5 Anzeichen dafür, dass Ihre Telefonanlage ein Update braucht

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

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Apple, Samsung und Co. machen es uns schwer: Jedes Jahr bringen Sie neue, schnellere Smartphones mit noch besseren Funktionen auf den Markt. Und es dauert nicht lange bis auch die Mobilfunkanbieter mit tollen Angeboten um die Ecke kommen, sodass wir uns beinahe jährlich ein Telefon-Upgrade gönnen.

Doch wie steht es um unser Arbeitstelefon? Könnten die Telefone an Ihrem Schreibtisch ausgetauscht oder vielleicht sogar komplett verschwinden? Wir haben 5 Anzeichen gesammelt anhand welcher Sie erkennen, dass Ihr Telefonsystem fällig für ein Update ist.

Quick links

• (1) Die Anzahl der verpassten Anrufe ist zu hoch

• (2) Sie leiten Anrufe an die falschen Ansprechpartner weiter

• (3) Nicht alle Mitarbeiter können dieselben Funktionen nutzen

• (4) Sie können nur an Ihrem Schreibtisch telefonieren

• (5) Schlechte Verbindungen bereiten Ihren Kopfzerbrechen

• Keine Qual der Wahl mit unserer Entscheidungshilfe

(1) Die Anzahl der verpassten Anrufe ist zu hoch

Egal, ob Sie im Callcenter, Kundenservice oder Sales arbeiten – verpasste Anrufe von bestehenden, genervten oder potentiellen Kunden sind nie gute Neuigkeiten. Ältere Telefonanlagen erlauben es Ihnen vielleicht noch, einen Anrufbeantworter samt Sprachnachricht sowie eine Weiterleitung auf Ihr Smartphone einzurichten, sollten Sie nicht mehr im Büro sein. Doch wie oft hören Sie das Telefon, wenn Sie gerade im Restaurant, Kino oder mit der Familie zum Abendbrot am Tisch sitzen?

(2) Sie leiten Anrufe an die falschen Ansprechpartner weiter

Es kann vorkommen, dass Sie einem Kunden nicht weiterhelfen können und zum kompetenteren Ansprechpartner durchstellen wollen. Doch was passiert, wenn dieser gerade in einem anderen Gespräch ist oder einfach nicht ans Telefon geht? Sie und Ihre Kunden könnten viel Zeit und Nerven sparen, wenn die Anrufe entweder direkt zum zuständigen Mitarbeiter durchgestellt oder die Weiterleitung problemlos mit einem Klick funktionieren würde.

(3) Nicht alle Mitarbeiter können dieselben Funktionen nutzen

Jedes Unternehmen möchte gerne Kosten einsparen. Da kann es schon mal vorkommen, dass die Chef-Etage über besser ausgestattete Telefone verfügt als die Dame am Empfang oder die zahlreichen Mitarbeiter im Großraumbüro. Doch das klingt nicht gerade nach gleichen Arbeitsverhältnissen für alle Mitarbeiter, oder?

(4) Sie können nur an Ihrem Schreibtisch telefonieren

Moderne Unternehmen zeichnen sich nicht nur durch moderne Arbeitsmittel und Arbeitsweisen aus – sondern oft auch durch flexiblere Arbeitsmodelle. Home Office bzw. Remote sind hierbei die entscheidenden Schlagwörter. Doch wie sollen Ihre Mitarbeiter von zu Hause arbeiten, wenn sie an das Telefon am Schreibtisch gebunden sind?

(5) Schlechte Verbindungen bereiten Ihren Kopfzerbrechen

Wenn Sie regelmäßig telefonieren, sind Sie sicher schon einmal Opfer des guten alten Funklochs geworden. Und auch wenn die Bundesregierung mittlerweile sogar eine Funkloch-App veröffentlicht hat, mit der Sie die aktuelle Netzqualität an Ihrem Standort messen können – unterbrochene Gespräche können Sie im schlimmsten Fall wichtige Kunden und Deals kosten. Da hilft auch kein Aspirin mehr…

Wenn eine, mehrere oder sogar alle dieser Situationen bei Ihnen auf Arbeit eintreten, dann stehen alle Zeichen auf einen Wechsel Ihrer aktuellen Telefonlösung. Doch wo sollten Sie da am besten anfangen?

Keine Qual der Wahl mit unserer Entscheidungshilfe

Wie schon bei neuen Smartphones, ist auch die Auswahl des richtigen Telefonsystems eine Qual der Wahl. Deshalb haben wir für Sie eine kleine Entscheidungshilfe erstellt. Mit dieser können Sie verschiedene Anbieter von Cloud-basierten Telefonanlagen miteinander vergleichen – so auch Aircall.

Wir zielen dabei mit Absicht auf Cloud-Telefonie ab, das dies in unseren Augen das einzig wahre Zukunftsmodell ist. Auch wenn das Festnetztelefon in Deutschland vergleichsweise noch kein Auslaufmodell ist, so werden private wie auch geschäftliche Anschlüsse früher oder später zum Umstieg gezwungen.

Der Umstieg auf ein VoIP-Telefon wie das aus der Cloud, muss Sie kein Vermögen kosten, im Gegenteil: Der Umstieg auf eine VoIP-Telefonanlage kann ganz ohne Hardware stattfinden und mit der richtigen Software kann diese auch innerhalb weniger Minuten einsatzbereit sein. Weniger oder gar keine Hardware und effektivere Arbeitsweisen sind nur einige der Vorteile von VoIP-Telefonie für Ihr Unternehmen.

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Veröffentlicht am 4. Februar 2020.