Wie wechsle ich vom Festnetz zur VoIP-Telefonie?

Mit den folgenden Schritten gelingt einem Unternehmen der nahtlose Übergang von einem traditionellen Festnetztelefonanschluss zu VoIP.

• Auswahl des Providers: Definieren Sie zunächst, welche Bedürfnisse von der Business-Telefonie abgedeckt werden müssen (Anzahl der Benutzer, erforderliche Funktionen, Anrufabdeckung, Zusatzdienste, usw.) und wählen Sie einen VoIP-Anbieter, der diesen Anforderungen entspricht.

• Rufnummernmitnahme: Wenden Sie sich direkt an Ihren Netzbetreiber, um die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummern zu beantragen oder beauftragen Sie Ihren VoIP-Provider, sich um die Formalitäten zu kümmern. Im Durchschnitt dauert es 1 bis 2 Wochen, bis der Antrag bewilligt und abgeschlossen ist. Wenn keine bestehenden Nummern integriert werden müssen, ist Ihre neue IP-Telefonanlage bereits in 5 Minuten betriebsbereit.

• Einrichtung des Systems: Ihr IT-Team oder Ihr Provider nimmt nun die Einrichtung von Software und Hardware (Router, IP-Telefone, usw.) vor und konfiguriert die in Ihrem Unternehmen verwendeten Medien (Computer, Smartphones, Tablets, usw.).

• Konfiguration der IP-Telefonie: Die Administratoren, die innerhalb Ihres Unternehmens für die VoIP-Technologie zuständig sind, konfigurieren die verschiedenen von Ihren Mitarbeitern genutzten Funktionalitäten (Einrichtung des Anrufbeantworters und des interaktiven Sprachservers, Definition des Zeitplans für die telefonische Verfügbarkeit der Leitungen, usw.).

• Verknüpfung mit Business-Anwendungen: Die in Ihrem Unternehmen genutzte Software kann meist direkt mit Ihrer VoIP-Telefonanlage verbunden werden und deren Effizienz weiter optimieren. Je nach Art der gewählten Lösung können Sie beispielsweise ein CRM (Customer Relationship Management), ein ERP (Enterprise Resource Planning), ein internes Messaging-System oder eine Datenbank integrieren.

• Schulung der Mitarbeiter: Wie bei jedem neuen Tool müssen Ihre Mitarbeiter zunächst im Umgang mit der IP-Telefonie geschult werden. Um später den vollen Nutzen aus der Technologie ziehen zu können, ist es von entscheidender Wichtigkeit, ihnen die verfügbaren Funktionalitäten, die richtigen Abläufe und alle Vorteile der Lösung genau zu erklären.