Lässt sich mit KI die Abschlussquote verbessern?

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In unserer schnelllebigen Vertriebswelt sind effiziente, effektive Geschäftsabschlüsse für kleine und mittelständische Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Während Vertriebsteams und Führungskräfte beständig nach innovativen Lösungen suchen, ihre Abschlussquoten und Konversionsraten zu steigern und Umsatzwachstum zu erzielen, sticht eine Technologie als besonders erfolgreich hervor: die künstliche Intelligenz (KI). 

In diesem Artikel befassen wir uns eingehend mit dem bahnbrechenden Potenzial der KI für Vertriebsmitarbeiter:innen. Wir untersuchen umsetzbare Strategien, mit denen Sie ab sofort Ihre Abschlussquote durch KI verbessern können.

Was ist die Abschlussquote?

Die Abschlussquote bildet in der dynamischen Welt des Vertriebs und Marketings eine wichtige Messgröße. Sie steht für den Prozentsatz der Verkaufs-Leads, die zu erfolgreichen Kundenkonversionen und Umsätzen führen. Dieser berechnete Wert vermittelt Manager:innen und Vertriebsmitarbeiter:innen wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit ihrer Verkaufsmethoden und Marketingstrategien. 

Um Ihre Abschlussquote zu ermitteln, müssen Sie nur die Gesamtzahl der Kundenkonversionen durch die Gesamtzahl der Verkaufs-Leads teilen und das Ergebnis mit 100 multiplizieren. Je nach Art eines Unternehmens gilt es aber Feinheiten zu berücksichtigen. Beispielsweise müssen Sie entscheiden, ob Sie alle Leads, wie z. B. Marketing-Leads, oder nur Direktverkaufs-Leads einbeziehen möchten. Je nach Messmethode wirkt sich dies auf Ihre Abschlussquote aus. Daher sollten Sie sich vorher mit den anderen Stakeholder:innen darüber verständigen und einig sein, welche Daten verwendet werden sollen. 

Die Abschlussquote zu ermitteln, ist aus mehreren Gründen wichtig. Erstens können Sie damit die Anzahl der neuen Verkaufschancen ermitteln, die generiert werden müssen, um Ihre Verkaufs- und Umsatzziele zu erreichen. Zweitens hilft es, die Anzahl der Verkaufsabschlüsse zu ermitteln, die innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abgeschlossen werden müssen, ob in einem Monat, einem Quartal oder einem Jahr. Und schließlich kann Ihr Unternehmen mit einer sorgfältigen Analyse der Abschlussquote personalisierte Ziele für die Vertriebsmitarbeiter:innen basierend auf deren individuellen Fähigkeiten festlegen. 

Mit diesen Erkenntnissen können Sie für jedes Mitglied des Vertriebsteams realistische und erreichbare Ziele formulieren, die sich in die allgemeinen Geschäftsziele einfügen. Zudem ist Untersuchungen zufolge die Transparenz hinsichtlich der Ziele entscheidend für den Geschäftserfolg: 92 % der amerikanischen Mitarbeiter:innen gaben an, sie würden härter arbeiten, wenn ihre Kolleg:innen ihre Ziele sehen könnten.  

Denken Sie aber auch daran, dass es in jeder Branche andere Faktoren sind, die zu einer guten Abschlussquote führen. Daher ist es wichtig, die spezifischen Zusammenhänge in Ihrer Branche zu kennen und nicht einfach nur Ihre Abschlussquoten an den allgemeinen Standards zu messen.

Die Auswirkung von KI auf den Geschäftsabschluss

In unserer immer wettbewerbsintensiveren Geschäftswelt ist jedes Unternehmen bestrebt, seine Abschlussquote zu steigern und die Konkurrenz zu übertreffen. Eine der besten Möglichkeiten hierfür ist die Anwendung relevanter KI-Tools.

Die Anwendung von KI im Vertrieb verändert in vielen Teams die Arbeitsweise und ermöglicht ihnen intelligentere, fundiertere Entscheidungen. So geben 33% der Mitarbeiter:innen an, ihr größtes Ziel bei der Anwendung von KI sei die Verbesserung des Kundenservice und der Umsätze. Dies lässt sich beispielsweise durch eine Steigerung der Abschlussquoten erreichen.

Von der schnellen Analyse großer Datenmengen bis hin zur Prognose von Umsatz und Wachstum und der Lead-Bewertung: KI verändert die Vertriebslandschaft und stellt den Unternehmen die entscheidenden Tools bereit. Dies gibt Vertriebsteams unterschiedliche Methoden an die Hand, ihre Abschlussquoten zu erhöhen, z. B. durch: 

• Reduzierung des Zeitaufwands für administrative Aufgaben wie Notizen oder Dateneingaben, wodurch sie sich auf die Stärkung wichtiger Beziehungen zu potenziellen Kundinnen und Kunden konzentrieren können

• Einfachere Erfassung von Daten und Einblicke, die dazu beitragen, Einwände auszuräumen und Geschäfte voranzubringen 

• Beschleunigung der Suche nach neuen Leads, um noch mehr Leads verfolgen zu können 

Haben Sie weitere Fragen zur KI für Vertriebsteams? Sehen Sie sich dazu unseren gesonderten Artikel zur Anwendung von KI für den Vertrieb an, der Ihnen weitere Antworten liefert. 

Aber auch wenn es eine sehr spannende Zeit ist – lassen Sie sich nicht unüberlegt von dem Hype davontragen. Ergründen Sie lieber genau, welches die richtigen KI-Tools für Ihr Unternehmen sind. Das ist der Schlüssel zum wahren Potenzial der KI. Sehen wir uns einige wirklich nutzbringende KI-Strategien an, mit denen Sie mehr Verkäufe erzielen können.

Wichtige Strategien zur Verbesserung Ihrer Abschlussquote

Verkaufsanalysen: Nutzung von KI für datengestützte Entscheidungen

Eine der größten Chancen, die die KI bietet, ist ihre Fähigkeit zur schnellen und präzisen Verarbeitung riesiger Datenmengen. Dies kann im Vertrieb ein ausschlaggebendes Werkzeug sein. Beispiele sind Analysen der bisherigen Verkaufsdaten wie Competitor Mentions (Erwähnungen von Mitbewerbern), Umfang der Abschlüsse, Länge des Vertriebszyklus oder Gründe für entgangene Verkäufe.

So kann KI beispielsweise die Vertriebsteams bei der richtigen Preisfindung unterstützen und mehr Kundinnen und Kunden zum Kauf des Produkts anregen. Einstein von Salesforce ist nur eines aus der Vielzahl der Tools, die genau das ermöglichen. Damit können Vertriebsteams ihre besten Leads schnell identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um sie schneller durch die Pipeline zu bringen. 

Datenanalysen sind außerdem kritisch für die präzise Vorhersage künftiger Umsätze, sodass Teams ihre Strategien basierend auf den prognostizierten Ergebnissen anpassen können. So können sie Bestände und Ressourcen verwalten und Geschäfte effizienter abschließen. 

Auch das Lead-Scoring mithilfe von KI ist äußerst hilfreich. Mit Kundendaten und Interaktionsanalysen können KI-Tools unterschiedliche Verkaufschancen nach ihrer Wahrscheinlichkeit für einen erfolgreichen Abschluss einstufen, sodass Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Zeit auf potenzielle Leads konzentrieren können. Es gibt zahlreiche Optionen für KI-gestütztes Lead-Scoring, wie Forwrd oder Akkio, die Ihre Analysen beschleunigen.

KI birgt aber auch Potenziale über die reine Analyse hinaus. Sie liefert datengeführte Empfehlungen auf Grundlage einer Vielzahl von Parametern, darunter Zielgruppensegmentierungen mit Tools wie Peak, und unterstützt Ihre Teams beim Upselling und Cross-Selling.

Optimierung der Nachverfolgung: Gesteigerte Effizienz durch KI-gestützte Automatisierung

Eine weitere Möglichkeit, wie KI-Tools die Abschlussquoten steigern können, ist Automatisierung. Mit KI können Sie administrative Aufgaben wie die Kalenderverwaltung, Terminplanung, Organisation von Notizen und Pflege von Leads automatisieren. Sehen Sie sich beispielsweise Tools wie den Inhaltsassistenten von HubSpot an, wenn Sie in Sekundenschnelle wirkungsvolle E-Mails für potenzielle Kundinnen und Kunden entwerfen möchten. Damit verschaffen Sie den Vertriebsmitarbeiter:innen wertvolle Zeit, um sich auf die wichtigeren Aufgaben wie den Aufbau von Kundenbeziehungen zu konzentrieren, die zu schnelleren, effektiveren Geschäftsabschlüssen führen.

Gezielte Ansprache und Personalisierung, die Sie skalieren können: Nutzung von KI, um Leads mit hohem Potenzial zu identifizieren und die Kommunikation individuell anzupassen

Die Tage der generischen Customer Journeys sind ganz sicher vorbei. Tatsächlich geben 76% der Verbraucher:innen an, sie würden lieber bei Marken kaufen, die ihr Erlebnis personalisieren.

Personalisierung mittels KI stellt sicher, dass jede Interaktion auf die einzelnen Kundinnen und Kunden zugeschnitten ist und nur die relevantesten Produkte und Services anbietet. Durch die Generierung und Analyse großer Datenmengen können KI-Tools tiefere Einblicke in die Kundendaten vermitteln, einschließlich Demografie, Standort, Interaktionsverhalten und früherer Einkäufe. So haben Sie im Handumdrehen eine genaue, zielgerichtete Customer Journey erstellt. 

Darüber hinaus generieren KI-Tools Empfehlungen für zusätzliche Produkte, die den aktuellen Einkauf einer Person ergänzen, und erhöhen damit das Upselling-Potenzial. Und schließlich kombinieren diese Tools auch Daten aus unterschiedlichen Quellen, um potenzielle Kundinnen und Kunden zu identifizieren, die tatsächlich an dem Produkt interessiert sind. So können sie eine persönliche Verbindung aufbauen, wie potenzielle Käufer:innen sie wünschen.

KI-gestützte Anruf- und Voicemail-Transkription von Aircall

Aircall hat sich dem Ziel verschrieben, KMUs leistungsstarke KI-Funktionen zur Verfügung zu stellen, die sich spürbar auf die Arbeit ihrer Vertriebsteams auswirken. Die KI-gestützte Anruf- und Voicemail-Transkription von Aircall wurde entwickelt, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und den Vertriebs- und Support-Teams wertvolle Dateneinblicke zu bieten. Mit blitzschnellen Übertragungsgeschwindigkeiten revolutioniert die KI-Technologie von Aircall die Methoden, mit denen Teams auf entscheidende Informationen zugreifen können. Innerhalb von nur neun Sekunden wird eine Minute Audio transkribiert, sodass Ihre Teams schnelle Einblicke gewinnen, mit denen sie ihre Arbeit optimieren können.

Durch die Nutzung KI-gestützter Transkription können Teams ihre Arbeit rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern, die Gesamtleistung steigern – und damit ihre Abschlussquoten erhöhen. Dazu gehören die Fähigkeit, Einblicke ohne manuelle Transkription schnell zu identifizieren und zu teilen, sowie die nahtlose Integration mit gängigen Plattformen wie HubSpot und Salesforce, die die Anrufnotizen automatisch (und genau) nachverfolgen. 

Anhand dieser Einblicke erkennen Vertriebsteams leicht die notwendigen Schritte, um Kundinnen und Kunden zu einem Abschluss zu bringen. Darüber hinaus erkennen Vertriebsmitarbeiter:innen anhand des in der Anrufübertragung von Aircall integrierten Sprech-zu-Hör-Verhältnisses, ob sie zu viel oder zu wenig reden. Das hilft ihnen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, es hebt hervor, was funktioniert hat, und macht sie letztlich zu besseren Mitarbeiter:innen. 

Diese praktischen Erkenntnisse können Sie auch als wertvolle Ressourcen für Onboardings und Coachings heranziehen. Vertriebsmitarbeiter:innen lernen so nicht nur aus theoretischen Lektionen, sondern auch aus echten Kundeninteraktionen, und bauen damit ihr Fachwissen aus.  

Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Wie die Funktionen von Aircall die Leistung von Vertriebsteams verbessert haben

Plexus, ein dynamisches LegalTech-Unternehmen, plante die Expansion in neue Regionen und wollte die Fähigkeit seines Vertriebsteams zur Gewinnung von Kundinnen und Kunden verbessern. Das Team entschied sich für Aircall aufgrund seiner intuitiven Lösung und der nahtlosen Integration mit Salesforce. Durch die Integration von Aircall mit Outreach erzielte Plexus bemerkenswerte Ergebnisse. Das Anrufvolumen stieg um unglaubliche 240 Prozent. Mit der Aircall-App können Mitarbeiter:innen sich während oder nach jedem Anruf leichter Notizen machen, ihren Workflow optimieren und bis zu 100 Anrufe täglich tätigen.

Mit den Einblicken, die Aircall bereitstellt, kann das Plexus-Team die Teamleistung anhand von Anrufaufzeichnungen und Messgrößen für die Kundenbindung genauer untersuchen. Auf diese Weise können sie ihren Ansatz zur Kundenerschließung verbessern und Benchmarks für die Leistungssteigerung festlegen: ein Schlüssel zur langfristigen Steigerung der Abschlussquoten.

Schöpfen Sie das Potenzial der KI aus und steigern Sie Ihre Abschlussquote

Die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI kann Ihre Abschlussquote erheblich verbessern und das Umsatzwachstum vorantreiben. Durch die Anwendung von KI können Vertriebsteams datengestützte Entscheidungen treffen, administrative Aufgaben automatisieren und Interaktionen mit Kundinnen und Kunden so personalisieren, dass sie die Vertriebspipeline beschleunigen.

Die KI-gestützte Anruf- und Voicemail-Transkription von Aircall bietet eine einheitliche, durchgängige Route für schnellere Geschäftsabschlüsse. Dank der schnellen Transkriptionen, der nahtlosen Integration mit wichtigen Vertriebstools und der Aufzeichnung von realen Szenarien können Sie frühere Vertriebsinteraktionen analysieren, die Sprech-zu-Hör-Verhältnisse ermitteln und die Kommunikation besser anpassen, um personalisierte Customer Journeys zu erzielen. 

Möchten Sie mehr über die KI-Transkription von Aircall wissen und erfahren, wie Ihr Vertriebsteam damit den Umsatz steigern kann?

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Veröffentlicht am 8. Juli 2024.