Aircall AI utilise l'IA générative pour produire des textes, comme des résumés d'appels, par exemple, basés sur une conversation réelle entre deux interlocuteurs.

Cette technologie innovante permet aux responsables des ventes et du service client d’analyser leurs appels plus rapidement et de mettre en place un coaching d'équipe plus efficace. Ainsi, ils améliorent la qualité des conversations et leur CSAT grâce aux meilleures performances des équipes.

AI Assist est actuellement disponible pour les appels et les conversations en anglais et en français, mais il reste disponible dans tous les pays. Nous sommes impatients d'ajouter de nouvelles langues pour Aircall AI, en fonction de la demande des clients.

Non. Vos données d'appel, y compris les enregistrements et les transcriptions, sont protégées et ne sont pas partagées avec des tiers en dehors d'Aircall ni utilisées pour former des modèles d'IA internes ou tiers.

AI Assist est disponible au prix indiqué ci-dessus, le coût étant appliqué à toutes les licences Aircall de votre équipe. Cela signifie que le nombre de licences Aircall AI sera égal au nombre de licences Aircall standard de votre compte. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent en fonction du nombre d'appels transcrits ou enrichis avec du contenu généré par l'IA.

Les résumés d'appels générés par l'IA, les sujets clés de conversation et les ratios Parole/Écoute seront disponibles sur la page de transcription et d'enregistrement des appels. Les transcriptions et les enregistrements d'appels sont facilement accessibles à partir du Centre de conversation d'Aircall (Conversation Center), qui contient toutes vos conversations enregistrées. En cliquant sur un appel ou un message vocal dans le Conversation Center, les responsables d’équipe peuvent rapidement obtenir un aperçu du contenu généré par l'IA d'Aircall.