Was ist Anruftranskription?

Die Anruftranskription wandelt Gesprochenes in Text um: Unsere KI transkribiert Anrufaufzeichnungen und Voicemails, damit Führungskräfte und Teams lesen können, statt zuzuhören – ein Muss für Vertriebs- und Supportteams, die die Servicequalität überwachen.

Was sind die Vorteile der Anruftranskription?

Die Transkription verkürzt die Zeit für die Überprüfung von Anrufen erheblich – Lesen geht schneller als Zuhören. Mit der Zeit wird Ihre Transkript-Bibliothek zu einer durchsuchbaren Quelle für Erkenntnisse zu Onboarding, Coaching, Schulung und Monitoring.

Wie schnell und präzise werden Anrufe transkribiert?

Anrufe werden direkt im Anschluss transkribiert. Es dauert etwa 30 % der Anrufdauer, bis das Transkript verfügbar ist, bei einer Genauigkeit von 85 % oder mehr.

Wie funktioniert die Anruftranskription in Aircall?

Die Transkription ist bei unterstützten Nummern und Sprachen automatisch aktiviert (Sie können sie bei Bedarf deaktivieren). Klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Transkript, um direkt zur passenden Audiostelle zu springen.

Welche Sprachen werden für die Transkription unterstützt?

Die Transkription ist derzeit auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar und lässt sich für jede Aircall-Nummer aktivieren.

Anruftranskription

Die KI von Aircall transkribiert Anrufe und Voicemails für Sie, damit Sie neue Mitarbeitende schneller einarbeiten und ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten können.

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Entwickelt für bessere Kommunikation

So funktioniert die Transkription von Anrufen und Voicemails.

Anruftranskription
Transkribieren Sie Ihre Gespräche automatisch mit der Anruftranskription
Mit der KI-gestützten Sprachtranskription von Aircall gehen Sie Anrufaufzeichnungen ganz einfach durch und erkennen das Sprechen-Zuhören-Verhältnis, wichtige Momente oder Erwähnungen von Mitbewerbern.
Ein Link zu Ihren Aufzeichnungen und Transkripten wird in Ihrem CRM oder Helpdesk protokolliert, sodass Sie Deals schnell durchsuchen und Details prüfen können.
Anruftranskription
Zugang zu präzisen Voicemail-Transkriptionen
Bearbeiten Sie Ihren Posteingang schneller, indem Sie Ihre Voicemails mit unserer proprietären KI in Text umwandeln.
Springen Sie direkt zu den wichtigen Stellen jeder Voicemail, statt jede Sekunde jeder Nachricht anzuhören.

Das Beste aus der Anruftranskription herausholen

Alles, was Sie für den Einstieg in unsere Software für Anruftranskription brauchen.

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Intelligente WiedergabeSchnellvorlauf, Zurückspulen, höhere Wiedergabegeschwindigkeit, 10 Sekunden überspringen und Sprecher visuell erkennen: So gelangen Sie schnell zum Wesentlichen.
LeitungskonfigurationEntscheiden Sie, bei welchen Telefonnummern eine Transkription erfolgen soll – und bei welchen nicht. Aktivieren Sie die Hauptsprache für jede Nummer, um eine gute Abdeckung zu gewährleisten.
Proprietäre KIUnsere Datenwissenschaftler optimieren unsere proprietäre Engine für maschinelles Lernen kontinuierlich, um Anrufe mit einer Genauigkeit von mindestens 85 % zu transkribieren.
Sofortige VerarbeitungAircall transkribiert Anrufe sofort nach dem Gespräch, sodass Sie höchstens 30 % der Anrufdauer warten müssen, bis das Transkript verfügbar ist.
Aufzeichnungen teilenKopieren und teilen Sie ganz einfach Gesprächsausschnitte oder den Link zur vollständigen Aufzeichnung und Transkription mit den Personen, die am Gespräch teilgenommen haben.
Asset-Link zu CRM/HelpdeskGreifen Sie direkt über einen Link in Ihrem CRM oder Helpdesk auf Aufzeichnung und Transkription zu. Wechseln Sie direkt von einem Account oder Kontakt zum Transkript des Anrufs, um granulare Einblicke zu erhalten oder Coachings durchzuführen.