Live-Monitoring
Erhalten Sie durchgängige Echtzeit-Transparenz über Ihre geschäftskritischen Kennzahlen, um Ihr Servicelevel effizient zu steuern, Potenzial zur Verbesserung der Teamleistung zu erkennen und den Personaleinsatz zu optimieren – alles in einer zentralen Oberfläche.
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Aussagekräftige Echtzeit-Kennzahlen
Nutzen Sie die Live-Anrufverfolgung, oder behalten Sie die wichtigsten Kennzahlen Ihres Teams in Echtzeit im Blick, um sofortige Einblicke in die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu erhalten.
- Greifen Sie an einem zentralen Ort auf die wichtigsten Live-KPIs zuBehalten Sie den vollen Überblick über die Anrufaktivität Ihres Unternehmens – mit Echtzeit-Kennzahlen, aufgeschlüsselt nach Anrufen, Benutzern und Nummern.
- Optimieren Sie den Kundensupport in EchtzeitÜberwachen Sie Kennzahlen wie SLA, wartende Kunden oder verpasste Anrufe pro Nummer, pro Benutzer oder im gesamten Unternehmen.
- Sorgen Sie für sofortiges, umsetzbares FeedbackCoachen Sie die Anrufe Ihrer Mitarbeiter live, um bei Gesprächen mit schwierigen Interessenten in Echtzeit Ratschläge zu geben.
Verbinden auch Sie Ihre Teams miteinander!
Über 250 native Integrationen für beste Verbindung
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Funktioniert mit den Tools, die Ihr Team bereits verwendet
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Unsere Performance hat sich verbessert, seit wir die Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeiter verfolgen, sie über das Dashboard unterstützen und maßgeschneidertes Coaching für sie entwickeln.
Dadurch konnten wir die Conversion-Rate um durchschnittlich 10–15 % steigern.