Puise les réponses directement dans vos sources de connaissances existantes
Se connecte au Centre d’aide, au CRM et aux outils de ticketing que vous utilisez déjà. Aucun nouveau contenu à rédiger, aucun Centre d’aide distinct à maintenir.
AGENT DE SUPPORT IA
Résolvez les questions courantes avant qu’elles n’atteignent votre équipe
Traitez les questions fréquentes 24 h/24 et 7 j/7, avec la voix de votre marque, pour que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations qui nécessitent une intervention humaine.
- Téléphonie incluse
- Support FDE
- Aucun coût caché
- 90 %des appels hors horaires d’ouverture traités automatiquement— SJWD Water District
- 4,5xdes temps de réponse plus rapides— Food Cycle Science
- 63 %de réduction des temps de résolution— SJWD Water District
- 87 %des appels résolus sans transfert vers un agent en direct— TripCity
Automatisez le traitement des questions fréquentes
Les Agents Vocaux IA d’Aircall utilisent les sources de connaissances de votre entreprise pour résoudre instantanément les questions courantes des clients. Pour tout ce qui est plus complexe, ils impliquent votre équipe avec le contexte complet.
Transmet le dossier à votre équipe avec le contexte complet
Lorsqu’une question nécessite une intervention humaine, l’agent la transmet avec le contexte complet, en créant des tickets si nécessaire.
S’améliore à chaque appel
Passez en revue ce que votre agent de support IA a manqué, comblez les lacunes et regardez le taux de résolution progresser.
S’adapte au ton et aux consignes de votre marque
Votre agent de support IA suit la voix et les règles que vous définissez, afin que chaque réponse ressemble à celle de votre équipe
Parle 38 langues
Votre agent de support IA gère les conversations en 38 langues, afin que vous puissiez servir vos clients dans la langue dans laquelle ils appellent.
Conçu par l’équipe qui comprend la voix
Aircall a passé dix ans à perfectionner la voix, et les Agents IA d’Aircall sont construits sur chaque leçon apprise. Pas de trunking SIP, pas de renvoi d’appel, pas de fournisseurs séparés et aucun coût caché. Juste tout ce dont votre équipe a besoin, déjà réuni au même endroit.
- 01
Fournit des numéros de téléphone dans plus de 100 pays
Configurez de nouveaux numéros en deux clics, intégrez-les à vos flux d’appels existants et paramétrez les déclencheurs d’appels sortants en quelques minutes.
- 02
Unifie les statistiques des conversations IA et humaines
Consultez toutes vos conversations, IA et humaines, au même endroit, pour une vue d’ensemble complète de vos communications.
- 03
Offre une qualité vocale HD et un temps de disponibilité de 99,5 %
8 points de présence et un basculement dynamique entre opérateurs garantissent une qualité constante dans le monde entier.
Là où la parole rencontre l’action
Les Agents IA d’Aircall bouclent chaque conversation. Vérification des commandes, prise de rendez-vous, mise à jour des dossiers : aucune tâche en suspens pour votre équipe.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Shopify
Stripe
Calendly
Créez le vôtre
Du lancement à la mise en service, étape par étape
Étape 1 — Créez votre agent
Partez d’un modèle, décrivez votre flux de travail en langage clair et laissez-le apprendre à partir de vos transcriptions d’appels, ou créez votre agent entièrement à partir de zéro.
Étape 2 — Définissez vos règles
Rédigez le message d’accueil et le contexte de l’entreprise, définissez les questions à poser et précisez quand (ou si) l’agent doit transférer l’appel. Pas de code, juste du langage clair.
Étape 3 — Ajoutez vos connaissances
Construisez le Centre d’aide de votre agent à partir de zéro, ou récupérez des connaissances depuis des sources comme HubSpot, Zendesk et bien d’autres, sans migration ni maintenance manuelle.
Étape 4 — Testez et mettez en service
Testez votre agent face à des demandes claires, vagues ou avec objections. Ajoutez-le à votre flux d’appels, publiez-le et surveillez la performance de l’agent pour identifier les axes d’amélioration.
Déployez en quelques minutes, améliorez chaque jour
Les Agents IA d’Aircall sont conçus pour être faciles à déployer et difficiles à dépasser. Votre équipe garde le contrôle sur ce qui compte, avec une visibilité claire sur la performance et une marge de progression dans le temps, pendant qu’Aircall gère tout le reste en coulisses.
Déployez le libre-service en quelques minutes, ou bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de la part des Forward Deployed Engineers d’Aircall
Aircall gère toutes les mises à jour des modèles et de la voix, afin que votre agent fonctionne toujours de façon optimale, sans maintenance de votre côté
Suivez le taux de résolution, le score CX, le taux de transfert et le temps gagné sur chaque conversation traitée par l’IA
Identifiez automatiquement les lacunes de contenu, les questions non résolues et les signaux d’optimisation
Une tarification prévisible, des résultats mesurables.
Plus votre utilisation augmente, plus vous débloquez des tarifs avantageux.
Essayez les Agents Vocaux IA
$0 / mois
100 minutes incluses à l’inscription, puis 50 minutes incluses par mois
Paiement à l’usage
$0.49 / min
Jusqu’à 2 500 min
Sans contrat · Sans minimum d’utilisation · Résiliable à tout moment
Forfaits prépayés
Le plus populaire$175
500 min/mois
$725
2 500 min/mois
Nous contacter
À partir de 10 000 min/mois
Questions fréquentes
Non. Il prend en charge les questions répétitives pour que votre équipe consacre son temps aux conversations qui nécessitent vraiment une personne.
Il transmet immédiatement la conversation à un humain. Pas d’approximation, pas d’impasse, pas de frustration.
Non, connectez celui dont vous disposez déjà, ainsi que n’importe quelle URL, comme votre site web.
Elles sont exactement aussi précises que le contenu que vous lui fournissez. C’est pourquoi la configuration commence par vos sources de connaissances existantes.
Vos transcriptions et enregistrements d'appels sont déjà stockés dans l'UE dès le premier jour. Nous étendons le stockage dans l'UE à toutes les données d'IA et de conversation jusqu'en 2026, et nous traitons également les données dans l'UE dans la mesure du possible, afin que les équipes ayant des exigences européennes en matière de données puissent utiliser Aircall en toute confiance.
Aircall utilise un cadre d'évaluation propriétaire pour évaluer et sélectionner en continu les meilleurs fournisseurs d'IA en matière de précision, de rapidité et de sécurité. Les différentes fonctionnalités s'appuient sur différents modèles : la transcription utilise une reconnaissance vocale de pointe, tandis que les résumés, l'évaluation et l'analyse des sentiments sont propulsés par des modèles de langage dernier cri par l'intermédiaire d'une infrastructure sécurisée de niveau entreprise. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.