Aircall im Vergleich zu Nextiva: Welches Telefonsystem eignet sich am besten für Ihr Team?

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

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Ihr Anrufvolumen wächst und Ihr derzeitiges Telefonsystem kann nicht mehr Schritt halten, daher stehen Sie gerade vor der Entscheidung, ob Sie Nextiva oder Aircall wählen sollen?

Sowohl Nextiva als auch Aircall sind etablierte VoIP-Anbieter. Mit beiden können Sie eingehende und ausgehende Anrufe online abwickeln. Doch entscheidend ist nicht, was eine Lösung im Einzelnen alles kann, sondern für wen sie gemacht ist.

Nextiva ist eine UCaaS-Plattform (Unified Communications as a Service). Sie vereint Telefonie, Videoanrufe und Team-Chats in einem einzigen System, das für die tagtägliche Büroarbeit entwickelt wurde.

Aircall ist eine CCaaS-Plattform (Contact Center as a Service). Sie wurde speziell für Vertriebs‑ und Supportteams entwickelt, die ihr CRM nutzen, um Deals abzuschließen, Tickets zu bearbeiten und ihre Performance zu messen.

Wenn Sie ein klassisches Bürotelefonsystem mit der Möglichkeit für Videokonferenzen suchen, ist Nextiva eine gute Wahl. Wenn Ihr Telefonsystem jedoch ein zentrales Umsatz‑ und Support‑Tool ist, das Hand in Hand mit HubSpot, Salesforce oder Zendesk arbeiten soll, dann sind Sie bei Aircall genau richtig.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen die Unterschiede im Detail, damit Sie die Plattform wählen können, die wirklich zur Arbeitsweise Ihres Teams passt.

Wichtigste Erkenntnisse: Nextiva im Vergleich zu Aircall

• Am besten geeignet für Vertriebs- und Supportteams: Aircall. Die Plattform ist speziell auf CRM‑gestützte Workflows zugeschnitten und bietet tiefgreifende Integrationen mit HubSpot und Salesforce sowie Power Dialer und Echtzeit‑Coaching‑Tools.

• Am besten geeignet für die allgemeine Bürokommunikation: Nextiva. Die Unified‑Communications‑Plattform hat eine integrierte Videokonferenzfunktion und unterstützt Festnetztelefonie.

• Schnellste Einrichtung: Aircall. Aircall ist komplett App-basiert und in wenigen Minuten einsatzbereit. Bei Nextiva dauert die Einrichtung oft Tage oder Wochen.

• Bester ROI für Revenue-Teams: Aircall. Die Plattform bietet zentrale Funktionen, die nicht ausschließlich teuren Enterprise‑Abos vorbehalten sind.

Alles auf einen Blick: Vergleichstabelle Aircall vs. Nextiva

Detaillierter Vergleich: Hauptunterschiede bei den Funktionen

Die Wahl der richtigen Software ist immer eine Frage von Abwägungen. Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf die Gründe hinter diesen Unterschieden, damit Sie entscheiden können, welche Funktionen für Ihren täglichen Arbeitsablauf wirklich wichtig sind.

Integrationen: Warum Aircall für Nutzer von HubSpot und Salesforce die bessere Wahl ist

Wenn Ihr Team direkt im CRM arbeitet, bietet Aircall deutlich umfassendere und verlässlichere Integrationen als Nextiva. Die HubSpot‑ und Salesforce‑Integrationen von Aircall sind nativ, mit einem Klick eingerichtet und speziell für volumenstarke Vertriebs‑ und Support‑Workflows konzipiert. Sie sind keine nachträglichen Add-ons.

Die Integrationen von Aircall mit Plattformen wie HubSpot und Salesforce müssen nur einmalig eingerichtet werden und können dann dauerhaft genutzt werden. Bei jedem Anruf protokolliert Aircall automatisch das Gespräch, zeichnet den Anruf auf und speichert die Notizen und das Ergebnis direkt im entsprechenden Kontaktdatensatz. Eine manuelle Dateneingabe ist nicht erforderlich.

Nextiva bietet zwar Integrationen, viele erweiterte CRM‑Funktionen sind jedoch nur den teuersten „Enterprise“-Abos vorbehalten. Zudem berichten Nutzer immer wieder, dass die Einrichtung dieser Integrationen technische Workarounds oder den Einsatz von Drittanbieter‑Middleware erfordert, was einen Prozess unnötig störanfällig macht, der eigentlich nahtlos funktionieren sollte.

Wenn Sie sich auch andere Lösungen ansehen möchten, empfehlen wir einen Blick auf unsere Übersicht der Alternativen zu Nextiva.

Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit: Wie schnell kann Ihr Team loslegen?

Zeit ist Geld. Besonders dann, wenn Ihr Team wächst. Aircall ist konsequent auf Self‑Service ausgelegt: Sie können sich anmelden, Rufnummern erwerben und innerhalb weniger Minuten die ersten Anrufe entgegennehmen, ganz ohne Unterstützung durch die IT.

Man kann es so zusammenfassen: modern vs. traditionell. Nextiva hat seine Wurzeln in der klassischen Telekommunikation. Entsprechend umfasst das Onboarding häufig Hardware‑Bereitstellung, komplexe Weiterleitungskonfigurationen und die Arbeit mit einem Backend, das stellenweise vielleicht nicht mehr ganz zeitgemäß wirkt. Es funktioniert, kostet aber Zeit.

Aircall hingegen ist eine App, die Sie einfach herunterladen. Ob am PC oder mobil: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und modern. Neue Nutzer fügen Sie mit einem Klick hinzu, weisen ihnen im Handumdrehen eine Rufnummer zu und schon sind sie einsatzbereit. Diese Benutzerfreundlichkeit wird in G2‑Bewertungen immer wieder hervorgehoben. Nutzer loben Aircall dafür, den technischen Aufwand für Ihre Telefonie spürbar zu reduzieren.

Dieser Unterschied spiegelt sich in vielen Nutzerbewertungen wider. Auf G2 wird Aircall in den Kategorien „Einfachheit der Einrichtung“ und „Speed‑to‑Value“ höher bewertet als Nextiva. Kunden heben dabei besonders hervor, wie schnell Teams ohne technischen Support anfangen können mit Aircall zu arbeiten.

Videotelefonie und Unified Communications: der Hauptunterschied

In diesem Bereich gehen die beiden Plattformen grundlegend unterschiedliche Wege. Wenn es für Sie am wichtigsten ist, einen einzigen Anbieter zu haben, der sowohl Ihr Telefonsystem als auch eine Zoom‑ähnliche Lösung für interne Videomeetings abdeckt, ist Nextiva die bessere Wahl. Die Funktion für Videokonferenzen ist direkt auf der Plattform integriert.

Stellen Sie sich jedoch folgende Frage: Nutzt Ihr Team bereits Slack, Microsoft Teams oder Zoom?

Die meisten modernen Unternehmen tun das. Wenn Sie also bereits eine Videolösung einsetzen, mit der Ihr Team zufrieden ist, kann eine zusätzliche Lösung wie die von Nextiva überflüssig sein. Aircall trifft hier bewusst eine strategische Entscheidung. Der Fokus dieser Plattform liegt darauf, die bestmögliche Anrufplattform zu bieten. Aircall kann in Slack und Microsoft Teams integriert werden, etwa zur Anzeige von Statusinformationen, versucht jedoch nicht, diese Tools zu ersetzen.

Die Frage ist ganz einfach: Möchten Sie ein Telefonsystem, das von allem ein bisschen kann, oder eine Anrufplattform, die Telefonie perfektioniert?

Zuverlässigkeit und Anrufqualität

Beide Anbieter zählen zu den etablierten Branchenführern und erfüllen hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit. Doch Anrufqualität bedeutet mehr als reine Systemverfügbarkeit: Sie bedeutet vor allem Transparenz.

Aircall nutzt ein globales Netzwerk von Netzbetreibern, damit Sie sich auch über Ländergrenzen hinweg auf eine erstklassige Audioqualität verlassen können. Was Aircall jedoch wirklich von anderen unterscheidet, ist das Dashboard zur Anrufqualität. Diese Funktion ermöglicht es Support‑Verantwortlichen und IT‑Admins, den Zustand des Netzwerks in Echtzeit zu beobachten. Kommt es bei einem Agent zu Jitter oder Latenz, kann die Ursache sofort präzise ermittelt werden (beispielsweise eine schlechte lokale WLAN‑Verbindung). So müssen Sie nicht im Nachhinein spekulieren, weshalb ein Anruf unterbrochen wurde.

Und mit der Flüsterfunktion können Teamleiter während eines Gesprächs gezielt in Echtzeit coachen und Ihrem Team so einen echten Vorsprung verschaffen.

Preisgestaltung: Ist Aircall kostengünstiger als Nextiva?

Preistransparenz ist ein entscheidender Faktor beim Vergleich von SaaS‑Tools. Nextiva wirbt mit einem auf den ersten Blick günstigen Einstiegs-Abo („Essential“), das im Vergleich zu Aircall zunächst günstiger aussieht. Doch wie so oft steckt der Teufel im Detail.

Bei Teams, die den ganzen Tag lang mit Kunden telefonieren, sollte der Fokus nicht auf dem Preis pro Lizenz liegen, sondern auf den Gesamtbetriebskosten. Werden CRM‑Integrationen, Anrufautomatisierung, Analysen oder Coaching‑Funktionen benötigt, sind bei Aircall keine kostenpflichtigen Add‑ons oder zusätzlichen Drittanbieter‑Tools erforderlich.

Bei Nextiva hingegen sind in den günstigeren Tarifen viele der Funktionen gesperrt, die für Revenue-Teams wichtig sind. Wer CRM‑Integrationen, Anrufaufzeichnungen, Voicemail‑Transkriptionen oder erweiterte Analysen nutzen möchte, muss oft auf die „Professional“- oder „Enterprise“-Abos upgraden, was die Kosten in die Höhe treibt.

Aircall verfolgt einen anderen Ansatz. Das Preismodell ist bewusst so gestaltet, dass es die Funktionen umfasst, die Vertriebs‑ und Supportteams benötigen, um ihre Arbeit effizient zu erledigen. Funktionen wie Power Dialer, CRM‑Integrationen und Sprachmenüs sind von Anfang an enthalten, ohne kostspielige Zusatzpakete. Berücksichtigt man bei den Gesamtbetriebskosten die Zeitersparnis durch Automatisierung sowie den Verzicht auf versteckte Add‑on‑Kosten, erweist sich Aircall für Revenue-Teams häufig als die deutlich wirtschaftlichere Lösung. Weitere Informationen finden Sie in der Preisübersicht von Aircall.

Zusammenfassung der Vor- und Nachteile

Um Ihnen eine fundierte und objektive Entscheidung zu erleichtern, finden Sie hier einen Überblick über die Stärken und Schwächen beider Plattformen.

Nextiva: Vorteile

• Integrierte Videokonferenzfunktion und Team‑Kommunikation: eine echte All‑in‑One‑UCaaS‑Plattform.

• Sehr gut für klassische Hardware geeignet: hervorragende Unterstützung für klassische Festnetztelefone.

• Zuverlässig für Back-Office-Anwendungen: eine gute Wahl für allgemeine administrative Anwendungsfälle.

Nextiva: Nachteile

• Einrichtung: kann mehrere Tage oder Wochen in Anspruch nehmen und erfordert häufig IT‑Unterstützung für die korrekte Konfiguration.

• Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche wird im Vergleich zu modernen Anwendungen häufig als „veraltet“ oder „wenig intuitiv“ beschrieben.

• Integrationen: In den Basis‑Tarifen fehlen tiefgreifende CRM‑Funktionen, die oft nur über kostenintensive Upgrades verfügbar sind.

Aircall: Vorteile

• Geschwindigkeit: Einrichtung im Handumdrehen (wenigen Minuten) ohne zusätzliche Hardware.

• Integrationen: die derzeit tiefgreifendsten nativen Integrationen für HubSpot, Salesforce und Pipedrive auf dem Markt.

• Funktionen: Power Dialer, Call Whisper, Conversation Intelligence und erweiterte Analysefunktionen sind inklusive, um Vertriebsteams messbar erfolgreicher zu machen.

Aircall: Nachteile

• Keine Videofunktion: Der Fokus liegt vollständig auf Telefonie (für Videokonferenzen werden Lösungen wie Zoom, Slack oder Teams genutzt)

• Keine Hardware: vollständig cloudbasiert (Softphones); eine eingeschränkte Unterstützung für Hardware ist aber vorhanden.

Fazit: Für wen ist Nextiva die richtige Wahl?

Nextiva ist eine starke Option für Unternehmen mit eher klassischen Anforderungen. Sie sollten Nextiva wählen, wenn:

• Sie ein kleines Unternehmen sind (z. B. eine Zahnarztpraxis oder Kanzlei) und in erster Linie ein einfaches Back‑Office‑Telefonsystem benötigen.

• Sie Videokonferenzen und Telefonie bei einem einzigen Anbieter bündeln möchten.

• Ihr Team im Arbeitsalltag nicht allzu stark auf ein CRM angewiesen ist.

• Sie Festnetztelefone klar gegenüber Headsets und Software‑Lösungen bevorzugen.

Fazit: Für wen ist Aircall die richtige Wahl?

Aircall ist auf Performance ausgelegt. Sie sollten Aircall wählen, wenn:

• Sie ein Vertriebsteam haben, das einen Power Dialer und eine nahtlose Synchronisierung mit dem CRM benötigt, um mehr Deals abzuschließen.

• Sie ein Supportteam haben, das eine schnellere Ticketbearbeitung und tiefgreifende Integrationen mit Zendesk oder Intercom benötigt.

• Sie ein modernes Unternehmen sind, das benutzerfreundliche Software der Komplexität klassischer Telekommunikationssysteme vorzieht.

• Sie innerhalb von Minuten startklar sein möchten, nicht erst nach Wochen.

Was kommt als Nächstes? Testen Sie Aircall!

Die Entscheidung zwischen Aircall und Nextiva hängt letztlich davon ab, wie Sie Ihr Telefonsystem nutzen. Brauchen Sie es nur für allgemeine Bürokommunikation, kann Nextiva gut zu Ihren Anforderungen passen. Ist es jedoch ein zentraler Bestandteil für Ihren Vertrieb, Support und für Ihr Wachstum, dann ist Aircall genau das Richtige für Sie.

Am besten erkennen Sie den Unterschied, wenn Sie die Plattformen im Alltag nutzen. Aircall bietet eine kostenlose, siebentägige Testversion mit vollem Funktionsumfang, ganz ohne Hardware, IT‑Einrichtung oder Sales‑Demo.

Beginnen Sie jetzt mit Ihrer Aircall Testversion und erleben Sie ein Telefonsystem, das speziell für moderne Vertriebs‑ und Supportteams entwickelt wurde.

Häufig gestellte Fragen

Ist Aircall ein VoIP-Anbieter?

Ja, Aircall ist eine moderne, cloudbasierte VoIP‑Telefonielösung, die speziell für Vertriebs‑ und Supportteams entwickelt wurde, die mit CRMs arbeiten. Die Plattform nutzt Ihre Internetverbindung, um erstklassige Audioqualität von überall auf der Welt zu ermöglichen.

Schließt man bei Nextiva einen Vertrag ab?

Ja, Nextiva verlangt in der Regel einen festen Vertrag (mit einer Laufzeit von ein bis drei Jahren), damit Sie von den beworbenen günstigeren Tarifen profitieren können. Aircall bietet flexiblere Modelle, die besser auf die Bedürfnisse wachsender Unternehmen zugeschnitten sind.

Kann ich mit Aircall physische Telefone verwenden?

Aircall ist primär als Softphone-Lösung konzipiert (Desktop‑ und Mobile‑App) und bietet damit maximale Flexibilität und eine nahtlose Datenintegration. Falls Ihre Anwendung zwingend Hardware erfordert, unterstützt Aircall ausgewählte SIP‑Telefone. Nextiva setzt im Vergleich dazu stärker auf klassische Festnetztelefone.

Welche Plattform ist besser für HubSpot geeignet: Nextiva oder Aircall?

Für HubSpot‑Nutzer ist Aircall in der Regel die bessere Wahl. Die Plattform bietet eine native Integration mit einem Klick, automatische Anrufprotokollierung, Aufzeichnungen und Gesprächsnotizen. Die HubSpot‑Integration von Nextiva ist hingegen eingeschränkter und steht oft nur in höherpreisigen Abos zur Verfügung.

Veröffentlicht am 5. Februar 2026.