächlich all unsere Teams ihren Arbeitsalltag mit Aircall bestreiten. Wir wissen, was unser Cloud-Telefon kann.

Aber wir verstehen natürlich, dass Sie sich auf der Suche nach dem passenden Anbieter für Ihr Unternehmen zunächst alle Optionen offen halten wollen. Schließlich ist die Wahl eines geeigneten Cloud-Telefonsystems eine ganz individuelle Entscheidung. Jede Organisation hat andere Anforderungen an die Funktionen, Integrationen und Preisgestaltung.

Aus diesem Grund stellen wir Ihnen in diesem Beitrag zur besseren Orientierung die 10 beliebtesten Aircall Alternativen vor. 

Wir warnen Sie allerdings vorab: 

Auch wenn wir Ihnen hier andere Cloud-Telefonanlagen präsentieren werden - 100%ig neutral ist dieser Überblick nicht. Immerhin braucht es für einen Vergleich einen Sieger als Referenzpunkt. Und der liegt für uns natürlich ganz klar auf der Hand.

Doch nun zum eigentlichen Thema:

Diese 10 Aircall Alternativen sollten Sie sich genauer ansehen

Möchten Sie mehr als nur telefonieren?

Ein cloudbasiertes Telefonsystem ist ein fundamentales Element für Ihren Tech-Stack, wenn Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher aufstellen wollen.

Cloud-Telefonanlagen bieten Ihnen alle Vorzüge eines klassischen Telefons und schaffen gleichzeitig hohe Verbindungs- und Instandhaltungskosten, sperriger Hardware sowie isolierte und begrenzte Abläufe ab.

Die (unglaublich lange) Liste der Vorteile einer solchen Cloud-Lösung umfasst unter anderem produktivere Teams, nahtlose Workflows, die Senkung von Kosten sowie eine größere Flexibilität und Skalierbarkeit der Unternehmenstelefonie.

Doch Cloud-Telefonsystem ist nicht gleich Cloud-Telefonsystem. Es existieren dutzende Angebote auf dem Markt, die sich hinsichtlich ihres Leistungsumfangs, der Qualität, der Integrationen und nicht zuletzt auch der Preise unterscheiden.

Damit Sie keine Zeit mit der aufwendigen Recherche nach professionellen und beliebten Providern verlieren, haben wir Ihnen 10 Vertreter als mögliche Aircall Alternativen zusammengefasst:

1. Sipgate

Die Unified-Communications-Plattform sipgate verbindet Ihre Mitarbeiter über Sprache, Video, Nachrichten und Online-Meetings miteinander. Dabei bietet sie innovative Funktionen, mit deren Hilfe Sie die Produktivität Ihrer Teams steigern können.

2. Talkdesk

Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software. Die Lösung unterstützt Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die Kosten für den Kundensupport zu senken.

3. Placetel

Die virtuelle Cloud-Telefonanlage von Placetel gehört zum Technologieunternehmen Cisco und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Organisationen eine moderne Alternative zur klassischen ISDN-Telefonie zu liefern.

4. RingCentral

RingCentral ist ein einheitliches, cloudbasiertes Business-Telefonsystem, das Ihrem Unternehmen nahtlose Kommunikation via Textnachrichten zwischen Mitarbeitern, Videokonferenzen und Telefongesprächen ermöglicht.

5. Microsoft Teams

Es wird oftmals außer Acht gelassen und ist dennoch eine leistungsstarke Lösung mit vielen Enterprise-Funktionen: Microsoft Teams bietet als Zusatz zu Microsoft Office 365 ein eigenes cloudbasiertes Telefonsystem.

6. CloudTalk

CloudTalk ist eine CCaaS-Lösung und damit für den Einsatz in Contact Centern von Unternehmen ausgelegt. Es erlaubt Anwendern, mithilfe virtueller Anrufsysteme die Kommunikation zwischen Supportagenten und Kunden zu optimieren.

7. JustCall

JustCall ist eine Cloud-Telefonanlage, über die Organisationen virtuelle Rufnummern erhalten, eingehende und ausgehende Anrufe tätigen und Verbindungen verfolgen können.

8. Wirecloud

Wirecloud ist ein auf B2B spezialisierter Cloud-Telefonanbieter, der Unternehmen eine einheitliche Plattform zur Verfügung stellt, mit der sie ihre Geschäftstelefonie, Videokonferenzen, Zusammenarbeit und Kundenmanagement vereinen können.

9. Five9

Five9 ist eine All-in-One Cloud Contact Center Lösung. Mit dieser Software können Kontaktzentren mittels Omnichannel-Prinzip all ihre weltweiten Inbound- und Outbound-Interaktionen abwickeln. 

10. Nfon

Nfon bietet diverse cloudbasierte Produkte rund um die Businesskommunikation. Neben der Cloud-Telefonie können Kunden Echtzeit-Videokonferenzen durchführen und die Plattform in ihre bestehenden CRM-Systeme integrieren. 

All diese Optionen sind valide Aircall Alternativen von seriösen Anbietern.

Was allerdings nicht heißen soll, dass sie uneingeschränkt zu jedem Unternehmen passen. 

Wie bereits anfangs erwähnt, die Wahl eines Kommunikationssystems ist höchst individuell und fällt für jede Organisation anders aus. Und nicht wenige entscheiden sich letztlich für Aircall als ihren Partner. 

Wir verraten Ihnen gern, warum das so ist. 

Was ist Aircall und was macht es aus?

Das Cloud-Telefonsystem von Aircall bietet Ihnen alle Standard-Funktionen, die Sie von der klassischen ISDN-Telefonie gewohnt sind, wie beispielsweise Voicemail, Anrufweiterleitung und Konferenzschaltungen.

Es ergänzt diese Basis jedoch um weitere, spezielle Features, die vor allem für Callcenter, Support- und Vertriebsteams enorme Mehrwerte liefern. So können Ihre Mitarbeiter dank Funktionen wie dem PowerDialer, der Anrufaufzeichnung oder Ring Groups Anrufe effizienter bearbeiten und ihre Leistungen steigern.

Ein weiterer Booster für nahtlose und produktive Abläufe in Ihrem Unternehmen ist der Aufbau von Aircall. Die Cloud-Plattform lässt sich in Sekunden einrichten und intuitiv bedienen, wodurch Sie die Lösung reibungslos in bestehende Prozesse implementieren können.

Bei Aircall stehen unsere Kunden und deren Wohlbefinden an erster Stelle. Unser Cloud-Telefon eignet sich daher besonders für jene Organisation, die die gleiche Auffassung verfolgen.

Denn wir stellen sicher, dass Ihre Teams schon vor dem Beginn eines Telefonats die Bedürfnisse ihres Gesprächspartners kennen. Was unter anderem mittels Sprachdialogsystemen (IVR) und Anrufweiterleitungen gelingt, die sich auf der Grundlage von Fähigkeiten, Sprache und anderen benutzerdefinierten Kriterien einrichten lassen.

Zudem behalten Anwender bei jeder telefonischen Verbindung mit Aircall den Überblick, mit wem Sie sprechen, welche Informationen Sie bereits über diese Person haben, welche Bestellungen der Kunde zuvor getätigt hat und vieles mehr.

Das befähigt Ihre Mitarbeiter, Interaktionen nicht nur persönlicher und bedeutsamer, sondern auch agiler und zielgerichteter zu gestalten. Was sich bei Kunden und Partnern wiederum in einer größeren Zufriedenheit auswirkt.

Maximales Sparpotenzial dank transparenter und individualisierbarer Preismodelle 

Ganz gleich, ob Sie ein schlankes Start-up-Team, ein expandierendes Großunternehmen, ein KMU oder sogar ein Einzelunternehmer sind - mit Aircall kommen Sie in den Genuss einer Businesskommunikation auf höchstem Niveau, die früher nur Großkonzernen vorbehalten war.

Das klingt im ersten Moment unmöglich, ist aber tatsächlich wahr. Indem Sie auf unnötige Hardware, hohe Verbindungskosten und teures Fachpersonal verzichten, erhalten Sie mit einem Cloud-Telefonsystem mehr Leistung, Qualität und Skalierbarkeit zu einem geringeren Preis.

Als Provider stehen wir dafür ein, dass unsere Cloud-Lösung Ihnen die notwendige Sicherheit, Verlässlichkeit, Flexibilität und den Datenschutz bietet, die Sie für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation benötigen. Starke Partnerschaften zu lokalen Netzbetreibern und bekannten Softwareanbietern inklusive.

Und das alles erhalten Sie für Preise ab 30 € pro Nutzer im Monat, sofern Sie sich für unser Basispaket entscheiden. Zusätzlich gibt es ein Premium-Abonnement sowie die Option, ein komplett auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.

Unsere transparente und flexible Preisgestaltung ist ein Grund dafür, warum tausende Unternehmen weltweit auf uns vertrauen. Verschaffen Sie sich gern während einer kostenlosen Probephase einen besseren Einblick in das Aircall Cloud-Telefonsystem.

Warum Sie Aircall anderen Alternativen vorziehen sollten

Obwohl es sicherlich Ähnlichkeiten zwischen Aircall und anderen Cloud-Lösungen auf dem Markt gibt, möchten wir Ihnen zeigen, was Aircall einzigartig macht.

Wolkenleichte Anwendung

Eines der Motive, warum sich Kunden für Aircall entscheiden und langfristig bei uns bleiben, ist die Schlichtheit unserer Software.

Mit uns werden Sie keine komplexen Datenberge, komplizierte Anleitungen, zeitintensive Installationsprozesse oder rätselhafte Abläufe erleben. Die Einfachheit ist der Kern unseres Produkts.

Von der Einrichtung über das Onboarding neuer Teammitglieder bis hin zur täglichen Nutzung - unsere Kunden lieben die Intuitivität der Aircall Plattform.

Integration von mehr als 100 Business-Tools

Aircall ist nicht nur einfach und simpel aufgebaut, sondern auch so konzipiert, dass es sich in die Tools integrieren lässt, die Ihre Vertriebs- und Supportteams täglich nutzen.

Von CRM-Systemen über Helpdesks bis hin zu Daten- und Reporting-Tools finden Sie im Aircall Ökosystem mehr als 100 Integrationen zu beliebten Softwareanbietern.

Um nur ein paar unserer Kundenfavoriten zu nennen:

• HubSpot: Verknüpfen Sie alle Ihre Telefonverbindungen mit HubSpot, sodass Sie noch während des Gesprächs relevante Informationen erfassen und unmittelbar in Ihren Kundendaten speichern können.

• Salesforce: Mit nur einem Klick führen Sie Anrufe direkt von Ihrer Aircall-App in Salesforce durch.

• Intercom: Optimieren Sie Ihren Kundensupport, indem Sie die Telefon-, SMS- und Chat-Kommunikation Ihres Unternehmens auf einer Plattform zentralisieren.

• Zendesk CTI: Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe direkt von Zendesk aus. Auf diese Weise können Sie automatisch Tickets erstellen und Anrufe Ihren bestehenden Kundendatensätzen zuordnen.

• Shopify: Integrieren Sie Aircall in Shopify und lassen Sie sich während Ihrer Kundentelefonate kontextbezogene Daten wie zum Beispiel Bestellinformationen anzeigen.

• Pipedrive: Verbinden Sie Aircall mit Pipedrive und nutzen Sie die Power der Automatisierung für Ihren Vertrieb. Ihre Agenten werden  dank Notizen, Click-to-dial-Funktion und Desktop-Benachrichtigungen viel effizienter arbeiten.

Höchste Zuverlässigkeit und Flexibilität

Aircall wächst mit Ihrem Unternehmen. Ob Sie neue Teammitglieder hinzufügen, den Personalbedarf an saisonale Schwankungen anpassen oder Ihre Marktpräsenz ausbauen - die Software-Lösung lässt sich problemlos skalieren. Das heißt, Sie können den Leistungsumfang Ihres Cloud-Telefons jederzeit flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Weiterhin wissen wir, wie essenziell die Zuverlässigkeit einer Telefonanlage für das Tagesgeschäft von Organisationen ist. Deshalb verfügen wir über international verteilte Rechenzentren (insgesamt sieben weltweit) und investieren auf jeder Ebene in Redundanz, um einzelne Fehlerquellen auszuschließen.

Darüber hinaus arbeiten wir mit mehreren Netzbetreibern zusammen. Das ermöglicht uns jederzeit eine dynamische Umschaltung, um eventuelle Unterbrechungen zu vermeiden. So gewährleisten wir Ihnen höchste Ausfallsicherheit bei konsistenter Anrufqualität.

Branchenführende Funktionen für ein besseres Anwender- und Kundenerlebnis

Aircall Nutzer erhalten Zugang zu einigen der besten Telefonie-Funktionen auf dem Markt. Hier sind nur einige der innovativen Funktionen, die Sie erwarten können:

• Callcenter-Statistiken

• Call Whispering

• IVR (Sprachmenü)

• PowerDialer

Unser Tipp: Sie vermissen eine bestimmte Integration in unserem App Marketplace? In unserem Entwicklerportal finden Sie weitere Informationen zu unserer offenen API.

Eine Kundenbetreuung, die sich wirklich um Sie kümmert

Wenn Sie zu Aircall wechseln, investieren Sie nicht nur in eine cloudbasierte Telefonlösung. Sie werden auch Teil der Aircall Familie und genießen die Gewissheit, dass unser erstklassiger Support immer für Sie da ist.

Jedem Kunden wird ein persönlicher Onboarding-Manager zugewiesen, der Ihnen bei der Netzwerkinstallation, IP-Priorisierung und Port-Einrichtung zur Seite steht. Zusätzlich überprüft er eine Compliance-Checkliste für die Internetverbindung und die Headset-Konfiguration und teilt nützliche Best Practices für einen reibungslosen Start.

Aircalls Support- und Erfolgsteams sitzen in New York, Paris, Neu-Delhi und Sydney. Sie verfügen über Echtzeit-Dashboards zur Überwachung der Netzwerkleistung, der Leistung des Netzbetreibers und der allgemeinen App-Funktionen, sodass sie eventuelle Probleme schnell diagnostizieren und beheben können.

Suchen Sie immer noch eine Alternative oder geben Sie Aircall unverbindlich eine Chance?

Wir könnten ewig so weitermachen und Ihnen über die spannenden Anwendungsfälle, Vorteile und Zukunftschancen von Aircalls Cloud-Telefonsystem berichten. 

Oder Sie testen Aircall 7 Tage lang kostenlos und finden selbst heraus, worin Aircall im Vergleich zu anderen Telefonanlagen die Nase vorn hat. 

Veröffentlicht am 26. April 2023.