SMS Business Messaging
Textnachrichten sind eine persönliche und einfache Art, mit Interessent:innen und Kund:innen in Kontakt zu treten. Sie ermöglichen es Ihnen, sich in Ihrem Zeitrahmen bei Kund:innen zu melden oder nachzufragen.
Unternehmen nutzen Textnachrichten zur Terminplanung und -erinnerung, für den Kundenservice oder auch nur, um den Dialog möglichst einfach zu gestalten.
Verfügbar in den USA, Kanada, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Australien und Deutschland.
SMS Nachrichten für persönliche und einfache Kontaktaufnahme
Mehr Möglichkeiten für Kund:innen
Wählen Sie den besten Weg, um mit Interessent:innen und Kund:innen zu kommunizieren, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Sie über den bevorzugten Weg zu kontaktieren.
Verbesserte Erreichbarkeit
Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit unkompliziert, verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit und stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft Kund:innen erreicht.
Sprach- und Textnachrichten an einem Ort
Senden, empfangen und verwalten Sie Nachrichten von Ihrem Desktop oder Mobil-Geräten aus. Teilen Sie Nachrichten mit Kolleg:innen oder gesamten Teams.
Häufig gestellte Fragen
Eingehende Nachrichten sind ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Für ausgehende Nachrichten berechnen wir branchenübliche Preise pro ausgehender SMS. In den USA und Kanada sind 250 ausgehende SMS und 50 ausgehende MMS pro Nutzer:in und Monat inklusive, bevor Gebühren für Nachrichten anfallen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
*Bitte beachten Sie, dass sich die Preise in Zukunft ändern können
Derzeit bieten wir textbasierte Inlandsnachrichten nur in den USA, Kanada, im Vereinigten Königreich, Frankreich, Australien oder Deutschland an.
Derzeit bieten wir MMS (Multimedia-Nachrichten) für US-amerikanische, kanadische und australische Rufnummern an.
Auf jeden Fall! Die Nachrichtenübermittlung ist so konzipiert, dass sie gemeinsam verwaltet werden kann. So können alle Personen, die eine Leitung gemeinsam nutzen, auf das Nachrichtenpostfach für diese Rufnummer zugreifen.*
*Ausgehende Nachrichten sind für US-amerikanische und kanadische Rufnummern derzeit auf 20000 Segmente pro Rufnummer und Monat begrenzt, unabhängig von der Anzahl der Nutzer:innen.
Während die native Textnachrichten-Funktion von Aircall für persönliche Gespräche entwickelt wurde, verfügen wir in den USA und Kanada über ein Advanced Messaging-Produkt, das von unserem Partner Heymarket unterstützt wird und Funktionen für Sammelnachrichten, Arbeitsprozesse und vieles mehr bietet. Wir verfügen auch über Integrationen mit mehreren anderen Anbietern, die auf unserem Marketplace aufgeführt sind, darunter Sakari, Salesmsg und Textline.
Ja, Sie können Ihre SMS-Nachrichten automatisch in CRMs wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias, Front, Intercom, Pipedrive und Zoho protokollieren. Die Protokollierung von MMS-Nachrichten wird von HubSpot und Gorgias unterstützt.
Ja 🙂
Geschäftliche Textnachrichten waren etwas langsamer zu erfassen als SMS für den privaten Gebrauch. Glücklicherweise sind Textnachrichten dank fortschrittlicher Technologien zu einem wertvollen Tool für Unternehmen geworden.
Sowohl MMS als auch SMS sind äußerst effektiv bei der Verbesserung der Interaktionen Ihrer Vertriebs- und Support-Teams mit potenziellen und bestehenden Kundinnen und Kunden. Dank Text- und Multimedia-Nachrichten können sie während der gesamten Customer Journey eine persönliche und durchgängige Verbindung zu Kundinnen und Kunden herstellen.
Die nativen SMS- und MMS-Funktionen von Aircall bieten Zugang zu Einzelnachrichten, um besser mit potenziellen und bestehenden Kundinnen und Kunden zu interagieren und effizient zu kommunizieren. Hier erhalten Sie einen kurzen Überblick darüber, was Aircall in seinem Textnachrichten-Dienst für Unternehmen bietet:
SMS-Funktionen:
Senden/Empfangen
Verlauf anzeigen
Vom Nachrichtenfenster aus anrufen
Kontakt aus Nachrichtenfenster hinzufügen
Benachrichtigungen (Badge und Push)
Protokollierung in HubSpot
V3-Protokollierung in Salesforce
MMS-Funktionen:
Senden und Empfangen von PDF-Dateien und Bildern
Download von Medieninhalten
Benachrichtigungen
Vorschaufunktion für Anhänge
MMS-Statistiken in der Übersicht Ihres Analyse-Dashboards
SMS und MMS sind über alle drei Aircall-Plattformen verfügbar:
Desktop und Web-App (einschließlich CTI)
iOS
Android
Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie ganz einfach Textnachrichten von Ihrem Unternehmen aus senden:
Geben Sie die Rufnummer ein: Verwenden Sie auf der Registerkarte „Ziffernblock“ die Suchleiste, um einen Kontakt zu suchen, oder geben Sie eine Rufnummer ein. Klicken Sie dann auf das Nachrichtensymbol, um eine Nachricht zu verfassen. Nicht vergessen: SMS-Nachrichten sind nur für den Inlandsgebrauch aktiviert. Stellen Sie sicher, dass sich die Empfängerrufnummer im selben Land befindet wie die Rufnummer, von der die Nachricht stammt (Frankreich für Frankreich und Deutschland für Deutschland). Es gibt eine Ausnahme für Nachrichten zwischen den USA und Kanada.
Geben Sie Ihre Nachricht ein: Geben Sie Ihre Nachricht unten im Telefonfenster ein, um ein Gespräch zu starten.
Klicken Sie auf „Senden“: Ihre Nachricht ist nun auf dem Weg. Die native Textnachrichten-Funktion von Aircall wurde für Einzelgespräche entwickelt. Es ist zwar nicht möglich, Sammelnachrichten zu senden, doch wir bieten Integrationen von verschiedenen Drittanbietern an, darunter Heymarket, Sakari, Salesmsg und Textline. Die Verwendung eines Drittanbieters ermöglicht Ihnen möglicherweise die Verwendung von Aircall-Rufnummern für Sammelnachrichten.
Erfahren Sie mehr über die einzelnen SMS-Anbieter und die Aktivierung. Sie können einen Messaging-Dienst eines Drittanbieters auf demselben Account nutzen, der die native Textnachrichten-Funktion von Aircall verwendet, jedoch nicht mit derselben Rufnummer.
Die Wahl des besten Textnachrichten-Dienstes für Ihr Unternehmen ist für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Immer mehr SMS-Nachrichten-Plattformen kommen auf den Markt. Wie wählen Sie die richtige SMS- und MMS-App für Unternehmen unterschiedlicher Größen aus?
Denken Sie bei der Bewertung von Anbietern für geschäftliche SMS- und MMS-Nachrichten an die folgenden acht Aspekte, um den richtigen Anbieter für Ihre Anforderungen zu finden:
Kosten. Überlegen Sie, wie viele Nachrichten Sie pro Monat senden müssen. Wie hoch sind die Kosten für eingehende Textnachrichten? Fallen für die Einrichtung Ihrer Rufnummer Kosten an?
Support. Welchen Service können Sie erwarten, wenn Sie ein Problem haben? Können Sie mit echten Mitarbeitenden sprechen? Hat der Anbieter eigenes IT-Personal? Wird der Support an externe Dienstleister ausgelagert? Gibt es eine Wissensdatenbank auf der Website des Anbieters?
Erfahrung. Wie lange ist der Anbieter bereits im Geschäft? Informieren Sie sich über die Geschichte und die Kompetenzen des Unternehmens.
Rezensionen und Erfahrungsberichte. Vergewissern Sie sich, dass andere Kunden mit dem Service zufrieden sind. Wenn es Probleme geben sollte, erkennen Sie diese wahrscheinlich, indem Sie frühere Rezensionen lesen.
Funktionen und Business-Tools. Bietet der Anbieter Textnachrichtenvorlagen, die sich für Ihre Bedürfnisse eignen? Solche Business-Tools sparen Zeit und sorgen dafür, dass Sie im Nu loslegen können.
Rechnungsstellung. Wie und wann werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt? Ist der Prozess leicht verständlich und benutzerfreundlich?
Cloud-basierte Telefonintegration. Können Sie Ihre vorhandenen Cloud-Rufnummern verwenden, um Gruppentextnachrichten zu senden?
Testzeitraum. Bietet der Anbieter eine kostenlose Testversion? Eine Testversion bietet Ihnen die Möglichkeit, den Dienst auszuprobieren und sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden.
Mit Aircall profitieren Sie von robusten Sprachanruffunktionen und der Möglichkeit, Ihre Kundinnen und Kunden per SMS zu kontaktieren. Buchen Sie noch heute eine kostenlose persönliche Beratung, um mehr über unsere Dienste zu erfahren.


Lassen Sie unsere Kunden sprechen
Tausende von Unternehmen vertrauen Aircall, um ihr Wachstum zu unterstützen.

Walker Drewett, CEO bei NuBrakes
„„Nachdem wir auf Aircall umgestiegen sind, haben wir in Kombination mit unseren anderen Kundensupport-Tools die Anzahl der Leads, die ein einzelner Kundensupport-Mitarbeiter bearbeiten kann, verdoppelt.“

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