Test de vitesse VoIP
Lancez le test du réseau VoIP pour savoir si votre connexion Internet et votre matériel permettent d’assurer une excellente qualité d’appel avec Aircall.
Les données audio sont transmises sur Internet sous forme de petits blocs de données appelés paquets. Certains de ces paquets peuvent être perdus et ne jamais atteindre le destinataire, ce qui a un impact considérable sur la qualité de l'appel.
Le taux idéal de perte de paquets est de 0 %. Une valeur de 1 % ou plus doit être étudiée.
Veuillez vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet fiable, en utilisant un câble Ethernet de bonne qualité, et évitez d’utiliser un VPN.
Si vous utilisez déjà un câble Ethernet, essayez un nouveau câble ou un nouveau port. Si le problème persiste, essayez de changer de routeur ou contactez directement votre FAI.
Le Jitter c'est la variation de la latence dans le temps. Lorsque le Jitter est élevé, cela signifie que votre latence n'est pas stable.
Pour garantir une bonne qualité d'appel, le niveau de Jitter doit rester inférieur à 30 ms. Les valeurs supérieures à ce niveau peuvent entraîner des interruptions d'appel, des interruptions audio, une distorsion audio, un retard audio, un écho ou d'autres problèmes de qualité d'appel.
Le Jitter peut être causé par un certain nombre de facteurs, notamment :
Utilisation d'une connexion Internet sans fil.
Encombrement au sein de votre routeur dû à un trafic important sur votre réseau.
Une connexion Internet généralement instable via votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Des paquets traversant plusieurs chemins sur Internet, ce qui peut se produire lors de l'utilisation d'un VPN.
Si vous rencontrez des problèmes de Jitter, assurez-vous de disposer d'une connexion fiable à Internet à l'aide d'un câble Ethernet de bonne qualité et évitez d'utiliser un VPN. Si nécessaire, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Le MOS (Mean Opinion Score) est un score automatisé compris entre 1 et 5 de votre qualité audio expérimentée, représenté comme suit :
Mauvais
Pauvre
Moyen
Bon
Excellent
Ceci est calculé en fonction des valeurs de latence, de perte de paquets et de gigue pendant la durée de l'appel.
Une valeur comprise entre 4,0 et 4,3 est souhaitable, une valeur supérieure à 4,3 est idéale. Si le score MOS est de 4 ou moins, vous pourriez rencontrer des problèmes pour comprendre l'autre personne lors d'une conversation vocale.
Candidat rassemblé de type:
Protocole:
Adresse:
Données transmises avec succès entre pairs.
Piste audio créée à l'aide de l'appareil
Candidat rassemblé de type:
Protocole:
Éléments affectant votre test de vérificateur de réseau
Fournisseur d’accès Internet (FAI)
Le choix de votre fournisseur d’accès Internet est important. Assurez-vous de choisir les bons fournisseurs en tenant compte de l’ensemble des besoins de votre entreprise. Vous devez vous assurer de disposer d’une bande passante suffisante pour le nombre d’utilisateurs quotidiens d’Internet. Vérifiez que votre FAI peut prendre en charge un environnement haut débit en fonction de vos besoins.
Type de connexion Internet
La technologie Internet s’est beaucoup développée depuis l’époque du service Internet commuté (ce type de service n’est pas recommandé). Aujourd’hui, les types de connexions Internet les plus couramment utilisés par les entreprises sont le DSL (ligne d’abonné numérique), l’ADSL (ligne d’abonné numérique à débit asymétrique), le VDSL (ligne d’abonné numérique à très haut débit), le sans-fil, la fibre optique et le cellulaire. À chaque type de connexion correspond une vitesse différente, alors soyez attentif aux débits descendant et montant.
Pression sur le réseau
Tout comme votre ordinateur, votre connexion Internet connaît des limites en matière de traitement. Les débits descendant et montant sont donc extrêmement importants, car ils déterminent la rapidité des activités impliquant Internet. Et plus important encore, la pression qu’ils exercent sur le réseau. Des facteurs tels que le nombre d’utilisateurs, le nombre d’applications en cours d’utilisation et le matériel utilisé influencent tous les performances de votre réseau. Gardez tout cela en tête lorsque vous choisissez votre fournisseur.
