Die Callcenter-Software für Bildung & E-Learning
Mit unserer Callcenter-Software bieten Sie Lernenden und Lehrenden personalisierten Support auf der gesamten Bildungsreise.
Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Aircall
Ihre Kund:innen verdienen das Beste – Aircall macht’s möglich
Verbinden Sie sich in wenigen Minuten mit Ihren Lernenden und Lehrkräften
Fügen Sie Nutzer:innen hinzu und organisieren Sie Workflows von überall aus – mit Aircall führen Sie effiziente Gespräche in wenigen Minuten.
Ändern Sie unkompliziert Geschäftszeiten, die Verfügbarkeit von Teammitgliedern, die Anrufverteilung sowie IVR-Einstellungen – je nach Anrufvolumen und aktuellen Bedürfnissen.
Bieten Sie personalisiertes Feedback – ausnahmslos
Egal, ob Sie eine Frage zu einem Kurs beantworten oder Informationen zu einem Zertifikat bereitstellen – bieten Sie Lernenden und Lehrkräften immer personalisierte Antworten.
Speichern Sie relevante Informationen gebündelt in Ihrem CRM-System und Ihrer Helpdesk-Lösung, um Lernende personalisiert zu betreuen.
Überwachen und optimieren Sie Ihre Anrufaktivitäten
Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie verpasste Anrufe, Anrufe pro Mitarbeitenden und Verfügbarkeiten im Auge, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Verfolgen Sie alle Anrufaktivitäten im Live-Feed: Passen Sie Arbeitsabläufe in Echtzeit an, um die Nachfrage zu befriedigen und Schüler:innen ein besseres Erlebnis zu ermöglichen.
Ihre Daten sind bei uns sicher
Sicherheit steht an erster Stelle. Daten unserer Kundschaft werden verschlüsselt und mit einigen der stärksten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt.
Wir verwenden die Verschlüsselungsmethoden TLS 1.2 und AES 256, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Aufbewahrung in AWS-Rechenzentren zu sichern, die unter anderem nach ISO 27001, SOC2, PCI DSS und FedRAMP zertifiziert sind.
Sie möchten mehr über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien von Aircall erfahren? Hier erhalten Sie detaillierte Informationen.
Verknüpfen Sie Ihre bevorzugten Business-Tools
Entdecken Sie unsere Integrationen
Diese Funktionen nutzen Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen am liebsten
CRM- und Helpdesk-Integrationen
Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM-System oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Schüler:innen zu behalten.
Rufumleitung und IVR
Richten Sie Routingregeln und IVR-Systeme ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Anrufer:innen sofort an das richtige Teammitglied weitergeleitet werden.
Erweiterte Analysen
Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse.
Wichtige Funktionen
Insight Cards
Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie zugehörige Daten aus anderen Apps einsehen.
Anrufaufzeichnung
Hören Sie sich Aufzeichnungen an, um Einzelheiten zu erfahren, die Qualität zu überprüfen und Trainingssitzungen durchzuführen.
Geschäftszeiten
Legen Sie benutzerdefinierte Geschäftszeiten fest, um genau zu bestimmen, wann welche Ihrer Rufnummern für Anrufe verfügbar ist.
