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Unsere Telefonsystem-Funktionen für bessere Gespräche

Sehen Sie, wie das Aircall Telefonsystem funktioniert

Telefonsystem-Funktionen
Kollaboration
Callcenter-Funktionen
Produktivität
Analytics
Funktionen für Integrationen
Verwaltung und sicherheit
KI und Transkription

Telefonsystem-Funktionen

Gebührenfreie Telefonnummern

Gebührenfreie Telefonnummern

Erstellen Sie kostenlose Telefonnummern in der Region oder dem Land, in dem Ihr Unternehmen tätig ist, damit Kund:innen sie ohne Kosten erreichen können.

Internationale Rufnummern

Internationale Rufnummern

Buchen Sie lokale Nummern in über 100 Ländern, für eingehende und ausgehende Anrufe, um für Kund:innen vor Ort erreichbar zu sein und Vertrauen zu schaffen.

Telefonkonferenzen

Telefonkonferenzen

Laden Sie mit Aircalls VoiP-Telefonanlage bis zu fünf Personen in eine Telefonkonferenz ein.

Anrufzeiten

Anrufzeiten

Bestimmen Sie, welche Ihrer Geschäftsnummern zu welchen Zeiten erreichbar sind.

Sprachnachrichten

Sprachnachrichten

Richten Sie Begrüßungen oder Nachrichten bei Abwesenheit ein. Besprechen Sie Ihre Nachrichten selbst oder wir verleihen Ihnen eine Stimme.

Anrufe weiterleiten

Anrufe weiterleiten

Leiten Sie eingehende Anrufe an das geeignetste Teammitglied weiter.

IVR (Sprachmenü)

IVR (Sprachmenü)

Richten Sie ein Sprachmenü ein, mit dem Anrufer:innen direkt zur/zum gewünschten Mitarbeiter:in gelangen.

Durchwahlnummern

Durchwahlnummern

Richten Sie Nebenstellen für jede:n Mitarbeiter:in ein, damit diese gezielt kontaktiert werden können.

Blocklist

Blocklist

Wehren Sie Spamanrufe und Bots effektiv ab und konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Gespräche.

Virtuelles Callcenter

Virtuelles Callcenter

Verwalten Sie alle Nummern und Kontakte an einem Ort, auch wenn Sie auf der ganzen Welt zerstreut sind.

SMS Business Messaging

SMS Business Messaging

Versenden, erhalten und managen Sie SMS-Textnachrichten zwischen Ihnen und Ihren Kontakten für eine einfache und persönliche Kommunikation.

Kollaboration

Gemeinsame Kontakte

Gemeinsame Kontakte

Erstellen Sie Kontakte und teilen Sie sie mit Ihrem Team, sodass jeder auf neuestem Stand ist.

Anrufweiterleitung

Anrufweiterleitung

Geben Sie Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, kurz miteinander zu sprechen, bevor sie ein Gespräch weiterleiten.

Gemeinsame Inbox

Gemeinsame Inbox

Halten Sie alle Mitarbeiter:innen auf aktuellem Stand, führen Sie Follow-ups zeitnah durch und archivieren Sie erledigte Aufgaben.

Anrufe zuweisen

Anrufe zuweisen

Weisen Sie Anrufe mit kurzen Kommentaren an Kolleg:innen zu und der Anruf erscheint automatisch auf der To-Do-Liste Ihres Teammitglieds.

Callcenter-Funktionen

Echtzeit Modifikationen

Echtzeit Modifikationen

Ganz flexibel Rufnummern hinzufügen oder entfernen - mit nur einem Klick.

Warteschleifen

Warteschleifen

Halten Sie Ihre Anrufer in der Warteschleife bis ein Kollege verfügbar wird.

Ring Groups

Ring Groups

Stellen Sie sicher, dass der Kunde zum richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird und prüfen Sie wer verfügbar ist, bevor Sie den Anruf weiterleiten.

Zeitgleiche Anrufe

Zeitgleiche Anrufe

Setzen Sie laufende Anrufe auf Halt und führen Sie gleichzeitig ein neuen Anruf aus.

Unlimitierte parallele Anrufe

Unlimitierte parallele Anrufe

Erhalten und tätigen Sie so viele Anrufe wie Sie möchten - egal unter welcher Nummer oder zu welcher Zeit.

Rückruffunktion

Rückruffunktion

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit die Warteschlange zu verlassen und per * Taste einen Rückruf anzufordern.

Time and date-based routing

Time and date-based routing

Liefern Sie durchgehenden Service, während und außerhalb der Öffnungszeiten. Passen Sie den Anrufverlauf an Feiertage, Stoßzeiten und Ausfallzeiten an, um den Prozentsatz der verpassten Anrufe zu reduzieren.

Anrufaufzeichnung

Anrufaufzeichnung

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen für interne Qualitätsanalysen von Vertriebsgesprächen und nutzen Sie diese für Trainingszwecke.

Pause-Resume Recording

Pause-Resume Recording

Schützen Sie die sensiblen Informationen Ihrer Anrufer, indem Sie die Anrufaufzeichnung bei Bedarf vorübergehend unterbrechen.

Produktivität

Desktop-Benachrichtigungen

Desktop-Benachrichtigungen

Bei eingehenden Anrufen erhalten Sie Benachrichtigungen auf Ihem Bildschirm und können durch Klick auf diese Ihren Anruf annehmen.

Klingeln auf den Lautsprechern

Klingeln auf den Lautsprechern

Verpassen Sie nie wieder einen Anruf durch doppel klingeln am Computer sowie im Headset.

Click-to-dial

Click-to-dial

Verschwenden Sie keine Zeit mit dem Wählen von Telefonnummern, sondern steigern Sie Ihre Produktivität mit der Click-to-Dial-Funktion von Aircall.

Anrufweiterleitung zu Smartphones

Anrufweiterleitung zu Smartphones

Bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, indem Sie Anrufe einfach an Ihr Smartphone weiterleiten.

Anpassbare Filteroptionen

Anpassbare Filteroptionen

Suchen Sie schnell und einfach nach Kontakten in Ihrer App und legen direkt los!

Tags

Tags

Versehen Sie Ihre Anrufe mit Tags (Etiketten), sodass Sie schnell und einfach nach jeder beliebigen Information filtern können.

Anrufnachbearbeitung

Anrufnachbearbeitung

Geben Sie Ihrem Team nach einem Telefongespräch Zeit zum Markieren, Zuweisen und Vorbereiten des nächsten Gesprächs.

PowerDialer

PowerDialer

Tätigen Sie Anrufe in schneller Abfolge. Aircalls PowerDialer erkennt und fügt automatisch Rufnummern von jeder Webseite hinzu.

CRM-Integrationen

CRM-Integrationen

Aircall lässt sich in eine weite Bandbreite an CRM-, Helpdesk- & Business-Tools integrieren (dazu gehören unter anderem Salesforce, Zendesk, Helpscout und viele weitere häufig genutzte CRM-Systeme).

Die Callcenter-App für iPhone & Android

Die Callcenter-App für iPhone & Android

Genießen Sie den Komfort von Aircall unterwegs mit unserer Callcenter-App für iOS und Android.

Voicemail Drop

Voicemail Drop

Speichern Sie vorab aufgezeichnete Voicemails mit nur einem Klick und sparen Sie mit unserer Funktion „Voicemail Drop“ pro Agent:in und Woche bis zu fünf Stunden.

Analytics

Callcenter-Statistiken

Callcenter-Statistiken

Behalten Sie Ihre Zahlen im Überblick - verpasste Anrufe, Bearbeitungszeiten und angenommene Anrufe pro Nutzer oder Team.

Live Monitoring

Live Monitoring

Greifen Sie in Echtzeit auf umfassende geschäftskritische Kennzahlen zu, um Ihr Servicelevel effizient zu verwalten, Bereiche zur Performanceverbesserung in Ihrem Team zu identifizieren und die Personalbesetzung zu optimieren.

Gesprächs-Coaching und Flüsterfunktion

Gesprächs-Coaching und Flüsterfunktion

Bieten Sie Ihrem Team mit unserem erweiterten Gesprächs-Coaching und Flüsterfunktionen smartere Schulungen und sofortige Unterstützung.

Analytics+

Analytics+

Steigern Sie die Leistung Ihrer Vertriebs- und Supportteams mit fortschrittlicher Anrufanalyse. Profitieren Sie von unserem Add-on Analytics+.

Funktionen für Integrationen

Aircall Integrationen

Aircall Integrationen

Mit unserer CTI können Sie Aircall mit nur einem Klick in Ihre Vertriebsprozesse integrieren und damit Arbeitsabläufe automatisieren und mit einem nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen im Endeffekt bessere Vertriebsgespräche führen.

Webhooks und API

Webhooks und API

Mit unserer API können Sie Aircall auch in andere Business Tools wie Slack integrieren und so Anrufe und Verfügbarkeiten auch im Chat verfolgen.

Synchronisation von Kontakten

Synchronisation von Kontakten

Bauen Sie Ihr Netzwerk von gemeinsamen Kontakten über Google Apps, CRM oder PieSync-Importe auf.

Einrichten mit 1 Klick

Einrichten mit 1 Klick

Aktivieren Sie Integrationen mit einem Klick aus dem Aircall Admin Dashboard und verwalten Sie alle Einstellungen an einem Ort.

Insight Cards

Insight Cards

Sehen Sie mehr Kontext hinter jedem eingehenden Anruf, indem Sie zugehörige Daten aus anderen Anwendungen in die Ansicht ziehen.

Verwaltung und sicherheit

Sichere Authentifizierung

Sichere Authentifizierung

Erlauben Sie Nutzern, sich über Ihren bestehenden Identitätsanbieter bei Aircall anzumelden, oder aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen.

Rollenbasierte Berechtigungen

Rollenbasierte Berechtigungen

Weisen Sie Ihren Nutzern entweder die Rolle eines Agenten, eines Supervisors, eines Admins oder eines Eigentümers zu, wobei jede Rolle festlegt, welche Informationen in Aircall verfügbar sind und bearbeitet werden können.

KI und Transkription

Conversation Center

Conversation Center

Steigern Sie den Umsatz Ihres Vertriebsteams und die Performance Ihres Kundensupports mit einem filterbaren Protokoll von Anrufen und Sprachnachrichten, und greifen Sie mit einem Klick auf Anrufaufzeichnungen zu.

Anruf-Transkription

Anruf-Transkription

Die KI von Aircall transkribiert Anrufe und Voicemails für Sie, damit Sie Ihre Mitarbeitenden fördern und ein erstklassiges Erlebnis für Ihre Kundinnen und Kunden bieten können.

KI-generierte Anrufzusammenfassungen

KI-generierte Anrufzusammenfassungen

Erfassen Sie sofort das wesentliche eines Gesprächs, indem Sie eine Zusammenfassung lesen. So brauchen Sie nur halb so viel Zeit für die Anrufüberprüfung.

Erkennung von Schlüsselthemen

Erkennung von Schlüsselthemen

Identifizieren Sie schnell wichtige Diskussionspunkte, um das Monitoring von Anrufen zu beschleunigen und ein effizienteres Coaching zu Anrufen zu ermöglichen. 

Sprechen-Zuhören-Verhältnis

Sprechen-Zuhören-Verhältnis

Behalten Sie sich die Sprecherdynamik und die Interaktion in Anrufen im Blick, um die Performance des Teams zu verbessern.

Sind Sie bereit effizienter zu telefonieren?

Aircall läuft auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden.

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