Analytics+, un outil indispensable pour les équipes de vente et service client
Analytics+ intègre des KPIs structurés à vos objectifs commerciaux grâce à un historique illimité, un filtrage avancé et de puissantes capacités d'analyse approfondies.
Les informations clés dont vous avez besoin pour un impact concret
Analytics+ est notre module d'analyse avancé (add-on) qui vous permet d'améliorer votre service client, d'affiner vos stratégies de vente et de booster les performances de votre équipe.
Une meilleure visibilité de chaque appel
Des filtres avancés et une fonctionnalité de visualisation détaillée vous permettent d'affiner vos données à chaque fois que vous en avez besoin. Exportez vos données ou visualisez-les sous forme brute directement depuis l'interface Aircall.
Visualisez l’évolution de vos KPIs dans le temps
Configurez des visualisations flexibles de l'activité d‘appels pour obtenir des informations clés telles que les tendances, les données corrélées et l'évolution dans le temps.
Obtenez des informations stratégiques à partir de rapports basés sur des objectifs précis
Consultez des graphiques et des données structurées sur des sujets clés comme l'activité des utilisateurs, les appels sans réponse ou les appels sortants.
APPROUVÉ PAR PLUS DE 17 000 ENTREPRISES
Grâce à Analytics+ et au fil d'activité d'Aircall, nous pouvons suivre avec précision notre activité et améliorer ce que nous faisons. Par exemple, nous avons été en mesure de repérer un manque de réponses aux appels reçus pendant les heures du déjeuner. Grâce à cette information, nous avons rapidement adapté nos horaires de travail afin de pouvoir répondre à la hausse de la demande. Nous avons même utilisé les données des tags d'Aircall pour informer notre équipe produit, et ainsi créer de nouvelles fonctionnalités dans l'application basées sur les requêtes les plus courantes lors des appels. Cela nous aide à construire un meilleur service et une meilleure expérience pour nos membres.
Christoph Eilers - Chef de projet @ Swapfiets