Postcall.io

Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients après un appel réalisé dans Aircall. Postcall est une application conçue spécialement pour les utilisateurs d’Aircall pour leur permettre d’envoyer un sondage via SMS ou email suite à un appel.

Configurez l’envoi de vos sondages à l’infini

Bénéficiez de multiples possibilités de personnalisation pour l’envoi de vos sondages.

Vous souhaitez déclencher l’envoi d’un sondage en fonction d’un tag spécifique ou du membre de votre équipe qui a traité l’appel ? Vous voulez programmer l’envoi du sondage une heure après la fin d’un appel ? Vous préférez le mail ou le SMS ?

Postcall vous laisse une grande liberté de configuration pour collecter les commentaires de votre audience au moment et de la façon dont vous le souhaitez.

Visualisez les réponses de vos clients lorsqu’ils vous appellent

Lorsque vos clients répondent à vos sondages, leurs réponses sont automatiquement synchronisées dans Aircall. Vos agents accèdent facilement aux commentaires d’un client lorsque celui-ci vous contacte afin d’adapter l’appel en fonction de leur expérience.

Obtenez toute l’information dont vous avez besoin

Visualisez en un coup d’œil les informations telles que les appels récents, le nombre de réponses obtenues à un sondage, les évaluations (NPS, commentaires, questionnaire à choix multiple, etc).