Nutzt Ihre vorhandenen Wissensquellen
Der AI Support Agent greift auf Ihr Help Center, Ihr CRM und die Ticketing-Tools zu, die Sie bereits verwenden. Sie müssen weder neue Inhalte erstellen noch eine separate Wissensdatenbank pflegen.
AI SUPPORT AGENT
Der KI-Telefonassistent für Kundenservice
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen rund um die Uhr und in Ihrer eigenen Markenstimme. So kann sich Ihr Team auf Gespräche konzentrieren, die einen Menschen brauchen.
- Telefonie inklusive
- FDE-Support
- Keine versteckten Kosten
- 90 %der Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden automatisch bearbeitet— SJWD Water District
- 4,5-malschnellere Reaktionen— Food Cycle Science
- 63 %kürzere Lösungszeiten— SJWD Water District
- 87 %der Anrufe werden ohne Weiterleitung an einen Mitarbeiter gelöst— TripCity
Häufig gestellte Fragen automatisieren
AI Support Agents nutzen die Wissensquellen Ihres Unternehmens, um Routinefragen von Kunden sofort zu klären. Bei komplexeren Anliegen übergeben sie das Gespräch mit vollständigem Kontext an Ihr Team.
Übergibt komplexe Anliegen mit vollständigem Kontext an Ihr Team
Wenn eine Frage einen Mitarbeiter erfordert, übergibt der AI Support Agent das Anliegen mit vollständigem Kontext und erstellt bei Bedarf ein Ticket.
Wird mit jedem Anruf besser
Sehen Sie, welche Fragen Ihr AI Support Agent nicht beantworten konnte, schließen Sie die Wissenslücken und beobachten Sie, wie die Lösungsquote steigt.
Passt sich dem Ton und den Richtlinien Ihrer Marke an
Ihr AI Support Agent folgt der Markenstimme und den Regeln, die Sie festlegen. So klingt jede Antwort wie Ihr Team.
Spricht 38 Sprachen
Ihr AI Support Agent führt Gespräche in 38 Sprachen, damit Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache betreuen können.
Entwickelt von dem Team, das Sprache versteht
Aircall beschäftigt sich seit zehn Jahren intensiv mit Sprachkommunikation. Die AI Agents von Aircall bauen auf allen dabei gewonnenen Erkenntnissen auf. Kein SIP-Trunking, keine umständlichen Rufumleitungen, keine separaten Anbieter und keine versteckten Kosten. Alles, was Ihr Team braucht, ist bereits an einem Ort.
- 01
Stellt Telefonnummern in mehr als 100 Ländern bereit
Richten Sie neue Rufnummern mit zwei Klicks ein, integrieren Sie sie in bestehende Anrufabläufe und konfigurieren Sie Outbound-Trigger innerhalb weniger Minuten.
- 02
Vereint Analysen zu Gesprächen mit AI Agents und Mitarbeitern
Analysieren Sie Gespräche mit AI Agents und Mitarbeitern an einem Ort. So erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer gesamten Kommunikation.
- 03
Liefert HD-Sprachqualität und 99,5 % Systemverfügbarkeit
Acht Points of Presence und dynamische Wechsel der Telekommunikationsanbieter sorgen weltweit für gleichbleibende Qualität.
Gespräche mit konkreten Ergebnissen
Die AI Agents von Aircall lassen kein Anliegen offen. Sie prüfen Bestellungen, buchen Termine und aktualisieren Datensätze, ohne Ihrem Team offene Aufgaben zu hinterlassen.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Shopify
Stripe
Calendly
Eigene Integration erstellen
Vom Kick-off bis zur Veröffentlichung: Schritt für Schritt
Schritt 1 — Agent erstellen
Starten Sie mit einer Vorlage, beschreiben Sie Ihren Workflow in natürlicher Sprache und lassen Sie den Agent aus Ihren Gesprächstranskripten lernen. Alternativ können Sie Ihren Agent von Grund auf erstellen.
Schritt 2 — Regeln festlegen
Formulieren Sie die Begrüßung und den Kontext zu Ihrem Unternehmen. Legen Sie fest, welche Fragen der Agent stellen und wann oder ob er einen Anruf weiterleiten soll. Ganz ohne Programmieraufwand, einfach in natürlicher Sprache.
Schritt 3 — Wissen hinzufügen
Erstellen Sie die Wissensdatenbank Ihres Agent von Grund auf oder übernehmen Sie Wissen aus Quellen wie HubSpot, Zendesk und weiteren Tools. Eine manuelle Migration oder Pflege ist nicht erforderlich.
Schritt 4 — Testen und live gehen
Testen Sie Ihren Agent mit klaren und mehrdeutigen Anfragen sowie Einwänden. Fügen Sie ihn zu Ihrem Anrufablauf hinzu, veröffentlichen Sie ihn und überwachen Sie seine Performance, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.
In wenigen Minuten einsatzbereit, jeden Tag besser
Die AI Agents von Aircall lassen sich einfach einrichten und wachsen mit Ihren Anforderungen. Ihr Team behält die Kontrolle über das Wesentliche und erhält klare Einblicke in die Performance sowie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Optimierung. Aircall übernimmt alles Weitere im Hintergrund.
Richten Sie den Self-Service innerhalb weniger Minuten ein oder lassen Sie sich von den Forward Deployed Engineers von Aircall persönlich begleiten
Aircall verwaltet alle Modell- und Sprachupdates, damit Ihr Agent stets optimal funktioniert, ohne dass Sie sich um die Pflege kümmern müssen
Verfolgen Sie Lösungsquote, CX-Score, Weiterleitungsquote und eingesparte Zeit für jedes von KI bearbeitete Gespräch
Erkennt Wissenslücken, ungelöste Fragen und Optimierungspotenzial automatisch
Planbare Preise, messbare Ergebnisse
Mit steigendem Nutzungsvolumen profitieren Sie von günstigeren Preisen.
AI Voice Agents testen
Nutzungsabhängige Abrechnung
$0.49 /Min.
Bis zu 2.500 Min.
Keine Vertragsbindung · Kein Mindestverbrauch · Jederzeit kündbar
Prepaid-Pakete
Am beliebtesten$175
500 Min./Monat
$725
2.500 Min./Monat
Kontakt
Ab 10.000 Min./Monat
Häufig gestellte Fragen
Nein. Er übernimmt die wiederkehrenden Fragen, damit Ihr Team mehr Zeit für die Gespräche hat, bei denen es wirklich auf einen Menschen ankommt.
Er übergibt das Gespräch sofort an einen Mitarbeiter. Kein Raten, keine Sackgassen, kein Frust.
Nein. Binden Sie einfach Ihre bestehende Wissensdatenbank an, dazu beliebige URLs wie Ihre Website.
Genau so präzise wie die Inhalte, die Sie ihm zur Verfügung stellen. Deshalb beginnt die Einrichtung mit Ihren bestehenden Wissensquellen.
Ihre Anruftranskripte und Aufzeichnungen werden bereits vom ersten Tag an in der EU gespeichert. Im Laufe des Jahres 2026 weiten wir die Speicherung in der EU auf sämtliche KI- und Gesprächsdaten aus. Wo immer möglich, erfolgt auch die Verarbeitung in der EU. So können Teams mit europäischen Anforderungen an die Datenspeicherung Aircall bedenkenlos nutzen.
Aircall verwendet ein eigenes Evaluierungsframework, um führende KI-Anbieter fortlaufend im Hinblick auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Sicherheit zu vergleichen und auszuwählen. Für unterschiedliche Funktionen kommen unterschiedliche Modelle zum Einsatz: Die Transkription nutzt branchenführende Spracherkennung, während Zusammenfassungen, Bewertungen und Stimmungsanalysen über eine sichere Infrastruktur auf Enterprise-Niveau von modernsten Sprachmodellen unterstützt werden. Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.