Suivi en temps réel
Bénéficiez d’une visibilité complète et en temps réel sur vos indicateurs stratégiques pour gérer efficacement votre niveau de service, identifier des pistes d’amélioration des performances de votre équipe et optimiser la gestion de vos effectifs, le tout depuis une interface unifiée.
PLUS DE 23 000 ENTREPRISES FONT CONFIANCE À AIRCALLpour leurs communications clients
Des indicateurs stratégiques accessibles en temps réel
Supervisez les appels en direct ou suivez les indicateurs les plus importants de votre équipe en temps réel pour obtenir un aperçu immédiat de son activité d’appels.
- Accédez à vos KPI en direct les plus importants en un seul endroitGardez une vision approfondie de l’activité d’appels de votre entreprise grâce à des indicateurs en temps réel segmentés par appel, utilisateur et numéro.
- Optimisez le support client en temps réelSuivez des indicateurs tels que le SLA, les clients en attente ou les appels manqués par numéro, par utilisateur ou pour l’ensemble de votre entreprise.
- Donnez des retours immédiats et concretsCoachez vos utilisateurs en direct pendant leurs appels pour les conseiller en temps réel face à des prospects difficiles.
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TÉMOIGNAGES CLIENTS
L’avis de nos clients
Plus de 19 000 entreprises font confiance à Aircall pour soutenir la croissance de leur activité.
Nous avons amélioré nos performances lorsque nous avons commencé à suivre les activités de nos commerciaux, à les accompagner via le tableau de bord et à leur proposer un coaching sur mesure.
Cela nous a permis d’augmenter nos taux de conversion de 10 à 15 % en moyenne.