Conversation Center
Améliorez les performances de vos équipes vente et service client grâce à un journal filtrable de tous vos appels et messages vocaux, et accédez en un clic à tous les enregistrements et transcriptions d’appels.
PLUS DE 23 000 ENTREPRISES FONT CONFIANCE À AIRCALLpour leurs communications clients
Supervisez vos appels sans changer d’onglet
- Accédez aux conversations depuis un même endroitConsultez les appels entrants et sortants, ainsi que les messages vocaux, depuis un espace centralisé. Gagnez du temps dans vos recherches et accédez instantanément aux enregistrements et aux transcriptions.
- Identifiez rapidement les appels à examinerTrouvez plus rapidement les appels pertinents et éliminez ceux qui n’apportent pas de valeur ajoutée. Exploitez les filtres du Conversation Center (nom d’agent, numéro de téléphone, date de l’appel, etc.) pour dresser une liste des appels qui méritent d’être examinés.
- Améliorez les performances grâce à un coaching efficaceAssurez-vous que les équipes vente et service client contribuent aux résultats de l’entreprise à chaque appel. Accélérez le contrôle qualité de vos appels et passez plus de temps à coacher vos agents pour qu’ils nouent de véritables relations avec vos clients au téléphone.
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